Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia

A estratégia de concessão para resolver os conflitos em ambientes organizacionais lida com as diferenças básicas envolvidas e, eventualmente, as remove por meio de uma resolução de problemas criativa.

O BSC também pode ser entendido como uma metodologia administrativa baseada no equilíbrio organizacional e estruturada em quatro categorias básicas (denominadas perspectivas). Uma delas está voltada para analisar o negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso, considera as pessoas em termos de capacidades, habilidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa categoria (perspectiva) é a de

A ferramenta de medição e gestão de desempenho, que se baseia na utilização de diversos tipos de indicadores, sob diferentes perspectivas, é

A situação no trabalho da servidora pública já não estava boa, apesar de ela reconhecer todos os pontos positivos do próprio emprego. Porém, infelizmente, o convívio familiar estava se deteriorando rapidamente por meio de brigas e discussões sem sentido. Diante disso, após uma reflexão, ela decidiu procurar ajuda de especialistas. Com relação a esse cenário hipotético, assinale a alternativa correspondente a uma das inteligências relacionadas por Gardner, muito importante para o trabalho em equipe, e que representa uma característica da servidora.

Grau de realização da missão e dos objetivos, desempenho global da organização e eficiência geral dos recursos da organização e eficiência geral dos recursos da organização são exemplos de medidas típicas de que nível de controle?

A Pró-Reitoria de Planejamento de uma instituição de ensino superior pública realizou uma análise SWOT (pontos fortes e pontos fracos, oportunidades e ameaças) no seu Planejamento para o período 2018-2020, na qual constatou: (1) nos últimos anos foram efetivados funcionários com alta qualificação profissional; (2) tem havido redução no orçamento público repassado às instituições de ensino superior públicas; (3) os sistemas computadorizados da instituição estão obsoletos; (4) mudanças no comportamento da sociedade demandam por novas profissões. As quatro situações representam, na análise SWOT, respectivamente:

Cada vez mais, a automação vem ganhando importância na operação de serviços. Como resultado da automação, operações são realizadas cada vez mais rapidamente, com maior confiabilidade e, principalmente, em níveis de qualidade cada vez mais altos. A automação é classificada em categorias. A categoria em que a operação pode ser adaptada rapidamente (até mesmo sem a intervenção do operador) para atender a demandas de baixo volume ou individuais é denominada de

Kaplan e Norton desenvolveram uma metodologia de medição e gestão de desempenho ligada intimamente ao planejamento estratégico. Sobre o Balanced Scorecard, assinale V para Verdadeiro ou F para Falso nas afirmativas abaixo.

( ) A Perspectiva Financeira visa analisar aspectos relacionados à lucratividade e ao retorno sobre o investimento da organização.

( ) A Perspectiva da Aprendizagem refere-se a aspectos relacionados à pesquisa e desenvolvimento de novos produtos/serviços e, sobretudo, ao desenvolvimento de competências dos recursos humanos e a transferência de conhecimento para a organização.

( ) A Perspectiva dos Processos Internos utiliza-se de análise estatística, como por exemplo os relatórios do serviço de atendimento aos clientes, para avaliar se os níveis de qualidade exigidos pelos clientes estão sendo alcançados.

( ) A Perspectiva do Cliente inclui indicadores como satisfação, participação no mercado e a retenção de clientes, além da aquisição de clientes potenciais.

Assinale a alternativa que corresponda à sequência CORRETA.

O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da organização com seu meio ambiente e envolve toda a organização.

O Planejamento no âmbito das empresas propicia alcançar um conjunto de ações para alcançar resultados bem definidos.

Assinale a alternativa correta em relação ao assunto.

Considere que determinada sociedade de economia mista esteja na fase inicial de implementação de seu planejamento estratégico, mais precisamente na definição da “missão” da entidade, o que significa, de acordo com a conceituação apresentada pela literatura,

O fluxo abaixo apresenta as etapas do gerenciamento de estratégias. Complemente-o, escolhendo a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

A análise SWOT é um instrumento bastante utilizado pelas organizações para verificar sua posição estratégica no setor e auxiliá-la na decisão sobre os próximos passos que devem ser tomados.

Em relação à análise SWOT, assinale a afirmativa correta.

Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas abaixo.

Um dos conceitos centrais da gestão de operações é (a) (o)___________, O _________ coordena a demanda do mercado com os recursos internos da empresa de forma a programar taxas adequadas de produção de produtos finais. Já o _________ é um processo caracterizado por revisões mensais e ajuste contínuos dos planos da empresa á luz das flutuações da demanda do mercado.