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Questões de Concurso sobre Psicologia Organizacional
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A sociedade vem exigindo do setor público maior qualidade na prestação de serviços e na adequação desses serviços às necessidades de seus usuários. Essa demanda tem exigido das organizações públicas uma grande mudança em sua estruturação e em seus processos. Essas mudanças demandam a
A
ampliação das barreiras à mobilidade funcional, para aumentar a estabilidade na prestação de serviços.
B
ressignificação do sentido que tanto o servidor quanto a sociedade atribuem ao que é público.
C
manutenção do legado patrimonialista e legalista que sustenta a credibilidade dos serviços públicos.
D
valorização do tempo de dedicação ao serviço público, em detrimento das competências para o exercício funcional.
E
adoção de estilos de liderança mais diretivos e rígidos, para obter um maior controle e eficiência de serviços.
Assinale a alternativa que descreve corretamente como devem ser definidos os indicadores de metas e competências para a avaliação de desempenho individual em organizações de trabalho:
A
Subjetivos: não precisam ser quantificáveis e ajustados à realidade e aos recursos disponíveis.
B
Complexos: precisam demonstrar a dificuldade de serem facilmente compreensíveis e observáveis.
C
Definidos à priori: não se deve envolver os trabalhadores em sua construção ou negociar expectativas quanto a resultados e entregas de trabalho, para não criar conflito de interesses.
D
Vinculados: precisam estar relacionados aos indicadores organizacionais.
E
Gerenciados por terceiros: sua manifestação e seu alcance devem depender de terceiros, para não serem observáveis e modificados pelo trabalhador avaliado.
A respeito das políticas de promoção e dos planos de carreira, assinale a alternativa correta.
A
Cargos públicos sofrem grandes influências das variáveis do mercado competitivo, assim como o setor privado.
B
O plano de carreira do serviço público se assemelha em relação a todos poderes, às estruturas e às categorias, sendo criados por meio de leis e de decretos.
C
Como ferramenta para gerenciar a qualidade e o desenvolvimento de seus recursos humanos, o Estado estrutura o plano de carreira de seus servidores, que o conhecem desde a entrada em exercício, quando tomam conhecimento de seus direitos, deveres e possibilidades de evolução.
D
A progressão por capacitação profissional é aquela obtida por meio do alcance de metas.
E
A progressão por mérito profissional é baseada na avaliação de desempenho do servidor em suas atividades. Há, neste caso, alteração salarial e de cargo.
O clima organizacional mostra o quanto os trabalhadores estão satisfeitos com a organização.
C
Certo
E
Errado
A satisfação no trabalho pode ser concebida como um estado emocional prazeroso ou positivo resultante da avaliação sobe o próprio trabalho. São fatores que impactam a satisfação no trabalho, EXCETO:
A
condições de trabalho.
B
recompensa econômica.
C
presenteísmo.
D
expectativas pessoais.
E
relações interpessoais no trabalho.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre prática dos psicólogos nas organizações.
( ) A atuação de psicólogos em organizações tem-se caracterizado, nas últimas décadas, por aumento do formato na forma de serviço terceirizado (consultoria externa).
( ) Aplicação de testes psicológicos, como suporte ao psicodiagnóstico, bem como avaliação de desempenho e diagnóstico organizacional têm figurado como as atividades com maior incidência de exercício por parte de psicólogos nas organizações.
( ) Em suas práticas nas organizações, psicólogos organizacionais adotam geralmente apenas uma abordagem teórico-metodológica como suporte à sua atuação, prevalecendo, nos dias atuais, os arcabouços da corrente sócio-histórica.
( ) Embora seja uma realidade atualmente, no Brasil, o exercício profissional de psicólogos em mais de uma área de atuação, simultaneamente, a área da Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT) é aquela para a qual esses profissionais se decidam mais exclusivamente, sem combiná-la com outras.
( ) Consoante com a finalidade de compreender as dinâmicas psicossociais dos contextos das organizações de trabalho, devidamente consideradas as transformações do/no universo laboral, a intervenção de psicólogos nesses contextos tende a focar no nível do indivíduo.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • F • V • F
B
V • V • F • F • V
C
V • F • F • V • V
D
F • V • V • F • F
E
F • F • V • V • V
As atividades características das práticas dos psicólogos em organizações implicam três diferentes níveis de intervenção, denominados:
A
Grupais • Analíticas • Políticas
B
Tecnicistas • Multitarefas • Estratégicos
C
Técnicas/procedimentos • Estratégias/táticas • Políticas
D
Operacionais • Técnicas/procedimentos • Gerenciais
E
Estratégias/táticas • Multiprofissionais • Processuais
A psicologia organizacional e do trabalho se complementam, porém tem uma diferença, sendo assim assinale a alternativa correta que define o que é psicologia organizacional.
A
A psicologia organizacional não precisa focar no estudo do comportamento humano, tendo o ambiente corporativo como cenário.
B
A psicologia organizacional foca no estudo do comportamento humano, tendo o ambiente corporativo como cenário.
