Questões de Concurso sobre Avaliação 360°

As competências podem ser definidas pela sigla CHA, que designa o conjunto de conhecimentos, habilidades e aptidões que um colaborador deve possuir para desenvolver seu trabalho.

A figura abaixo (fonte: https://wp.ufpel.edu.br) é uma representação gráfica de um dos principais modelos de avaliação de pessoas, no que diz respeito às pessoas que participam do processo. Esse é o modelo mais amplo de feedback no qual, além do superior, do próprio avaliado e dos colegas, também são escolhidas algumas pessoas na rede de relacionamentos para opinar. Essas pessoas podem ser os subordinados, os clientes, os fornecedores ou os parceiros. Por sua maior complexidade, esse modelo costumava ser aplicado apenas a pessoas chave da organização. Contudo, com o avanço da informática, esse modelo tem sido usado em diversos níveis, sem dificuldades e a um custo relativamente baixo. (VIZIOLI, Miguel – Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Person Education do Brasil, 2010)

Como é denominado esse modelo de avaliação?

"Trata-se de uma avaliação que é feita de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado". Tal afirmação refere-se a qual modelo de avaliação de desempenho:

Uma organização que pretenda introduzir a gestão por competências como metodologia aplicada para gerenciamento de seus recursos humanos, deverá cumprir como etapa necessária de tal metodologia,

Buscar vantagem competitiva sobre os concorrentes, pela formação contínua e sistêmica de colaboradores quanto aos objetivos e às estratégias empresariais, pode ser um motivo de as empresas investirem em ações de desenvolvimento de pessoas.

O desempenho no trabalho está associado a ações empreendidas para consecução de resultados e designa um atributo pessoal.

Um conjunto considerável de organizações está migrando da avaliação e classificação dos cargos para um sistema baseado nas competências e não mais em fatores de avaliação. Para a efetivação desta migração, é preciso seguir 04 (quatro) passos ou etapas. A etapa que consiste em alinhar devidamente as habilidades individuais com as habilidades funcionais e organizacionais é denominada

É importante estabelecer a especialização dos trabalhadores em seus respectivos departamentos. As pessoas que trabalham em pesquisas, projetos, produção e vendas devem imprimir esforços para melhorar a qualidade do seu setor.

O poder está alicerçado em estruturas denominadas bases de poder. Assinale a alternativa que apresenta algumas das características da base do poder de influência.

Na gestão por competências, objetiva-se o aprimoramento de um fluxo de desenvolvimento para os indivíduos que fazem parte da organização. Acerca do processo de aprimoramento de competências, é correto afirmar que

A análise documental, as entrevistas e os questionários são documentos analisados para definir os indicadores de desempenho organizacional.

Tipo de avaliação de desempenho que tem sido cada vez mais utilizada nas empresas e universidades, e que usa múltiplos critérios, incluindo a autoavalização, como meio para aumentar a consciência das forças e fraquezas e um guia para o desenvolvimento do funcionário:

Ana Claudia considera, em síntese, que a avaliação de desempenho é uma ferramenta de estimativa de aproveitamento do potencial humano de toda a organização. Um dos métodos que ela utiliza é o da avaliação 360º. Sobre essa avaliação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Considera os conceitos atribuídos pelo próprio avaliado, na proporção de quinze por cento.

II. Considera os conceitos atribuídos pela chefia imediata, na proporção de sessenta por cento.

III. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos demais integrantes da equipe de trabalho, na proporção de vinte e cinco por cento.

IV. Considera a média dos conceitos atribuídos pelos integrantes da equipe de trabalho subordinada à chefia avaliada, na proporção de vinte e cinco por cento.

A perspectivas de desempenho na avaliação 360 graus são: clientes; financeiro; processos e aprendizagem; e desenvolvimento.

A figura abaixo mostra uma matriz do tipo “Nine-Box” com parte das saídas de uma avaliação de desempenho com foco em competências. O gráfico mostra as entregas confrontadas com as atitudes e valores de quatro profissionais (A, B, C e D), com as escalas variando de 1 (não atende) a 6 (supera).

A gerente de RH da organização em que a avaliação foi realizada está analisando esses resultados para propor possíveis ações de gestão de pessoas.

Em relação aos funcionários, os dados indicam as seguintes situações e possibilidades de ação adequadas:

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna abaixo.

A________________, trata-se de uma recente inovação na apreciação do desempenho. Cada pessoa é avaliada pelos diversos elementos que compõem seu retorno. Isto significa que todas as pessoas com as quais mantém alguma forma de interação ou intercâmbio participam da avaliação de seu desempenho. Além disso, reflete os diferentes pontos de vista envolvidos no trabalho da pessoa: o superior, os subordinados, os fornecedores internos e os clientes internos participam da avaliação de seu desempenho, fazendo com que ela reflita a visão dos diferentes parceiros envolvidos no trabalho de cada pessoa.

A aprendizagem no nível da organização tem a ver com as questões de abertura, escuta, repetição constante e adaptabilidade.

A denominada lacuna de competências diz respeito à discrepância entre as competências necessárias à consecução dos objetivos organizacionais e as de que a organização dispõe.