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Questões de Concurso sobre Motivação
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O sistema de avaliação é baseado em um gráfico de dupla entrada, apresentando nas linhas os fatores de avaliação de desempenho e nas colunas os graus desses fatores. O método baseia-se no fato de que, no comportamento humano, existem certas características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos. Essas características correspondem respectivamente aos seguintes sistemas de avaliação:
A
Escolha forçada e Pesquisa de campo.
B
Comparação aos pares e Frases descritivas.
C
Avaliação por objetivos e Avaliação do potencial.
D
scala gráfica e Incidentes críticos.
A ferramenta da pesquisa (de marketing e de opinião) é um importante instrumento para elaboração de planejamentos estratégicos. O tipo de pesquisa utilizado para o esclarecimento de situações ambíguas, e também para a descoberta de ideias que possam ser possíveis oportunidades de negócios é denominado pesquisa
A
exploratória.
B
conclusiva.
C
causal.
D
mercadológica.
E
descritiva.
Ano:
2016
O secretário executivo, ao liderar equipes de trabalho,
precisará, entre várias estratégias, manter a equipe
motivada. Uma equipe motivada trabalha com mais
eficiência e apresenta melhores resultados. Em função disso,
é necessário dar atenção às necessidades dos membros da
equipe. Segundo Maslow, as necessidades são organizadas e
dispostas em níveis em uma hierarquia de importância e
influência. A propósito desse assunto, assinale a alternativa
que apresenta essa hierarquia.
A
fisiológicas, autorrealização, estima, segurança e
sociais
B
fisiológicas, sociais, autorrealização, segurança e
estima
C
sociais, fisiológicas, estima, segurança e
autorrealização
D
autorrealização, estima, sociais, segurança e
fisiológicas
E
fisiológicas, segurança, sociais, estima e
autorrealização
Conforme a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos se motivam para alcançar a sua realização pessoal imediatamente após suas necessidades sociais, como amizade, relacionamentos e trabalho em equipe, terem sido satisfeitas.
C
Certo
E
Errado
No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.
C
Certo
E
Errado
A complexidade do fenômeno da Motivação determinou o surgimento de diferentes teorias. A Teoria mais conhecida e disseminada no âmbito das organizações denomina-se Hierarquia de Necessidades de Maslow. Essa teoria apresenta cinco grupos de necessidades. Assinale a alternativa que contempla a ordem sequencial dos grupos de necessidades:
A
Fisiológicas, Segurança, Sociais, Estima, Auto-Realização.
B
Fisiológicas, Segurança, Estima, Sociais, Auto-Realização.
C
Fisiológicas, Sociais, Segurança, Estima, Auto-Realização.
D
Fisiológicas, Estima, Segurança, Sociais, Auto-Realização.
E
Fisiológicas, Estima, Sociais, Segurança, Auto-Realização.
Qual a organização que não gostaria de ter, em seus quadros, pessoas motivadas, satisfeitas, felizes e entusiasmadas? Um dos maiores desafios do administrador é motivar pessoas. Sobre o tema motivação, é incorreto dizer-se que
A
a teoria da equidade é uma teoria comportamental, que salienta que o reforço condiciona o comportamento. Para os teóricos da equidade, o comportamento não é determinado pelos eventos cognitivos internos do indivíduo, mas pelo ambiente.
B
a teoria dos dois fatores, proposta por Frederick Herberg, trata da motivação para o trabalho e é também chamada de teoria dos fatores higiênicos e motivacionais ou teoria da higiene-motivação.
C
a teoria das necessidades aprendidas de McClelland está ligada aos conceitos de aprendizagem. Segundo ele, as necessidades humanas são aprendidas e adquiridas pelas pessoas ao longo de suas vidas. Focaliza três necessidades básicas: realização, poder e afiliação.
