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O planejamento estratégico é uma ferramenta fundamental para о desenvolvimento е crescimento das organizações. Para sua realização é imprescindível a análise dos:
pontos fortes, pontos fracos, ameaças, concorrência e oportunidades
procedimentos, métodos, normas, pontos fortes e pontos fracos
programas, procedimentos, métodos, diretrizes e tática
políticas, diretrizes, programas, metas e concorrência
políticas, ameaças, oportunidades, tática e metas
O sucesso de uma organização depende de elementos-chaves, que devem ser gerenciados. São condições fundamentais e específicas do seu setor de atuação, que precisam, necessariamente, ser satisfeitas. Uma universidade pública, por exemplo, necessita ter credibilidade, capacidade de estabelecer parcerias, fazer investimentos em pesquisa e desenvolvimento tecnológico e ter articulação entre ensino, pesquisa e extensão. O conjunto desses elementos é definido por
fatores críticos de sucesso.
políticas organizacionais.
diretrizes organizacionais.
atributos da qualidade.
Conforme Meirelles (2012), para a prática do ato administrativo, a condição primeira de sua validade refere-se ao requisito
da competência.
da finalidade.
da forma.
do motivo.
do objeto.
Sobre o Desenvolvimento Organizacional, é CORRETO afirmar que:
O Desenvolvimento Organizacional é uma abordagem de mudança organizacional na qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam. Mas, para ser eficaz, o processo deve ser assistido por um consultor externo.
Uma das técnica utilizadas em Desenvolvimento Organizacional é a análise da sensitividade que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais.
O Desenvolvimento Organizacional utiliza um processo dinâmico composto de três fases distintas: avaliação, diagnóstico e intervenção.
O Desenvolvimento Organizacional apresenta as seguinte características: é sempre baseado na pesquisa, aplica os conhecimentos das ciências comportamentais, muda atitudes, valores e crenças dos colaboradores e organização, e incrementa a qualidade.
Desenvolvimento Organizacional é a aplicação dos conhecimentos das ciências comportamentais no esforço de Iongo prazo de melhorar a capacidade da organização de confrontar-se com as mudanças no ambiente externo e aumentar suas habilidades na solução de problemas.
A atuação estratégica da gestão de pessoas implica no desenvolvimento de atividades múltiplas e mais complexas, que têm o objetivo de agregar valor à empresa, e não somente de dar apoio às demais áreas.
Certo
Errado


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A estratégia requer um planejamento estratégico para ser colocada em ação. O planejamento estratégico é desdobrado em planos táticos, e estes se desdobram em planos operacionais.
Uma das características do planejamento operacional é
ser sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental.
referir-se ao “meio de campo” da organização, indicando a participação de cada unidade no planejamento global.
ter seu horizonte temporal de longo prazo, sendo definido pela cúpula da organização.
ser definido para cada tarefa, operação ou atividade exclusivamente, com um horizonte temporal de curto prazo.
referir-se a cada área ou departamento da empresa, com um horizonte temporal de médio prazo.
A relação entre tecnologia e estratégia empresarial é perceptível de maneira especial em relação ao papel estratégico da tecnologia da informação. Quais são os impactos que a evolução da tecnologia da informação tem provocado nas estratégias das empresas?
Mudanças nos clientes da empresa, exigências de financiamentos e investimentos financeiros e alterações da composição societária e de direção das empresas.
Mudanças nos processos de negócios, exigências de habilidades e de recursos humanos e alterações da estrutura da organização e da estratégia de negócios.
Mudanças nos relacionamentos da empresa, exigências de incrementos visuais e publicitários e alterações da estrutura física e produtiva das organizações.
Mudanças nos instrumentos regulatórios dos negócios, exigências de maiores incentivos aos fornecedores e alterações do padrão cultural dos empresários.
Mudanças nos mecanismos dos equipamentos de produção, exigências de criação de meios fiscalizatórios e alterações do status econômico e social de seus dirigentes.
A definição de competências futuras a serem requeridas de um servidor público que exercerá atribuições em um órgão pelos próximos dez anos deve compor o pensamento estratégico do gestor de recursos humanos desse órgão.
Certo
Errado
A estratégia de gestão de RH configurada por Peter Senge como um modelo que congrega as práticas capazes de estimular as pessoas que trabalham nas organizações a compartilharem os seus conhecimentos, gerando inteligência organizacional, é denominada de:
aprendizagem organizacional.
inteligência corporativa.
Balanced Scorecard.
dinâmica de grupo.
treinamento.
Segundo a noção da estratégia baseada em recursos, uma empresa só pode ser considerada em situação de vantagem competitiva sustentável se obtiver desempenho superior à concorrência, fundamentado na posse ou controle de um recurso valioso, raro, imperfeitamente imitável e acompanhado de processos organizacionais que permitam seu aproveitamento adequado. Se, por exemplo, outras organizações concorrentes conseguirem imitar os efeitos do recurso sobre o qual se edifica o desempenho diferenciado, a empresa em questão corre o risco de perder a vantagem.
BARNEY, J. B.; HESTERLY, W. S. Administração estratégica e vantagem competitiva. Tradução Monica Rosemberg. São Paulo, SP: Pearson Prentice Hall, 2007.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente apenas as razões que podem conferir a um recurso a qualidade de ser imperfeitamente imitável.
Condições históricas únicas; causalidade direta e discernível; simplicidade; ausência de proteções legais.
Trajetória histórica reproduzível; ambiguidade causal; complexidade social; políticas de remuneração.
Condições históricas únicas; ambiguidade causal; complexidade social; legislação proprietária.
Estruturas internas de responsabilidade; controles formais e informais; eficiência; políticas de remuneração.


