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Questões de Concurso sobre Mapas estratégicos
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Ano:
2024
Prova:
CESPE/CEBRASPE - INPI - Analista de Planejamento - Área: Gestão e Suporte - Administração Língua Espanhola - 2024
O mapa estratégico consiste na representação textual e na descrição pormenorizada da concepção das estratégias de uma organização.
C
Certo
E
Errado
O mapa estratégico descreve o processo de transformação dos ativos tangíveis em resultados intangíveis para os clientes.
C
Certo
E
Errado
A maneira como as organizações cuidam da relação com o mercado influencia diretamente no desempenho do negócio pois é o mercado quem demanda os produtos ou serviços ofertados. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estratégia mercadológica onde organizações buscam comercializar seus produtos ou serviços para outras organizações sendo considerada uma abordagem mais complexa.
A
Estratégia do tipo Business to business.
B
Estratégia de empenho.
C
Abordagem de atratividade.
D
Abordagem diretiva.
E
Estratégia do tipo Business to consumer.
Assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo de um mapa estratégico no contexto do Balanced Scorecard (BSC):
A
Focar no desenvolvimento de competências e habilidades dos funcionários.
B
Identificar e priorizar os objetivos financeiros de curto prazo da empresa.
C
Monitorar apenas indicadores financeiros e não financeiros isoladamente.
D
Visualizar e comunicar a relação entre objetivos, perspectivas e iniciativas estratégicas.
Assinale a alternativa correspondente ao tipo de estratégia de negócio caracterizada por enfatizar contas específicas objetivando estreitar relacionamentos e aumentar as vendas.
A
Social Midia (SM).
B
Estreitamento Assimétrico de Mercado (EAM).
C
Balanced Scorecard (BSC).
D
Account-based marketing (ABM).
E
Gerenciamento por Diretrizes (GPD).
Assinale a alternativa que apresenta um conceito de gestão estratégica.
A
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma adequação competitivamente superior entre a organização e seu ambiente.
B
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar a adequada qualidade em todos os processos organizacionais existentes na organização.
C
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um posicionamento estratégico diferenciado que otimiza o aproveitamento dos recursos.
D
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar uma eficiente gestão que possibilite à organização incrementar continuamente suas receitas.
E
É o conjunto de decisões e ações que visa proporcionar um aumento no nível das operações que alcance a plena capacidade instalada.
Na elaboração do Mapa Estratégico da Junta Comercial em que trabalha, João Paulo deverá listar o objetivo “Melhorar o clima organizacional” em qual dimensão?
A
Aprendizado e Crescimento.
B
Processos Externos.
C
Mercado e Usuários.
D
Financeira e Serviços.
Sobre os mapas estratégicos, analise as afirmativas a seguir:
I. Os mapas estratégicos auxiliam na visualização dos objetivos estratégicos e dos indicadores envolvidos.
II. O mapa estratégico é o papel impresso, em cores, da história da estratégia de uma organização.
III. É proibido colocar, no mapa estratégico, os fatores ou objetivos da organização.
É correto o que se afirma
A
apenas em I.
B
apenas em I e II.
C
apenas em II e III.
D
em nenhuma das afirmativas.
____é uma ferramenta eficiente na criação de uma visão geral do processo (missão/objetivo, início e fim) e de seus relacionamentos com outros processos da organização (processos clientes e fornecedores internos) e com fornecedores e clientes externos, tornando visível as entradas e saídas que fluem entre as funções e mostrando o que está acontecendo na empresa em vários aspectos.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.
A
Diagrama de Pareto
B
Análise de Swot ou FOFA
C
Mapa de Relacionamentos
D
Ciclo PDCA
E
Diagrama de Ishikawa
Em um mapa estratégico de uma fábrica de biscoitos recheados, que visa ao aumento de lucro em sua base estratégica, é definido o indicador “velocidade na entrega do produto”. Nesse contexto, em que nível do Balanced Scorecard (BSC) esse indicador se encaixa de forma adequada?
A
Produto
B
Financeiro
C
Processos internos
D
Aprendizados
E
Sistemas educativos
O mapeamento estratégico utilizado na metodologia do Balanced Scorecard é uma importante ferramenta para visualizar e comunicar os processos pelos quais a organização cria valor.
Sobre o mapa estratégico, assinale a afirmativa correta.
A
Permite identificar o Diagrama de Ishikawa relativamente aos
fatores críticos de sucesso.
B
Apresenta geograficamente o desempenho de marketing das
subsidiárias ou filiais da empresa.
