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Questões de Concurso sobre Especialização do trabalho
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A respeito dos principais pilares e/ou elementos básicos da Gestão de Pessoas, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa incorreta.
A
Motivação e engajamento, pois o fundamental para uma boa gestão de pessoas é manter a motivação dos funcionários sempre elevada
B
Comunicação, pois esta é a base de qualquer tipo de relação e ela deve ser sustentada em princípios como segurança, transparência e confiança
C
Trabalho individual, visto que o bem comum depende de ações individuais e, também do maior engajamento individual
D
Habilidades e competências, pois se compreende que não existe o funcionário perfeito. Todos possuem valências positivas e dificuldades
A divisão do trabalho é a definição das tarefas que cada indivíduo deve fazer para cumprir as atribuições de seu cargo. Ela corresponde à soma dos atributos de cada um na organização. Leia as propostas a seguir e registre (V) para as assertivas verdadeiras e (F) para as falsas.
( ) A divisão do trabalho corresponde ao que fazer enquanto a especialização determina como fazer;
( ) O pressuposto de fazer cada vez melhor, independe do sentido quantitativo;
( ) A divisão do trabalho é a especialização do operário, onde cada um deve fazer as suas tarefas de maneira mais eficiente e eficaz possível;
( ) A divisão do trabalho e a consequente especialização do operário acarreta efeitos colaterais negativos às organizações;
( ) Quanto mais se divide o trabalho nas organizações, mais acomodações vão ocorrer aos ocupantes dos cargos.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
F, F, V, F, V;
B
V, F, F, V, F;
C
F, V, V, V, F;
D
V, F, V, F, F.
Complete a frase:
_______________ e _________________ é o mínimo que se espera de um profissional. Se fazer o seu trabalho parece uma obrigação, ___________ sua carreira, pois algo está errado.
Assinale a alternativa correta:
A
Responsabilidade – comprometimento – reavalie.
B
Interesse – desonestidade – reavalie.
C
Atitude – falta de comprometimento - reavalie
D
Desinteresse – desonestidade – reavalie.
O que é utilizado para organizar o trabalho em uma empresa que utiliza o critério da criação de órgãos conforme o tipo de atividade?
A
Projeto.
B
Função.
C
Processo.
D
Produto.
E
Serviço.
Hoje em dia, as organizações devem estar preparadas para propósitos especiais. O treinamento é mais do que apenas a preparação dos funcionários para o desempenho efetivo do trabalho. A técnica para melhorar a sensibilidade intercultural dos supervisores e funcionários em geral para criar relações de trabalho mais harmoniosas na empresa é denominada treinamento
A
para a diversidade.
B
de valores.
C
para trabalho em equipe.
D
de conciliação.
A divisão do trabalho em várias tarefas a serem executadas e a coordenação dessas tarefas são dois requisitos fundamentais de toda atividade humana organizada. O que efetivamente mantém uma instituição são os cinco mecanismos de coordenação: o ajustamento mútuo, a supervisão direta, a padronização do processo de trabalho, a padronização do produto de trabalho e a padronização dos(das)
A
tempos e movimentos.
B
rotinas e processos.
C
habilidades do trabalhador.
D
instrumentos do trabalhador.
E
tempos de operacionalização de rotinas.
Toda empresa deve considerar alguns princípios para que sua organização funcione e sua administração seja eficaz.
Assinale a alternativa que não apresenta um desses princípios e suas respectivas características.
A
Estabilidade do pessoal: manutenção das equipes como forma de promover seu desenvolvimento e melhoria.
B
Disciplina: respeito aos acordos estabelecidos entre a empresa e seus colaboradores ou funcionários.
C
Subordinação do interesse individual ao interesse geral: o interesse geral deve prevalecer sobre o individual.
D
Unidade de comando: um indivíduo deve ter mais de um superior para que a uniformidade do trabalho seja garantida.
As funções no trabalho requerem diferentes habilidades. As
pessoas diferem nas respectivas habilidades, portanto, o
desempenho melhora quando existe uma correta adequação
entre as habilidades pessoais e os requisitos das funções para
as quais o trabalhador foi designado.
Considerando o exposto, assinale a alternativa que indica a
habilidade para exercer força muscular em relação a objetos
externos.
A
Equilíbrio
B
Força estática
C
Coordenação motora
D
Força no tronco
E
Flexibilidade dinâmica
O termo divisão do trabalho data do século XVIII, quando Adam Smith escreveu 'A riqueza das nações', no qual descreve o ofício de fabricação de alfinetes. Marque a opção que traz a afirmação INCORRETA sobre a divisão do trabalho.
A
A especialização horizontal do trabalho aumenta a repetição do trabalho, facilitando, assim, a sua padronização.
B
A especialização vertical do trabalho separa o desempenho do trabalho de sua administração.
C
Quando um trabalho é altamente especializado na dimensão horizontal, a perspectiva do trabalhador é ilimitada, facilitando o relacionamento do seu trabalho com os dos outros trabalhadores.
D
Na ampliação horizontal do trabalho, o trabalhador engaja-se em ampla variedade de tarefas associadas à fabricação de produtos e à prestação de serviços.
E
Quando um trabalho é verticalmente ampliado ou enriquecido, não apenas o trabalhador executa maior número de tarefas, mas também obtém maior controle sobre elas.
A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço
A
geram um ambiente de desconfiança e competitividade na organização.
B
ampliam e promovem o testemunho positivo.
