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Questões de Concurso sobre Avaliação 360°
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De acordo com o conceito de aprendizagem organizacional e organizações em aprendizagem, as empresas teriam um interesse real, de ordem financeira, no desenvolvimento da capacidade cognitiva dos seus membros. Levando em consideração as premissas de defesa desse “homem que aprende”, assinale a alternativa correta.
A
O ser humano autônomo é percebido como indolente e maléfico à organização.
B
A qualificação profissional acima de certo nível é vista como prejudicial.
C
A valorização da capacidade de reflexão e processamento de informações dos indivíduos aumentaria a capacidade de processamento de informações em todo o sistema organizacional.
D
A aprendizagem consiste em seguir com exatidão as orientações dos superiores hierárquicos, executando com perfeição tarefas específicas.
E
O homem que aprende a executar as atividades a ele designadas, sem buscar entendê-las no contexto de todo o processo de produção, é mais produtivo e eficiente para a organização.
Em uma situação hipotética, a Secretaria de Planejamento e Gestão do Estado pretende instaurar o programa de Qualidade Total, com o objetivo de gerar consciência sobre a qualidade em todos os processos da instituição e melhorar o nível dos serviços prestados aos clientes-cidadãos. Para alinhar as metas estratégicas de gestão de pessoas e os resultados pretendidos à instituição, foi solicitado à Superintendência de Recursos Humanos que aplicasse um método de avaliação de desempenho de pessoas que complementasse as iniciativas da Qualidade Total. Portanto, o método de avaliação adequado a esta solicitação é:
A
Listas de Verificação.
B
Escalas Gráficas.
C
Pesquisa de Campo.
D
360°.
E
Incidentes Críticos.
Dentre os métodos consagrados de avaliação de desempenho mais contemporâneos, tem-se a avaliação 360° ou circular,
A
baseada na indicação, pelo avaliador, de aspectos excepcionalmente positivos e negativos do avaliado.
B
que contempla a autoavaliação como componente necessário do processo avaliatório.
C
ranqueando os componentes da equipe de acordo com a posição no universo total de avaliados.
D
que sustenta que a avaliação é um processo falho por natureza, razão pela qual deve ser cotejada com outros referenciais de mercado.
E
baseada em avaliações externas, realizadas por consultores especializados, com independência em relação aos avaliados e seus superiores.
A avaliação de desempenho 360° envolve o contexto externo que cerca cada pessoa. Sobre esse tipo de avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta.
A
Trata-se de um sistema mais compreensivo, cujas avaliações provêm de múltiplas perspectivas. Entretanto, sua retroação tem mais chances de intimidar o avaliado.
B
É a forma menos envolvente de avaliação pelo fato de produzir informações vindas de poucas fontes e de não proporcionar condições para que o indivíduo se ajuste às diferentes demandas que recebe no contexto de trabalho.
C
Neste tipo de avaliação, o avaliado se torna menos vulnerável, pois fica sob o olhar de somente uma pessoa, ainda que a avaliação seja feita por mais pessoas.
D
Uma facilidade desta avaliação é que não necessita de treinamento para ser aplicada, pois tem participação de toda a equipe de trabalho, incluindo o setor de Recursos Humanos.
E
Um lado negativo deste sistema é o de que a retroação vem de poucos avaliadores, de modo que não envolve diferentes avaliações e pontos de vista.
A ferramenta de avaliação de desempenho que propõe a utilização de múltiplas fontes, ou seja, a avaliação do empregado por clientes, pares, chefe e subordinados, incluindo sua autoavaliação, conforme discutido por Edwards e Ewen (1996), é denominada de
A
avaliação bilateral.
B
avaliação global de desempenho.
C
modelo de avaliação de mão única.
D
avaliação 360 graus.
E
avaliação multifatorial de desempenho.
Analise as seguintes afirmativas concernentes à gestão por competências, segundo Dutra (2007).
I. Espaço ocupacional tornou-se gradualmente um conceito que procura estabelecer a correlação entre complexidade e entrega.
II. Enquanto na abordagem tradicional de gestão de pessoas pretende-se adequar a pessoa ao cargo, na abordagem por competência, o objetivo é a adequação a uma trajetória.
III. O uso da abordagem por competência na gestão do desenvolvimento das pessoas agrega alto grau de precisão e qualidade.
Estão corretas as afirmativas:
A
I e II, apenas.
B
I e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III.
Sobre gestão por competência, é incorreto afirmar:
A
Para alguns autores, a maioria de origem norte-americana, que desenvolveram seus trabalhos nos anos 1970, 1980 e 1990, competência é o conjunto de qualificações que permite à pessoa uma performance superior.