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Uma das etapas da administração estratégica é a análise do ambiente externo à empresa. Essa análise permite que sejam identificadas ameaças e oportunidades ambientais para orientar o desenvolvimento de estratégias organizacionais. A análise de oportunidades começa com a identificação da estrutura genérica do setor, sendo quatro delas bastante comuns: setores fragmentados, setores emergentes, setores maduros e setores em declínio.
Nos setores maduros, entre as principais opções estratégicas para exploração de oportunidades estão as chamadas estratégias de:
colheita; inovação de processo;
alienação; liderança de mercado;
nicho de mercado; consolidação;
refinamento de produto; ênfase no serviço;
criação de custos de mudança para o cliente; liderança tecnológica.
Avalie as afirmações abaixo sobre vantagens competitivas de uma empresa:
I.
I e II.
II e III
I e III
I, II e III.
A governança corporativa foi um movimento internacional que surgiu a partir das demandas dos mercados de capitais sobre a gestão das corporações com fins lucrativos. A multiplicidade de atores sociais envolvidos na empresa, bem como a desproporcionalidade de seus interesses, poderes e visões de mundo, podem levar ao surgimento de conflitos de agência. Assim sendo, foram estabelecidos princípios fundamentais que deveriam nortear a gestão de organizações: transparência, equidade, prestação de contas e respeito às leis. Tais princípios pretendem garantir a consideração de forma equânime a todas as partes interessadas (stakeholders), desde a sociedade civil, funcionários, acionistas, governo e comunidades no entorno. Seu objetivo é o de compatibilizar essas expectativas na atuação e nos resultados das organizações, estabelecendo mecanismos internos e externos de acompanhamento e supervisão para prevenir abusos e auxiliar na melhoria dos processos de gestão.
LANGRAFE, R. (Org.). Administração: uma abordagem inovadora com desafios práticos. São Paulo: Empreende, 2018.
Com base na teoria da governança corporativa, marque a alternativa que nomeia corretamente um exemplo de mecanismo interno de governança corporativa.
Proteção legal a investidores.
Agências estatais de regulação.
Auditoria externa por terceiros.
Conselho de administração.
Fiscalização de agentes de mercado.
O mercado dos produtos da empresa XXY é dividido em cidades. Assim, cruzando os pedidos de compradores locais com os dados de transações nas lojas, os gerentes regionais customizam o sortimento de mercadorias em suas lojas.
Nesse caso, o mercado é segmentado de acordo com a variável
atitudinal
geográfica
psicográfica
demográfica
comportamental
Durante o processo de planejamento de marketing da empresa, o diretor decidiu avaliar separadamente cada um dos produtos dessa empresa, para que fosse possível ter uma visão detalhada desses produtos. Dessa forma, a direção da empresa poderia avaliar quais produtos deveriam ter os investimentos de marketing ampliados e quais deveriam sofrer reduções. O primeiro produto avaliado foi o gás de cozinha, em botijão, o qual apresentou elevada participação relativa em um mercado com baixa taxa de crescimento.
Seguindo a consagrada Matriz de crescimento e participação BCG, esse produto seria classificado como
estrela
abacaxi
vaca leiteira
sinal de borda
ponto de interrogação


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. O princípio básico de uma estratégia organizacional é:
Traçar ações operacionais de curto prazo.
Elaborar ações para o futuro da organização.
Realizar diagnósticos a partir de relatórios mensais.
Fazer controle de ações gerenciais.
Emitir pareceres sobre os resultados semanais
Para uma marca ser posicionada eficazmente, os clientes devem considerar qualquer vantagem competitiva como uma vantagem do cliente.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de marketing. 14.ed.
São Paulo; Pearson Education do Brasil, 2012, com adaptações.
Em relação a estratégias de diferenciação e posicionamento de produtos e serviços, assinale a alternativa correta.
Na diferenciação baseada no canal, as empresas podem criar imagens atraentes que atendam às necessidades sociais e psicológicas dos consumidores estabelecidas na pirâmide de Maslow.
Um posicionamento de marca deve estabelecer pontos de diferença e pontos de paridade para o racional e evitar envolvimento com o emocional do consumidor.
Para uma estratégia de posicionamento e diferenciação ser efetiva, a empresa precisa igualar a participação dela à do concorrente no mercado-alvo.
Uma abordagem alternativa para o posicionamento é chamada de branding por narrativa, que significa que diferentes mensagens devem ser transmitidas para diferentes segmentos de mercado.
Em mercados competitivos, as empresas precisam considerar outras dimensões de diferenciação não baseadas exclusivamente nos aspectos do bem ou do serviço.
O processo de administração estratégica, que consta em Barney & Hesterly (2007), apresenta uma sequência de “análises e escolhas que podem aumentar a probabilidade de uma empresa escolher uma boa estratégia” e resultar em vantagem competitiva.
A ordem correta do processo de administração estratégica designada pelos autores supracitados é:
I | II | III | IV | V |
Missão | Análises interna e externa | Objetivos | Escolha estratégica | Implementação estratégica |
I | II | III | IV | V |
Missão | Escolha estratégica | Objetivos | Análises interna e externa | Implementação estratégica |
I | II | III | IV | V |
Missão | Objetivos | Análises interna e externa | Escolha estratégica | Implementação estratégica |
I | II | III | IV | V |
Análises interna e externa | Missão | Objetivos | Escolha estratégica | Implementação estratégica |
Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina
penetração de mercado.
desenvolvimento de mercado.
desenvolvimento de produtos.
diversificação.


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