C
Relaciona visualmente as relações de causa e efeito entre os
objetivos estratégicos.
D
Conecta sinteticamente as forças e fraquezas às
oportunidades e ameaças da matriz SWOT.
E
Vincula espacialmente os objetivos de aprendizagem e
desenvolvimento aos centros de inovação.
Os planos que estabelecem os mercados, produtos e serviços que uma determinada organização pretende oferecer são classificados como:
A
operacionais
B
táticos
C
administrativos
D
financeiros
E
estratégicos
Traduzir uma estratégia em termos operacionais, convertê-la
em processo contínuo e alinhar a organização à estratégia são
princípios gerenciais de uma organização orientada para a
estratégia.
C
Certo
E
Errado
Atualmente as organizações têm condições de medir o que
aspiram, em vez de aspirarem apenas o que forem capazes de
medir.
C
Certo
E
Errado
A descrição clara da história e da lógica da estratégia, através de sua relação da causa e efeito entre os objetivos estratégicos, indicando claramente o que a organização deverá fazer acontecer para gerar valor, pode ser encontrada:
A
nos fatores críticos de sucesso.
B
no ciclo PDCA.
C
na matriz SWOT.
D
nos indicadores de desempenho.
E
no mapa estratégico.
O Mapa Estratégico é considerado uma ferramenta que tem o intuito de fornecer um modelo para uma representação simples da organização das relações de causa e efeito entre os objetivos tanto das dimensões aprendizado/crescimento quanto de processos internos. Entre as afirmativas abaixo, assinale aquela que não apresenta princípios do Mapa Estratégico.
A
A estratégia equilibra forças contraditórias.
B
A estratégia baseia-se em proposição de valor diferenciada para os clientes.
C
Cria-se valor por meio dos processos internos.
D
A estratégia compõe-se de temas complementares e simultâneos e o alinhamento estratégico determina o valor dos ativos intangíveis.
E
O mapa estratégico é viável e deve ser aplicado apenas no setor privado, pois o setor público e entidades sem fins lucrativos não trabalham com o conceito de lucro, ganhos ou valor diferenciado, devendo atender a todos igualmente.
A empresa Resultados Ltda. utilizou o Balanced Scorecard
(BSC) como metodologia de gestão, necessitando
materializar, de forma visual, seus objetivos, suas metas e
ações. Precisa, também, distribuí-los em perspectivas, de
maneira que fique evidente a toda a organização a relação de
causa e efeito entre os objetivos e a participação de cada um
para o alcance deles. Com base na situação hipotética
apresentada, assinale a alternativa que demonstra a melhor
maneira pela qual a empresa Resultados apresentará essas
informações aos colaboradores dela.
A
Resumo estratégico.
B
Plano financeiro.
C
Plano de negócio.
D
Mapa estratégico.
E
Plano de alinhamento.
O mapa estratégico, criado por Kaplan e Norton, é uma ferramenta de extrema importância no desdobramento da estratégia dentro da organização. Nele descreve-se a estratégia organizacional por meio de objetivos relacionados entre si e distribuídos nas quatro perspectivas do BSC.
C
Certo
E
Errado
Complete as lacunas abaixo e assinale a alternativa que dá sentido correto ao parágrafo:
A _______________ descreve os resultados tangíveis da estratégia esperados pelos acionistas. A _____________ identifica os procedimentos críticos que exerçam o maior impacto na estratégia. A ____________ define a proposição de valor para o mercado-alvo. A _________ define o capital humano e estrutural mais importantes para a estratégia.
A
Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
dos Processos Internos – Perspectiva Financeira
B
Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Cliente – Perspectiva
Financeira – Perspectiva de Criação de Valor
C
Perspectiva Financeira - Perspectiva de Criação de Valor – Perspectiva do
Cliente – Perspectiva dos Processos Internos
D
Perspectiva Financeira – Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva
do Cliente – Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
E
Perspectiva dos Processos Internos – Perspectiva do Aprendizado e
Crescimento – Perspectiva Financeira – Perspectiva do Cliente
Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, identificando no Mapa Estratégico exposto, as perspectivas do BSC. A seguir, assinale a sequência correta:
A
1 – d; 2 – a; 3 – b; 4 – c
B
2 – a; 3 – c; 4 – b; 5 – d
C
1 – c; 2 – a; 4 – b; 5 - d
D
1 – b; 3 – c; 4 – a; 5 – d
E
1– c; 2 – d; 3 – d; 4 – a
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