Questões de Concurso sobre Motivação

 
 
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Segundo LUCENA, o processo de avaliação de desempenho é composto de cinco fases. A verificação da exigência de novas competências para a execução de novas tarefas é realizada na fase de avaliação de capacitação profissional. Uma vez definidas as competências necessárias, assinalar a alternativa cuja fase corresponde ao objeto de análise quando forem constatados desvios de desempenho:


A

Fase de avaliação do desempenho.


B

Fase de análise de capacitação profissional.


C

Fase de acompanhamento do desempenho.


D

Fase do comprometimento.

Motivar funcionários é reconhecer que eles são fundamentais para o sucesso da entidade. Isso acontece quando se cria uma cultura corporativa de pessoas que desejam ser bem-sucedidas em seus empregos e tenham orgulho da entidade em que trabalham.


Julgue os seguintes conceitos sobre motivação como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção que apresenta a sequência correta.


(__) A cultura de trabalho deve ser positiva, recompensadora e divertida..

(__) Os superiores hierárquicos devem ser atenciosos e solidários..

(__) Longas horas de expediente e trabalho atuam como fator motivacional, pois geram desafios..

(__) A contratação de novos funcionários é tarefa exclusiva da administração superior, não havendo necessidade de que outros funcionários opinem..

(__) A personalidade de um candidato a emprego deve estar em harmonia com a cultura da empresa e com a equipe com a qual irá trabalhar.


A

V, V, V, V, V.


B

V, V, V, F. V.


C

V, V, F, V, V.


D

V, V, F, F, V.


E

V, V, F, F, F.

A motivação é uma condição humana que determina o comportamento do indivíduo, a fim de despertar o desejo e o interesse para o(a)


A

alcance de respostas.


B

realização de problemas.


C

recebimento de salários maiores.


D

realização de empreitadas difíceis.


E

realização de determinada tarefa ou ação.

O primeiro passo para conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. A cultura organizacional é a “marca registrada” de uma empresa, ela não é estática, mas sim mutável, pois a maneira como as pessoas se relacionam, a missão, a filosofia, os valores, entre outros, que são aspectos que formam a cultura de uma empresa, são dinâmicos e podem sofrer alterações ao longo do tempo. Com relação aos componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.


A

Experiências anteriores: compreendem todas as experiências anteriores que o indivíduo tenha vivenciado, como pessoais, familiares, afetivas etc.


B

Valores compartilhados: são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.


C

Artefatos: são os mais superficiais, visíveis e perceptíveis. São as coisas que se pode ver, ouvir e sentir quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar.


D

Pressuposições básicas: é o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nas quais membros da organização acreditam.

A motivação ou a sua ausência é entendida como um fenômeno


A

extrínseco.


B

absolutamente coletivo.


C

estritamente salarial.


D

material.


E

intrínseco.

No que diz respeito à Teoria Motivacional, é correto afirmar que o precursor da Teoria da Hierarquia das Necessidades foi


A

Peter Drucker.


B

Frederick W. Taylor.


C

Abraham Maslow.


D

Elton Mayo.


E

David McClelland.

O líder de uma equipe de quatro colaboradores percebe que o grupo está desmotivado, realizando o trabalho de forma desinteressada. Os colaboradores são jovens, com pouco tempo de casa, mas altamente qualificados e com grande potencial de desenvolvimento na carreira. O supervisor gostaria de estimular a motivação, buscando aumentar a satisfação dos colaboradores, sua autonomia e responsabilidade. Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar:


A

simplificação do trabalho;


B

enriquecimento vertical do cargo;


C

rotatividade de cargo;


D

reforços positivos;


E

ampliação do cargo.

A teoria da expectativa é um modelo de motivação e desempenho que está alicerçado em três principais conceitos. Assinale a alternativa que apresenta o conceito que refere-se a convicções relativas ao vínculo entre fazer um esforço e realmente desempenhar bem e, diante de sua inexistência, a motivação é baixa mesmo que os outros dois conceitos sejam altos.


A

Aptidão.


B

Expectativa.


C

Instrumentalidade.


D

Percepção.


E

Valência.

A teoria das necessidades humanas foi arranjada em uma escala hierarquizada que obedece a alguns pressupostos metodológicos, tendo sido representada em uma pirâmide.

A esse respeito, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.


( ) Entre as necessidades humanas definidas como básicas estão aquelas voltadas para a satisfação inicial do ego.

( ) O elemento da hierarquia definido como o principal para suprir as necessidades de segurança do ser humano é o afeto.

( ) Eventos negativos em níveis inferiores aos já atingidos revertem o foco do cuidado para aquele nível, com rearranjo na hierarquia.


As afirmativas são, respectivamente,


A

F, V e F.


B

F, V e V.


C

V, F e F.


D

V, V e F.


E

F, F e V.

São ferramentas relacionadas ao desempenho de projetos.


A

Análise de custo/benefício, benchmarking, inspeção


B

Inspeção, diagrama de Pareto, análise SWOT


C

Revisão de desempenho, análise de valor agregado, análise de variância


D

Análise de custo/benefício, análise de valor agregado, análise SWOT


E

Revisão de desempenho, análise de variância, análise de custo/benefício

Maslow desenvolveu sua teoria da motivação humana a partir da classificação e hierarquização das necessidades humanas, organizadas no que chamou pirâmide das necessidades humanas.


Com relação a essa pirâmide, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.


( ) Maslow buscou compreender as pessoas numa percepção multidimensional, considerando a existência de diversas necessidades, desde as mais básicas até as mais complexas, e a dinâmica de suas inter-relações.

( ) A satisfação da necessidade dominante como caminho percorrido pela motivação foi um diferencial de Maslow frente ao aspecto de espontaneidade contido no conceito de motivação.