D
uma teoria muito aceita, a respeito da motivação, é a chamada teoria da expectância ou da instrumentalidade, proposta por Vroom. A teoria da expectância argumenta que a tendência para agir, de certa maneira, depende da força da expectativa de que a ação possa ser seguida por algum resultado e da atratividade desse resultado para o indivíduo.
E
a teoria da hierarquia das necessidades, apresentada por Maslow, tem como hipótese básica que, em cada pessoa, existe uma hierarquia de cinco necessidades humanas: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
De acordo com a Teoria de motivação X, na Escola das Relações Humanas, o homem médio
A
não é egocêntrico.
B
resiste às mudanças.
C
é passivo por natureza.
D
é ingênuo e muito inteligente.
E
possui ambição e responsabilidade.
De acordo com Maslow, as necessidades humanas são divididas em categorias de necessidades:
A
de autorrealização, de estima, sociais, de segurança e básicas.
B
de autorrealização, de estima, de segurança e afetivas.
C
de segurança, básicas, de estima e sociais.
D
sociais, afetivas e psicológicas.
E
básicas, sociais e afetivas.
Uma determinada organização promove mensalmente, com a presença do diretor da unidade, um momento recreativo, durante o qual são comemorados os aniversários do mês. Esse tipo de ação contribui para melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores. Nessa oportunidade, o servidor estará satisfazendo determinadas necessidades, que são denominadas por Maslow como
A
necessidades sociais.
B
necessidade de segurança
C
necessidade de reforço da autoestima.
D
necessidade de estímulo à autorealização.
A motivação para o trabalho das pessoas é resultante de uma interação complexa entre os seus motivos pessoais e os estímulos do ambiente de trabalho. Segundo Maslow, as pessoas são motivadas por uma espécie de hierarquia de necessidades, que partem da base até o topo da pirâmide. Considerando essa direção, as necessidades pessoais são:
A
sociais, de estima, de autorealização, de segurança e fisiológicas.
B
de segurança, fisiológicas, de estima, autorrealização e sociais.
C
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
D
de autorrealização, de estima, de segurança, fisiológicas e sociais.
Com relação à gestão de desempenho, assinale a opção correta.
A
Iniciativa, foco em resultados e trabalho em equipe são
categorias comportamentais, enquanto índices de retrabalho e
de satisfação dos clientes são perspectivas de resultados do
desempenho individual.
B
Apesar de representar uma tendência no campo da gestão de
pessoas, o uso da avaliação 360º pode ser prejudicial uma vez
que a troca de papéis entre avaliado e avaliador durante o
processo avaliativo tende a aumentar as chances de erros como
leniência e tendência central.
C
A vinculação dos desempenhos individuais com os objetivos
e as metas das equipes de trabalho e as respectivas
organizações é dispensável nos casos em que os cargos
ocupados pelos trabalhadores sejam adequadamente
especificados.
D
A gestão de desempenho assume caráter somativo uma vez que
visa comparar os resultados de desempenho apresentados pelos
trabalhadores com padrões anteriormente estipulados pelas
lideranças organizacionais.
E
A intervenção no plano de trabalho, nos casos de dificuldades
sentidas pelos trabalhadores, deve ser realizada apenas ao fim
de cada ciclo de avaliação, momento em que os atores
envolvidos detêm informações suficientes para revisarem o que
foi planejado.
A motivação pode ser considerada, segundo Robbins (2010), como um processo responsável pela intensidade (energização), direção (foco) e persistência (manutenção) dos esforços de uma pessoa ou grupo de pessoas para o alcance de determinados objetivos/ metas.
Disponível em <http://newserrado.com/2009/08/15/charges-e-tirinhas/>
Acesso em 02/10/2016.
Sobre as teorias de motivação, segundo Robbins (2010),
A
as teorias contemporâneas foram desenvolvidas no século XXI e representam o que tem de mais confiável e aplicável em termos de estratégias motivacionais no trabalho.