C
encorajam os clientes a procurarem novo fornecedor.
D
reduzem as vantagens competitivas da organização.
E
incrementam novos custos para a atração de nova base de clientes.
Uma das evoluções da administração é a gestão por objetivos. O enfoque, que era baseado no processo, e a preocupação maior com as atividades (meios) passaram a ser substituídos por um enfoque nos resultados e objetivos alcançados (fins).
Considerando esse novo conceito de gestão, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Gerente e subordinado se reúnem, discutem, negociam e em conjunto formulam os objetivos de desempenho para o subordinado.
PORQUE
II. O subordinado passa a trabalhar para desempenhar metas e cobra os meios e recursos necessários para alcançar os objetivos.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Entre as características das organizações formais modernas
destacam-se a
A
resistência às mudanças, o individualismo e a relação de
antagonismo.
B
flexibilidade nas atribuições e responsabilidades, o
racionalismo e a amplitude administrativa.
C
relação de coesão, a especialização e a colaboração
espontânea.
D
divisão do trabalho, a especialização e as regras implícitas.
E
hierarquia, o racionalismo e a especialização.
A necessidade do aumento da produtividade nas organizações tornou o trabalho mais flexível, o que rompeu com as identidades e os papéis profissionais definidos.
C
Certo
E
Errado
Segundo Maranhão e Macieira (2010), os Fatores Críticos de Sucesso (FCS) são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. São exemplos concretos de FCS genéricas para qualquer processo, EXCETO:
A
condições ambientais satisfatórias.
B
regras claras de distribuição de trabalho.
C
relacionamento saudável entre as pessoas.
D
ferramentas adequadas de trabalho.
E
materiais e serviços adequados às transformações.
A tarefa da Administração é a de interpretar os objetivos propostos pela instituição e transformá-los em ação organizacional por meio do planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis, a fim de alcançar tais objetivos da maneira mais adequada.
CHIAVENATO. Idalberto, Introdução à teoria geral da administração. 6. ed. Rio de Janeiro. Campus. 2000. (Adaptado)
Analise as assertivas abaixo.
I. A tarefa de administrar aplica-se a qualquer tipo ou tamanho de organização, seja ela uma grande indústria, uma cadeia de supermercados, uma escola, clube, hospital ou uma empresa de consultoria.
II. Toda organização, seja ela industrial ou prestadora de serviços, precisa ser administrada para alcançar seus objetivos com maior eficiência e não há necessidade de levar em conta a questão da economicidade de recursos.
III. Devido a suas limitações físicas, biológicas e psíquicas, as pessoas têm necessidade de cooperar com outras pessoas para, em conjunto, alcançar objetivos. Quer sejam esses objetivos industriais, comerciais, militares, religiosos, caritativos ou educacionais, a coordenação do esforço humano é uma questão essencialmente administrativa.
IV. Para que determinado grupo de pessoas que cooperam entre si torne-se organizado e formal, a Administração deve ser o seu componente essencial, pois é por meio dela que se obtém uma melhora considerável na eficiência e resultados.
V. Somente a partir do momento em que as organizações alcançam um certo tamanho e complexidade há a necessidade de administrá-las, pois é partir de então que começam a aparecer as primeiras dificuldades e desafios organizacionais.
De acordo com o excerto adaptado de Chiavenato, assinale a alternativa que contém as assertivas corretas.
A
I, II, IV.
B
II, III, V.
C
III, IV, V.
D
II, III, IV.
E
I, III, IV.
A estrutura organizacional resume as decisões sobre divisão do trabalho, responsabilidades e autoridade.
C
Certo
E
Errado
Quanto à organização do trabalho, analise o texto abaixo:
.................................é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho, sendo a menor unidade dentro da divisão do trabalho em uma organização.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
A
Cargo
B
Tarefa
C
Unidade de Comando
D
Função
E
Rotina
Os desafios impostos à área de gestão de pessoas nas
organizações incluem
A
a redução do nível de exigência dos mercados, que têm
privilegiado produtos e serviços em modelo low cost.
B
a diversificação da força de trabalho, que exige políticas de
gestão de pessoas direcionadas às minorias.
C
o fim das exigências de responsabilidade social, com o
privilégio de produtos de baixo custo.
D
a alteração da jornada de trabalho, com o aumento das horas de
trabalho de forma generalizada.
E
a ampliação do setor de serviços, que abre espaço para
profissionais de menor nível de qualificação no mercado.
Identificar os critérios segundo os quais os clientes, sejam eles internos ou externos, avaliam os serviços é uma maneira de melhor entender as expectativas deles. Um dos aspectos avaliados é a responsividade, que significa a (o)
A
aparência das instalações físicas, dos equipamentos e dos colaboradores.
B
fornecimento de atenção individualizada aos clientes e a facilidade de contato.
C
conhecimento e a cortesia dos funcionários e a habilidade de transmitir segurança e credibilidade.
D
prestação do serviço de forma confiável e consistente.
E
disposição de prestar o serviço prontamente e auxiliar os clientes.
Assinale a alternativa que apresenta característica de um serviço.
A
O serviço é tangível.
B
Há necessidade de estoques reguladores.
C
Os serviços podem ser “possuídos” e são independentes do efeito sistêmico de novos serviços.
D
A prestação de serviços é artesanal, não requer tecnologia e tem avaliação subjetiva.
E
Na prestação de serviços, o ser humano prevalece como agente produtivo.
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