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Segundo a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, conforme Chiavenato (2006), é correto afirmar que:
as necessidades fisiológicas e sociais compreendem às necessidades primárias.
as necessidades de estima estão relacionadas ao trabalho criativo e desafiante.
segurança, estabilidade e busca de proteção contra a ameaça são necessidades sociais.
a associação, participação, amizade e aceitação por parte dos colegas traduzem as necessidades fisiológicas.
as necessidades de autorrealização estão relacionadas com a realização do próprio potencial.
Frederick Herzberg buscou compreender as questões relativas ao ser humano e sua motivação para o trabalho nas organizações. Em sua concepção a motivação ocorre apenas a partir dos elementos que permitem a satisfação de necessidades mais complexas, como estima e autorrealização, relegando as demais necessidades a outro plano.
Nesse sentido, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O comportamento humano no trabalho é definido por dois grupos de fatores, que ele chamou de higiênicos e motivacionais.
( ) Fatores higiênicos são aqueles que, ao serem oferecidos ao trabalhador, apenas evitam a sua insatisfação. Por isso foram chamados de fatores satisfacientes.
( ) Fatores motivacionais são aqueles reconhecidos como capazes de reverter a insatisfação ocasionada pelas dificuldades e outros eventos desagradáveis que permeiam o dia a dia das organizações.
As afirmativas são, respectivamente,
V, F e F.
F, F e V.
F, V e V.
V, F e V.
V, V e F.
Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em comparar dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que levavam em consideração o comportamento humano nas organizações.
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha o mínimo possível.
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem potencial para assumir desafios.
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em função dos incentivos financeiros.
Assinale:
se somente a afirmativa I estiver correta.
se somente a afirmativa II estiver correta.
se somente a afirmativa III estiver correta.
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas:
estão agrupadas em Sistemas Sociais.
podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide.
se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais.
podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y.
possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de amplitude).
Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo:
I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados.
II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização.
III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais.
Está(ão) CORRETO(S):
Somente o item I.
Somente o item II.
Somente o item III.
Todos os itens.
Dentro de uma estrutura organizacional, a motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela capacidade de satisfazer algumas necessidades individuais. Dessa forma, pode-se afirmar que a motivação está relacionada a três aspectos. São eles:
atitudes empreendedoras, trabalho em equipe e remuneração adequada.
a duração e persistência do comportamento (necessidade), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas.
a direção do comportamento (objetivo), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas.
a força e intensidade do comportamento (esforço), atitudes empreendedoras e remuneração adequadas.
a direção do comportamento (objetivos), a força e intensidade do comportamento (esforço), a duração e persistência do comportamento (necessidade).
Uma das teorias de motivação comumente estudada afasta a questão da motivação interna e entende como as consequências de comportamentos anteriores afetam as ações futuras em um processo de aprendizado cíclico. Assinale a alternativa que representa a teoria de motivação descrita:
Teoria do reforço.
Teoria dos dois fatores.
Teoria da expectativa.
Teoria das relações humanas.
A Administração de satisfação e a Motivação no trabalho possuem vários estudiosos com suas teorias a que tem como grupo principal existência compreende as necessidade básicas, relacionamento compreende as necessidade de relação pessoais e de crescimento pessoal e auto realização tem como principal autor:
Abraham Maslow
Clayton Alderfer
David McClelland
Frederick Herzberg
A palavra motivação refere-se ao impulso que leva à ação, seja ele interno ou externo. Nesse sentido, em um ambiente de trabalho, pode-se identificar a motivação intrínseca dos colaboradores, bem como a motivação extrínseca, sendo esta última gerada, na maioria dos casos, por processos de
identificação das necessidades individuais e do grupo.
interação e reconhecimento.
reforço e punição.
avaliação e capacitação.
mapeamento e neutralização de comportamentos adversos.
Segundo LUCENA, o processo de avaliação de desempenho é composto de cinco fases. A verificação da exigência de novas competências para a execução de novas tarefas é realizada na fase de avaliação de capacitação profissional. Uma vez definidas as competências necessárias, assinalar a alternativa cuja fase corresponde ao objeto de análise quando forem constatados desvios de desempenho:
Fase de avaliação do desempenho.