B
Alguns autores, como Le Boterf, consideram que competência não é um estado ou conhecimento que se tem. Na verdade, é colocar em prática o que se sabe em determinado contexto.
C
Dutra (2007) sugere um mínimo de 15 competências individuais a serem trabalhadas em cada uma das áreas funcionais da organização.
D
A caracterização das entregas esperadas ao longo dos níveis da carreira deve ser observável para que elas possam ser acompanhadas.
As core competences (ou competências essenciais) foram delineadas nos estudos pioneiros de Hamel e Prahalad (2001). Para os autores, deveria ocorrer a mudança de foco das unidades de negócio para as competências, permitindo, desse modo, que as empresas se transformassem em um verdadeiro portfólio dessas competências. No entanto, para serem consideradas core competences, elas deveriam, obrigatoriamente, obedecer a três condições: teriam que atribuir vantagem competitiva às empresas, gerar valor perceptível pelos clientes e serem difíceis de imitar pela concorrência. Com base no texto apresentado acima, analise as empresas:
I. A Delatel exerce o controle dos seus funcionários quase que exclusivamente através de mecanismos burocráticos, por meio de procedimentos operacionais padronizados, regras, regulamentações e supervisão cerrada, com o objetivo de ganhos de produtividade com uma estrutura bem planejada de cargos e níveis hierárquicos. Um de seus funcionários está interessado em participar de um programa de desenvolvimento gerencial sobre técnicas de liderança. Seu chefe argumenta que a liderança é fruto de qualidades inatas.
II. A Macrosul está promovendo uma verdadeira revolução no seu sistema de vendas, cuja arma principal é a tecnologia da informação. A equipe de vendas será extinta e os vinte melhores vendedores serão transformados em consultores de mercado. Eles não terão mais a obrigação de vender, mas sim de assessorar os clientes em todo o processo de compra e estocagem de eletrodomésticos e móveis. Estarão aptos, inclusive, a orientar os clientes quanto às quantidades ideais de compra para cada tipo de produto, nos diferentes períodos do ano.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a Delatel utiliza o conceito de core competence e gestão de competências.
B
Apenas a Macrosul utiliza o conceito de core competence e gestão de competências.
C
A Delatel e a Macrosul utilizam o conceito de core competence e gestão por competências.
D
A Delatel e a Macrosul não utilizam o conceito de core competence e gestão por competências.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
O processo seletivo na gestão por competências tem por objetivo a aquisição de competências individuais indispensáveis para o sucesso organizacional.
C
Certo
E
Errado
Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é importante que as pessoas compreendam a importância de suas competências interpessoais no sucesso profissional, pois as pessoas tendem a ser recíprocas, o que significa que a pessoa irá tratar a outra do mesmo modo que é ou que espera ser tratada. Sendo assim, para um bom relacionamento interpessoal é necessário, segundo Schutz, que as pessoas tenham desenvolvido os itens abaixo, exceto o que está na alternativa:
A
Inclusão: estabelecer relações com os outros
B
Escuta: saber escutar o outro
C
Controle: poder e influência
D
Afetividade: estabelecer laços emocionais
Para Rhinesmith, citado por Vergara (2003), competência é uma capacidade específica de executar a ação em um nível de habilidade que seja suficiente para alcançar o feito desejado.
Entre as competências elencadas por Rhinesmith, é correto afirmar que a gestão da complexidade:
A
se condiciona à capacidade de coletar informações em uma base global e utilizá-las.
B
diz respeito à capacidade de lidar com muitos interesses concorrentes, contradições e conflitos.
C
está relacionada à flexibilidade e à disposição para a mudança.
D
se refere à capacidade para lidar com múltiplas habilidades funcionais, níveis diferenciados de experiências e múltiplas origens culturais.
A gestão por competências tem obtido posição de destaque como meio para implementar as premissas da gestão estratégica de pessoas no setor público. Todavia, essa implementação tem esbarrado em uma série de dificuldades. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um entrave para a utilização da gestão de competências no setor público.
A
A definição restritiva do que é uma competência.
B
As dificuldades de se mensurar desempenho de gestão de pessoas devido à influência política.
C
A impossibilidade de mensurar desempenho na área de gestão de pessoas em organizações do setor público.
D
A cristalização de uma única metodologia universalmente aceita para gerenciar competências.
E
Sua natureza pouco prescritiva.
