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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Manter sigilo profissional significa não revelar
informações das quais tomou conhecimento em função
do cargo ou da função que exerce.
C
Certo
E
Errado
A melhor maneira de fazer um diagnóstico estratégico interno da organização consiste em começar pelos seus recursos organizacionais, dentre eles a configuração de seu desenho organizacional. Nessa caracterização, o complexo formado pelo tamanho da organização, a sua configuração estrutural, a dispersão geográfica das unidades e os tipos de combinações entre as unidades recebe a seguinte denominação:
A
fatores de contexto.
B
dimensões anatômicas da organização.
C
feições operacionais.
D
estratégia organizacional.
E
consequências comportamentais.
Expressar‐se com clareza é ainda mais importante no
atendimento telefônico que no atendimento presencial.
C
Certo
E
Errado
Leia as afirmativas a seguir:
I. Risco é o efeito da incerteza sobre os objetivos da organização. Abrange exclusivamente eventos negativos, com o potencial de destruir valor, sem considerar os eventos positivos (ou oportunidades).
II. Na ótica da gestão pública, os materiais são recursos públicos adquiridos e mantidos com recursos oriundos da sociedade. Assim, há o dever do agente público de empregá-los da forma menos eficiente.
Marque a alternativa CORRETA:
A
As duas afirmativas são verdadeiras.
B
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
C
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
D
As duas afirmativas são falsas.
Dentro do Planejamento Estratégico, é comum utilizar a ferramenta da “Análise SWOT”, também conhecida, em português, como a “Matriz FOFA”. Qual é o objetivo da utilização da Matriz FOFA no Planejamento Estratégico de uma organização?
A
Realizar a análise ambiental, para a organização diagnosticar suas forças e fraquezas no ambiente externo, e ameaças e oportunidades no ambiente interno.
B
Realizar a análise ambiental, para a organização diagnosticar e dimensionar suas forças e fraquezas no ambiente interno, e ameaças e oportunidades no ambiente externo, posicionando-a quanto ao seu potencial, a fim de obter o melhor resultado de acordo com os objetivos traçados e com sua visão de futuro.
C
Realizar a análise ambiental, para a organização gerar ações através de suas forças e oportunidades no ambiente externo, e corrigir fraquezas e ameaças no ambiente interno.
D
Realizar a análise ambiental, gerar propostas de melhorias na própria matriz FOFA, que retrata o cenário esperado de futuro.
E
Realizar a análise ambiental, para a organização observar e levantar dados referentes às suas forças e fraquezas no ambiente interno, e ameaças e oportunidades no ambiente externo, para entender seu passado, mantendo a tradição e justificando suas decisões pautadas por seus princípios e valores, sem se preocupar com a visão de futuro.
O planejamento estratégico de pessoas
nas organizações se refere à maneira
como a função de RH
A
pode contribuir para o alcance dos objetivos
organizacionais e, simultaneamente,
favorecer e incentivar o alcance dos
objetivos individuais dos funcionários.
B
determina a priorização dos objetivos
organizacionais em detrimento do
favorecimento e incentivo dos objetivos
individuais dos funcionários.
C
influencia na definição dos objetivos
individuais dos funcionários, para que
esses objetivos estejam alinhados com a
realização dos objetivos organizacionais.
D
condiciona, subordina e controla a
realização dos objetivos individuais dos
funcionários ao alcance e cumprimento de
todos os objetivos organizacionais.
E
coloca a necessidade de alcance dos
objetivos organizacionais e, ao mesmo
tempo, desestimula o alcance dos objetivos
individuais dos funcionários.
A análise SWOT é, certamente, uma das ferramentas mais
disseminadas no planejamento estratégico de organizações
públicas e privadas. Apesar do amplo emprego, a ferramenta
exige alguns cuidados para que seja de fato útil no processo
estratégico.
Assinale a opção que apresenta um desses cuidados.
A
O número de ameaças e de oportunidades deve ser ímpar.