C
A psicologia organizacional foca no estudo do comportamento humano, do ambiente de trabalho, sem a necessidade de conversar e observar os trabalhadores, tendo o ambiente corporativo como cenário.
D
A psicologia organizacional foca no estudo do comportamento organizacional, tendo o ambiente corporativo como cenário, sem a necessidade da participação dos trabalhadores.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Verbena
Leia o texto a seguir.
Objetiva a qualificação e aperfeiçoamento do processo de trabalho em vários níveis do sistema, orientando-se para a melhoria do acesso, qualidade e humanização na prestação de serviços e para o fortalecimento dos processos de gestão político-institucional do SUS, no âmbito federal, estadual e municipal.
Essa descrição refere-se à estratégia de
A
Educação Permanente em Saúde.
B
Núcleo de Atendimento ao Profissional da Saúde.
C
Centro de Referência de Assistência Social.
D
Atenção Especializada à Saúde.
Levando em conta os conceitos e informações utilizados por Borges-Andrade (2019) sobre “aprendizagem no trabalho”, a metáfora predominante nas teorias psicológicas sobre aprendizagem no trabalho é o(a) de:
A
Adjudicação de papéis.
B
Engajamento.
C
Aquisição.
D
Democracia.
E
Participação.
Ano:
2023
Prova:
AMEOSC - Prefeitura - Psicólogo - 2023
Sobre a Psicologia do Trabalho e Organizacional, qual a alternativa CORRETA?
A
Um dos principais desafios nessa área é o auxílio para que as pessoas tenham que se adaptar a algumas condições, a exemplo de aprender habilidades em prazos mais curtos do que o necessário.
B
Os fenômenos organizacionais são considerados como processos psicossociais, que estruturam a vida dos indivíduos e o funcionamento das sociedades, enquanto o trabalho é concebido como elemento apenas da matéria.
C
A atuação do psicólogo nas organizações pode acontecer de forma individual ou em equipe multiprofissional, não obstante realizando atividades não mais que em organizações sociais formais.
D
São consideradas três fases da Psicologia do Trabalho e Organizacional no Brasil: Primeira Fase (de 1924 a 1970) denominada Psicologia Industrial; Segunda Fase (de 1970 a 1990) denominada Psicologia Organizacional; e a Terceira Fase (de 1990 em diante) compreendida como a Psicologia do Trabalho.
Entre os principais motivos de afastamento do trabalho de acordo com as pesquisas sobre saúde mental do trabalhador está o transtorno de ansiedade generalizada, o qual requer a combinação de propostas para tratamento. Entre tais propostas é comum que haja o emprego de técnicas de relaxamento. Para que tais técnicas sejam eficazes é necessário que o paciente:
A
Apresente um perfil mais tranquilo, pois pessoas agitadas e ansiosas não se beneficiam de intervenções de relaxamento.
B
Acredite no seu funcionamento, pois a ação do relaxamento é cognitiva e só se obterá se o paciente acreditar que a técnica funciona.
C
Esteja de olhos fechados, pois qualquer estimulação visual será um empecilho para que se atinja o estado de relaxamento desejado.
D
Se engaje na técnica, visto que ela age sobre ativações parassimpáticas a partir de mecanismos fisiológicos, podendo provocar relaxamento mesmo que eles não acreditem em seus efeitos.
E
Se engaje na técnica, pois, como não há ação para ativações parassimpáticas a partir de mecanismos fisiológicos, o alcance do relaxamento é demorado independente da crença ou não nos efeitos que possui.
Segundo Spector (2010), a análise do trabalho é um método utilizado para descrever tanto os diferentes tipos de trabalhos quanto as características humanas necessárias para o desenvolvimento das atividades. Existem muitas maneiras de realizar a coleta de informações da análise do trabalho, assim assinale a opção que apresenta as quatro fomas mais utilizadas.
A
Realizando o trabalho, feedback, entrevistando os funcionários e aplicando questionários aos especialistas.
B
Observando os funcionários em ação, entrevistando os especialistas no assunto, aplicando inventários de comportamento nos funcionários e analisando estatisticamente os dados.
C
Entrevistando os especialistas no assunto, feedback, benchmarking e aplicando questionários.
D
Realizando o trabalho, observando os funcionários em ação, entrevistando os especialistas no assunto e aplicando questionários aos especialistas.
E
Aplicando questionários aos especialistas, analisando estatisticamente os dados, role-playing e realizando o trabalho.
Robbins (2010) se refere à tendência que as pessoas têm de se esforçar menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas como folga social. Isso desafia diretamente a lógica de que a produtividade de um grupo deveria ser igual a, pelo menos, a soma da produtividade de cada elemento dele. Portanto, o desempenho do grupo aumenta de acordo com seu tamanho, mas a entrada de novos membros provoca quedas na produtividade. Então, pode ser que "quanto mais, melhor", no sentido de que a produtividade total em um grupo de quatro pessoas é maior do que a de um grupo de três, mas a produtividade individual é reduzida. Assim, assinale a opção que apresenta uma das maneiras de se minimizar a folga social.