Fase de análise de capacitação profissional.
Fase de acompanhamento do desempenho.
Fase do comprometimento.
Motivar funcionários é reconhecer que eles são fundamentais para o sucesso da entidade. Isso acontece quando se cria uma cultura corporativa de pessoas que desejam ser bem-sucedidas em seus empregos e tenham orgulho da entidade em que trabalham.
Julgue os seguintes conceitos sobre motivação como Verdadeiros (V) ou Falsos (F) e, em seguida, assinale a opção que apresenta a sequência correta.
(__) A cultura de trabalho deve ser positiva, recompensadora e divertida..
(__) Os superiores hierárquicos devem ser atenciosos e solidários..
(__) Longas horas de expediente e trabalho atuam como fator motivacional, pois geram desafios..
(__) A contratação de novos funcionários é tarefa exclusiva da administração superior, não havendo necessidade de que outros funcionários opinem..
(__) A personalidade de um candidato a emprego deve estar em harmonia com a cultura da empresa e com a equipe com a qual irá trabalhar.
V, V, V, V, V.
V, V, V, F. V.
V, V, F, V, V.
V, V, F, F, V.
V, V, F, F, F.
A motivação é uma condição humana que determina o comportamento do indivíduo, a fim de despertar o desejo e o interesse para o(a)
alcance de respostas.
realização de problemas.
recebimento de salários maiores.
realização de empreitadas difíceis.
realização de determinada tarefa ou ação.
O primeiro passo para conhecer uma organização é conhecer a sua cultura. A cultura organizacional é a “marca registrada” de uma empresa, ela não é estática, mas sim mutável, pois a maneira como as pessoas se relacionam, a missão, a filosofia, os valores, entre outros, que são aspectos que formam a cultura de uma empresa, são dinâmicos e podem sofrer alterações ao longo do tempo. Com relação aos componentes da cultura organizacional, assinale a alternativa incorreta.
Experiências anteriores: compreendem todas as experiências anteriores que o indivíduo tenha vivenciado, como pessoais, familiares, afetivas etc.
Valores compartilhados: são os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem.
Artefatos: são os mais superficiais, visíveis e perceptíveis. São as coisas que se pode ver, ouvir e sentir quando se depara com uma organização cuja cultura não é familiar.
Pressuposições básicas: é o mais íntimo, profundo e oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nas quais membros da organização acreditam.
A motivação ou a sua ausência é entendida como um fenômeno
extrínseco.
absolutamente coletivo.
estritamente salarial.
material.
intrínseco.
No que diz respeito à Teoria Motivacional, é correto afirmar que o precursor da Teoria da Hierarquia das Necessidades foi
Peter Drucker.
Frederick W. Taylor.
Abraham Maslow.
Elton Mayo.
David McClelland.
O líder de uma equipe de quatro colaboradores percebe que o grupo está desmotivado, realizando o trabalho de forma desinteressada. Os colaboradores são jovens, com pouco tempo de casa, mas altamente qualificados e com grande potencial de desenvolvimento na carreira. O supervisor gostaria de estimular a motivação, buscando aumentar a satisfação dos colaboradores, sua autonomia e responsabilidade. Para tal, na situação descrita, seria mais adequado adotar:
simplificação do trabalho;
enriquecimento vertical do cargo;
rotatividade de cargo;
reforços positivos;
ampliação do cargo.
A partir da Teoria da Hierarquia das Necessidades de Abraham Maslow, qual característica se enquadra nas necessidades fisiológicas?
Condições segura de trabalho.
Supervisor agradável.
Elogios e reconhecimento do empregador.
Trabalho criativo e desafiador.
Intervalo para descanso e lanches.
No âmbito das teorias sobre motivação, encontra-se a hierarquia das necessidades.
Fisiológicas, de segurança e estabilidade, sociais, de estima e de introspecção.
Fisiológicas, de segurança e estabilidade, sociais, de estima e de autorrealização.
Psicológicas, de segurança e estabilidade, sociais, de lazer e de autorrealização.
Psicológicas, de trabalho, sociais, de lazer e de introspecção.
Psicológicas, de trabalho, sociais, de estima e de autorrealização.