Considere que determinada organização pretenda adotar o modelo de gestão por competências e tenha iniciado o referido processo com a seleção dos melhores profissionais disponíveis no mercado para ocuparem posições estratégicas. Com isso, objetiva a disseminação das competências individuais desses profissionais por toda a organização. A abordagem adotada
A
corresponde ao denominado mapeamento de competencias, por meio do qual a organizaçãoo pode também melhor definir as atribuições de cada cargo.
B
não se coaduna com o modelo de gestão por competências, cuja primeira etapa consiste em identificar as competências técnicas e comportamentais necessárias para cada uma das atividades.
C
mostra-se equivocada, pois a gestão por competências não se aplica ao alto escalão das organizações, mas apenas aos cargos que requerem competências técnicas.
D
encontra-se superada, eis que atualmente são adotados instrumentos mais modernos de seleção de competências, como o grupo focal.
E
é pertinente, desde que adotada, na etapa seguinte, o mapeamento das lacunas existentes na organização entre as competências adquiridas na seleção e aquelas anteriormente disponíveis na organização.
Ano:
2017
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Um ponto positivo da avaliação do desempenho 360° é o(a)
A
convergência das diversas avaliações.
B
participação restrita de pessoas que interajam com o avaliado.
C
relativização dos resultados pelas diferentes perspectivas dos avaliadores.
D
retroação, provindo de várias fontes, que elimina eventuais preconceitos.
E
fato de proporcionar condições para o avaliado ajustar-se às várias e diferentes demandas.
Todo profissional de gestão precisa reunir características que irão conduzi-lo a resultados e, por sua vez, influenciar seus liderados em busca de resultado.
Assinale a alternativa que corresponde à característica de responsabilidade.
A
O mercado busca pessoas capazes de agregar valor ao trabalho por meio de ousadia, criatividade e inovação.
B
É fundamental para qualquer pessoa que esteja no mercado de trabalho aceitar e conviver com as inovações tecnológicas do seu campo de atuação.
C
É a capacidade de processar e utilizar as informações de forma original e inovadora.
D
Atender às necessidades do mercado e moldar sua conduta, com o objetivo de aumentar sua competência.
E
No novo mundo do trabalho, as pessoas exercem, com mais frequência e intensidade, papéis de liderança.
“Sistema de gestão do desempenho no qual as pessoas recebem retorno de seu desempenho de todos os que estão ao seu lado na organização: de chefes, colegas e pares, e seus próprios subordinados.” O trecho se refere ao método de avaliação de desempenho:
A
360°.
B
Escalas gráficas.
C
Escolha forçada.
D
Pesquisa de campo.
A gestão de competências tem sido amplamente adotada pelas organizações com visão estratégica. Dentre as opções propostas, selecione a única que está CORRETA, conforme o modelo de Gestão de Competências.
A
Ajustes na descrição de cargos, principalmente quanto à nomenclatura, sendo irrelevante a descrição propriamente dita.
B
Ao mudar para o foco de Competências, deve-se contratar pessoas no novo modelo e manter os já contratados no modelo antigo.
C
Deve-se compartilhar a mudança para toda a organização, tendo uma preocupação de integrar os novos conceitos à cultura da empresa.
D
A gestão de competências é um modelo único, que pode ser aplicada em toda e qualquer organização independentemente da sua estratégia.
Sobre condução de um programa de avaliação de desempenho, relativamente à vertente desenvolvimento / aprendizagem, se a finalidade for desenvolver pessoas, a empresa deve optar pelos seguintes métodos:
A
360 graus e autoavaliação.
B
checklist e escolha forçada.
C
escala gráfica e avaliação por resultados.
D
incidentes críticos e misto.
Como é conhecido o processo organizacional de avaliação que envolve superiores, subordinados, colegas e clientes na avaliação da pessoa?
A
Avaliação pelos pares.
B
Avaliação simultânea.
C
Avaliação global.
D
Avaliação circular.
E
Avaliação 360º.
Competências são conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para uma pessoa desempenhar atividades. Algumas das competências importantes para o desempenho de tarefas gerenciais podem ser categorizadas em: intelectuais, interpessoais, técnicas e intrapessoais. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos meios de desenvolvimento de competências.
A
Programas de capacitação e treinamento, habilidade conceitual e de pensar racional.
B
Entendimento da diversidade e singularidade das pessoas e capacidade de comunicação.
C
Capacitação de compreender, analisar e controlar o próprio comportamento e emoções.
D
Experiência profissional, educação formal e informal e convivência familiar e social.
E
Desenvolvimento de habilidades conceituais, humanas e técnicas.
Gerar simulado