B
Cada força identificada precisa estar relacionada a uma
fraqueza.
C
As ameaças identificadas devem representar fragilidades nas
competências organizacionais.
D
Para aproveitar as oportunidades identificadas, somente
devem ser listadas as forças que podem ser úteis.
E
O número de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades
identificados não deve ser muito grande.
No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a organização assume na sociedade.
C
Certo
E
Errado
Na análise de processos, a matriz GUT (gravidade, urgência, tendência) é uma ferramenta comumente utilizada para a priorização de problemas e causas, embora não permita a análise de interdependência entre esses elementos.
C
Certo
E
Errado
Em uma instituição, em qual instrumento gerencial é definida e registrada a sentença apresentada?
A
Plano de negócio municipal
B
Plano operacional do munícipio
C
Plano estratégico do munícipio
D
Plano tático municipal
O Balanced Scorecard trata-se de um(a)
A
conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.
B
ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
C
sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
D
mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
E
conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.
Assinale a alternativa que apresenta uma das fases básicas da elaboração do planejamento em empresas, correspondendo à definição da razão de ser da empresa.
A
Visão.
B
Diagnóstico.
C
Valores.
D
Missão.
E
Pontos fortes e fracos.
A interação entre membros de uma organização
para partilhar informações e tomar decisões de forma
a se ajudarem mutuamente no desempenho de sua
área de responsabilidade denomina-se:
A
Grupos de trabalho.
B
Grupos mútuos.
C
Times de resgate.
D
Equipes de contato.
E
Colegas de trabalho.
Buscando formular uma estratégia, os administradores precisam analisar o ambiente externo da sua organização e conhecer as competências e recursos a sua disposição. Ao seu alcance existe uma ferramenta gerencial que busca estudar de forma integrada os pontos fortes da organização, seus pontos fracos, as oportunidades e as ameaças.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome pelo qual esta ferramenta é conhecida.
A
SWOT.
B
Reengenharia.
C
Beanchmarking.
D
Beanchmarking.
E
CRM.
O planejamento operacional tem como foco básico as atividades cotidianas da organização e não deve ser elaborado nos níveis de direção.
C
Certo
E
Errado
Em um ambiente organizacional, a sentença define
A
Missão organizacional.
B
Cultura organizacional.
C
Estrutura organizacional.
D
Visão organizacional.
Etapa fundamental do diagnóstico organizacional, a análise do contexto externo – ou ambiente
organizacional – deve permitir a identificação de dois fatores importantes para o desenvolvimento
estratégico e organizacional. Assinale a alternativa que apresenta esses dois fatores.
A
Cultura e estrutura organizacional.
B
Ameaças e oportunidades.
C
Diferenciação e custo.
D
Pontos fortes e pontos fracos.
E
Taxa de crescimento do negócio e taxa de participação no mercado.
Sobre as Organizações em Rede é possível afirmar:
A
Os custos administrativos são mais altos, visto a grande quantidade de níveis hierárquicos.
B
Existe grande lealdade dos funcionários, pois estes criam forte vínculo com as empresas.
C
A cultura coorporativa é fortalecida, dado o alto nível de identificação dos colaboradores com a organização.
D
A facilidade no controle fortalece o sistema de redes pois as decisões são centralizadas na matriz da organização.
E
Uma vantagem é a competitividade em escala global, pois aproveita as melhores vantagens no mundo todo e alcança qualidade e preço em seus produtos e serviços.
Entre os elementos avaliados na matriz SWOT, estão
A
as forças, que são variáveis ambientais desfavoráveis.
B
as forças, que são variáveis ambientais favoráveis.
C
as fraquezas, que são variáveis internas desfavoráveis.
D
as oportunidades, que são variáveis internas favoráveis.
É uma das responsabilidades da administração da produção:
A
desenvolver uma estratégia de produção para a organização.
B
colocar a produção no topo das prioridades organizacionais.
C
modelar o sistema input-output da organização.
D
estudar as dimensões da produção.
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