( ) Em seus estudos, Maslow compreendeu a hierarquia das necessidades humanas e percebeu que a mais elevada – necessidade de autorrealização – era dominante sobre as demais.


As afirmativas são, respectivamente,


A

V, F e F.


B

F, F e V.


C

F, V e V.


D

V, V e F.


E

F, V e F.

Herzberg e seus associados desenvolveram um modelo de motivação baseado em fatores motivacionais e de

A
expectativa.

B
autorrealização.

C
manutenção.

D
valência.

E
reforço intermitente.
As cinco necessidades básicas de Maslow foram substituídas por Alderfer em sua teoria da motivação, por três necessidades a saber: necessidades de existência, relacionamento e

A
credibilidade.

B
confiança.

C
consciência do eu.

D
consciência do outro.

E
crescimento.

“A beleza de ser um eterno aprendiz.”

Gonzaguinha


O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:


I- introduzir programas de qualificação de longo prazo cujo foco são os treinamentos pontuais técnicos e de operação;

II- consolidar as competências críticas que suportam a operacionalização da missão institucional;

III- fortalecer uma cultura de aprendizagem continua, cuja proposta independe da participação efetiva das lideranças;

IV- internalizar, por meio dos programas de educação, os valores organizacionais constantes no planejamento estratégico.


É correto o que se afirma em:


A

l e II, apenas.


B

ll e IV, apenas.


C

Il e Il, apenas.


D

lll e IV, apenas.


E

ll, III e IV.

Considerando: a seguinte motivação, emprestada de Goethe, “Falar é uma necessidade, saber ouvir é uma arte”; que a comunicação é a primeira das habilidades do administrador; e, ainda que segundo estudos, os altos executivos estão cada vez mais alienados, produzindo comunicação por intermédio de ferramentas de comunicação com alto grau de capilaridade e formalismo, é correto afirmar que nos dias atuais:


A

há problemas reprimidos por falta de comunicação presencial e que um simples contato pessoal, uma conversa face a face dos altos executivos com os seus subordinados pode funcionar como um solução.


B

há problemas reprimidos, mas não por falta de comunicação entre os níveis hierárquicos, mas contatos pessoais são importantes para que altos executivos eliminem os ruídos que surgem naturalmente.


C

não há problemas reprimidos por falta de comunicação presencial, haja vista que as novas tecnologias substituem com 100% de eficácia e eficiência os contatos pessoais dos altos executivos com os seus subordinados.


D

as ferramentas eletrônicas são bastante para um processo ideal de comunicação entre altos executivos e funcionários de nível hierarquicamente inferior, que utilizá-las como único mecanismo, visando a eficiência dos processos.


E

a comunicação eletrônica instantânea surgiu para atender importante necessidade de comunicação do administrador, que agora pode utilizar o tempo anteriormente gasto com comunicação presencial em outras atividades mais importantes.

A Hierarquia de Necessidade de Maslow, estruturada na forma de pirâmide, informa que uma necessidade satisfeita não é um motivador comportamental, assim o que motiva as pessoas no ambiente de trabalho são as necessidades insatisfeitas. Considerando que um profissional possui as duas primeiras necessidades da base da pirâmide satisfeitas, a necessidade imediatamente superior que o motivará denomina-se:


A

Status (estima).


B

Sociais.


C

Segurança.


D

Auto-realização.

A definição mais adequada de administração na abordagem comportamental é o trabalho com indivíduos e grupos para a realização dos objetivos da organização. Com isso, o comportamento organizacional das pessoas é enfatizado nos aspectos de


A

remuneração e trabalho.


B

organização e planejamento.


C

iniciativa e criatividade.


D

motivação e influência.


E

comando e subordinação.

Um dos maiores desafios do administrador é motivar as pessoas. Encontrar as ferramentas certas e aplicá-las para estimular as pessoas é essencial para torná-las confiantes, decididas e comprometidas para alcançar as metas e objetivos propostos pela organização. Entretanto, conhecer as diversas teorias que estudam a natureza da motivação humana é o melhor caminho para que os administradores possam realmente conduzir melhor este processo. Sobre a “teoria da hierarquia das necessidades” de Maslow, marque a alternativa que traz de forma incorreta os componentes da “satisfação no trabalho”.


A

Necessidades fisiológicas: comida, água, sexo, sono e repouso.


B

Necessidades sociais: amizade dos colegas, interação com clientes e chefe amigável.


C

Necessidades de segurança: trabalho seguro, remuneração e benefícios e permanência no emprego.


D

Necessidades de estima: reconhecimento, responsabilidade, orgulho e reconhecimento e promoções.

A palavra motivação deriva do latim motivus, movere, que significa mover. Sobre motivação, assinale a alternativa INCORRETA.


A

Em seu sentido original, a palavra indica o processo pelo qual o comportamento humano é incentivado, estimulado ou energizado por algum tipo de motivo ou razão.


B

A motivação é um conjunto psicológico (estado interno) de motivos e causas que faz os indivíduos agir de maneira que assegurem a realização de uma meta.


C

Os fatores motivacionais mais eficazes são os fatores externos.


D

Motivação compreende os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento de um indivíduo.


E

Quanto melhor um gerente entender o comportamento dos membros de uma organização, mais capaz ele será de influenciar esse comportamento para torná-lo mais consistente com a realização das metas organizacionais.

Segundo a Teoria de Herzberg, é considerado Fator Motivacional:

A
Desenvolver uma nova política de gestão na empresa.

B
Fornecer mais responsabilidade e maior autonomia para as pessoas no trabalho.

C
Aumentar a periodicidade de confraternizações na empresa.

D
Melhorar os móveis e a decoração do ambiente de trabalho.

E
Conceder anualmente um aumento salarial para os empregados com melhor desempenho.
   
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