Questões de Concurso sobre Controle Estatístico da Qualidade

A amostragem estatística, além de ter custo relativamente baixo e ser menos trabalhosa, permite avaliar qual o risco que se corre em aceitar unidades não inspecionadas e, ainda, definir claramente que a responsabilidade pela qualidade é do fabricante.

A gestão da qualidade envolve ações de planejamento, a exemplo da definição de objetivos de qualidade, e também de controle, a exemplo da seleção de itens de controle.

O controle de qualidade é uma função administrativa que tem como objetivo garantir a excelência dos produtos e serviços oferecidos por uma entidade. Na administração pública, o controle de qualidade também é importante para assegurar a eficiência e a eficácia das políticas e programas implementados.

A utilização do controle estatístico da qualidade permitiu que processos produtivos que anteriormente se baseavam na inspeção de cada peça, passassem a realizar análises de pequenas amostras e das respectivas variabilidades, assegurando uma expressiva redução na carga de trabalho.

Assinale a opção que apresenta uma ferramenta do controle estatístico da qualidade com essa finalidade

O começo do controle estatístico da qualidade no Japão estava atrelado

A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ator externo à organização que desfrute do produto ou do serviço final da empresa.

Uma ferramenta muito utilizada para auxiliar o desdobramento de ações de um planejamento estratégico é a 5W2H. Por meio dessa ferramenta, são definidas as respostas às seguintes questões: o que fazer? onde fazer? quem é o responsável e quem é o beneficiado com a ação? por que a ação deve ser realizada? quando a ação deve ocorrer? como a ação deve ser realizada?

Em um contexto de gestão da qualidade e otimização da produtividade de forma plena, entende-se que a ______________________ só é obtida quando se consegue a total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos, constância de propósitos e aperfeiçoamento contínuo com objetivo de gerar um alto grau de qualidade para o público interno (funcionários) e o público externo (clientes, fornecedores, parceiros). O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:

Precisando de uma grande quantidade de itens com elevados padrões de qualidade na segunda guerra mundial, as forças armadas americanas acabaram por exercer sua influência de duas maneiras no desenvolvimento da história da qualidade: a primeira foi a adoção de procedimentos científicos de amostragem com a publicação de tabelas para que os seus fornecedores as seguissem; e a segunda foi a adoção de um amplo programa de treinamento, destinado à indústria bélica e para os compradores internos das forças armadas.

A influência da guerra ocorreu na era

Os custos devidos às falhas internas são associados com as não conformidades que são detectadas antes do despacho do produto. Um exemplo desse tipo de custo é a redução de preço de venda proveniente da baixa qualidade do produto.

Entre as atividades realizadas e consideradas custo da qualidade e que incluem custos de avaliação do processo para aferir a qualidade do sistema de produção de bens e serviços, encontra(m)-se

A qualidade de produtos e serviços não pode ser vista como um diferencial nas organizações, mas sim, como uma condição básica para se manterem competitivas no mercado. Uma das ferramentas utilizadas na Gestão da Qualidade é o ciclo PDCA, definido por Deming, na década de 1940. O PDCA determina como proceder na melhoria contínua de qualquer produto, e é considerado um método para a prática de controle.

Analise e marque a alternativa correta:

“Os departamentos de controle da qualidade foram separados da produção e ganharam maior autonomia”. O trecho destacado melhor se relaciona com o início de qual das eras da qualidade.

Ao aplicar técnicas de qualidade total, pode-se inserir uma etapa de prospecção de benchmarks para identificar boas práticas de sucesso a serem incorporadas à organização.

Ao se investigar um problema de qualidade em um processo de fabricação, muitas vezes é necessário organizar os dados coletados, separando‐os por turno de trabalho, por tipo de operação, por fornecedor de matéria‐prima e por operador, entre outras possibilidades. Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta da qualidade que pode ser utilizada para essa organização dos dados.

O SEFTI é uma ferramenta da gestão da qualidade utilizada para a análise de problemas existentes e a priorização das resoluções conforme a pontuação das seguintes variáveis:

Muito se tem escrito sobre qualidade, incluindo produções acadêmicas no país. A maioria das obras mais recentes faz referência a cinco abordagens: a transcendental, a baseada em manufatura, a baseada no usuário, a baseada em valor e a baseada em produto. Sobre essa última, é correto afirmar que

O sistema de Gerenciamento pelas Diretrizes, conhecido no Japão por Hoshin Kanri, tem suas origens no Controle Estatístico da Qualidade. Sobre o Gerenciamento pelas Diretrizes, são corretas as afirmativas abaixo, EXCETO:

Tendo em vista que a gestão estratégica da qualidade tem sido adotada por organizações de setores públicos em vários países, inclusive no Brasil, assinale a alternativa correta acerca da qualidade na Administração Pública brasileira.