B
a Teoria das Necessidades de McClelland explica que a necessidade de supervisão constante eleva a produtividade dos empregados e seus resultados para a organização.
C
as antigas teorias representam os fundamentos sobre os quais as teorias modernas se desenvolveram e alguns executivos ainda utilizam esses conceitos e suas terminologias para explicar a motivação de seus empregados.
D
os resultados do estudo de Herzberg (Teoria de dois fatores) sugerem que os fatores envolvidos na produção da satisfação (e motivação) no trabalho são separados e distintos dos fatores que levam à insatisfação no trabalho, devido ao caráter antagônico desses dois sentimentos.
E
por volta de 1950, três teorias específicas foram formuladas sobre motivação: a Hierarquia das Necessidades, as Teorias X e Y e a Teoria de dois fatores. Essas teorias nunca tiveram sua validade questionada, pois outras explicações mais recentes foram incapazes de abarcar toda a abrangência das primeiras.
Sobre o processo de feedback de desempenho, é INCORRETO afirmar que se deve
A
dar exemplos específicos sobre comportamentos desejáveis e indesejáveis.
B
focar os comentários no comportamento, não na pessoa.
C
direcionar o feedback para os comportamentos que o funcionário pode controlar.
D
usar habilidades de comunicação ativas e confirmar se o funcionário está envolvido na conversa.
E
esgotar todos os comentários e observações possíveis acerca do comportamento do funcionário.
Considere que, em uma abordagem acerca da motivação verificada em determinado ambiente de trabalho, um dos aspectos considerados sejam os denominados fatores de higiene. Referida abordagem diz respeito à Teoria
A
Bifatorial, preconizada por Herzberg, na qual tais fatores são insatisfacentes, ou seja, previnem a insatisfação.
B
X e Y, de Macgregor, que sustenta a concepção negativa da natureza humana, segundo a qual o homem precisa ser forçado a trabalhar.
C
da Hierarquia das Necessidades Humanas, criada por Maslow, que aloca tais fatores no topo da pirâmide.
D
ERC, defendida por Clayton Alderfer, fundada no reforço positivo e negativo dos comportamentos padrão.
E
das Necessidades Adquiridas, defendida por Mcclelland, na qual o principal fator a ser considerado é a recompensa envolvida em determinada ação.
A teoria da motivação, desenvolvida por Abraham Maslow, define que as necessidades de associação, participação, amizade, afeto, amor e aceitação por parte dos colegas são características de:
A
Necessidades de autorrealização.
B
Necessidades de estima.
C
Necessidades sociais.
D
Necessidades de segurança.
E
Necessidades fisiológicas.
A implementação de um programa de benefícios sociais se justifica na medida em que os investimentos tendem a retornar para a organização mediante a maior motivação para o trabalho, o aumento da produtividade e a retenção de talentos.
C
Certo
E
Errado
A motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre os motivos internos (MI) e os motivos externos (ME). Coloque, nos parênteses abaixo, MI para os motivos internos e ME para os motivos externos.
( ) Necessidades
( ) Incentivos
( ) Estímulos
( ) Aptidões
( ) Valores
A sequência correta, de cima para baixo, é:
A
ME, MI, ME, MI, ME.
B
ME, MI, ME, ME, MI.
C
MI, ME, ME, MI, MI.
D
MI, ME, MI, MI, ME.
E
MI, ME, MI, ME, MI.
A figura que representa, corretamente, a hierarquia das necessidades de Maslow é
A
B
C
D
E
Na gestão de pessoas, a motivação para o trabalho é resultante de uma interação complexa entre
A
os recursos comportamentais disponíveis e os equipamentos a sua disposição.
B
os motivos internos das pessoas e os estímulos da situação ou ambiente.
C
as etapas do trabalho e as modificações de posições requeridas.
D
as adequações físicas e a qualidade dos materiais utilizados.
E
as satisfações de retorno e os benefícios pessoais recebidos.
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