A
Estabelecer as metas dos grupos de forma que tenham um projeto, no qual devam se empenhar.
B
Aumentar a cooperação entre os grupos, o que também faz com que o grupo foque no resultado compartilhado.
C
Evitar criar avaliações pelos pares de modo a não gerar constrangimentos e competitividade intragrupo.
D
Selecionar membros que tenham a motivação alta e prefiram trabalhar individualmente.
E
Se possível, distribuir sanções aos grupos, baseadas, em parte, na contribuição exclusiva de cada membro, quando se mostrar insuficiente.
Relativamente a entrevistas de seleção é correto afirmar que:
A
A averiguação de interesses e expectativas iniciais do trabalhador que se candidatou a uma determinada vaga é feita por meio de entrevistas técnicas.
B
Entrevistas grupais são indicadas para avaliar candidatos a cargos executivos, especialmente quando se tratam de vagas em regiões geográficas distintas.
C
Entrevistas psicológicas devem ser realizadas sempre a partir de um roteiro padronizado, privilegiando a busca por informações da formação profissional.
D
A investigação de interesses pessoais, como hobbies e hábitos, e também de vinculação religiosa e/ou social, deve ser objeto das entrevistas de triagem.
E
Entrevistas de triagem são realizadas para verificar aspectos preliminares, evidentes e determinantes para a ocupação do cargo objeto da seleção.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) sobre qualidade de vida no trabalho (QVT).
( ) O conceito de qualidade de vida no trabalho tem sido avaliado e questionado através dos anos, definindo-se não como modismo passageiro, mas como um processo que consolida a busca pelo desenvolvimento humano e organizacional.
( ) Historicamente, a QVT emergiu nos contextos organizacionais no fim do século XX, a partir de aspectos como a regulamentação do trabalho de menores e da jornada de trabalho e descanso semanal.
( ) Sob a perspectiva organizacional, QVT é sinônimo de qualidade total, uma vez que ambos os conceitos abrangem tanto os processos e produtos quanto os aspectos comportamentais e de satisfação de expectativas no trabalho.
( ) Walton, um dos pesquisadores pioneiros da sistematização dos critérios e conceitos de qualidade de vida no trabalho, propôs nos anos 1970 um modelo composto de categorias com o objetivo de avaliar a QVT nas organizações.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • F
B
V • V • F • F
C
V • F • F • V
D
F • V • V • V
E
F • F • V • V
“Contra este medo e a impressão dolorosa de que deve ser, bem ou mal, assumida individualmente, os trabalhadores elaboram defesas específicas. Quando são muito eficazes, praticamente não se encontra mais nenhum traço de medo no discurso do trabalhador. Assim, para estudá-la, é preciso procurar pelos sinais indiretos que são justamente estes sistemas defensivos.” (DEJOURS, 2018)
Considerando os mecanismos de defesa em relação ao medo no ambiente de trabalho, marque a alternativa INCORRETA:
A
Esta atitude de desprezo pelo risco não pode ser tomada ao pé da letra, como acontece muitas vezes. O desprezo, a ignorância e a inconsciência com relação ao risco são apenas uma fachada.
B
Este sistema defensivo funciona individualmente, por meio de uma estratégia defensiva simbólica. Através das contribuições individuais que o sistema se sustenta. Cada indivíduo nunca fala sobre o perigo, risco, acidente e nem do medo assim, eles se somam individualmente num coletivo desarticulado e expressivo.
C
A consciência aguda do risco de acidente, mesmo sem maiores envolvimentos emocionais, obrigaria o trabalhador a tomar tantas precauções individuais que ele se tornaria ineficaz do ponto de vista da produtividade.
D
Os trabalhadores as vezes acrescentam ao risco do trabalho o risco das performances pessoais e de verdadeiros concursos de habilidade e de bravura. Nestes testes rivalizam entre si, mas ao fazê-lo, tudo se passa se fossem eles que criassem cada risco, e não mais o perigo que se abate sobre todos.
Em relação às Clínicas do Trabalho (BENDASSOLLI; SOBOLL, 2011), correlacione as teorias às suas características:
1) Psicodinâmica do Trabalho
2) Clínica da Atividade
3) Psicossociologia
4) Ergologia
( ) Busca investigar as reciprocidades entre o individual e o coletivo, o psíquico e o social, assim como a compreensão dos processos grupais.
( ) Reconhece que o coletivo regula a ação individual e que o trabalho permeia, simultaneamente, a dimensão da história singular e a história de um ofício.
( ) Considera que os jogos de reconhecimento são capazes de transformar o sofrimento em prazer nas atividades de trabalho.
( ) Entende a atividade como direcionada por um universo instável de valores e normas, constantemente reformulados e transgredidos.
A sequência CORRETA na ordem de cima para baixo é:
A
3, 1, 2, 4.
B
1, 2, 4, 3.
C
4, 3, 1, 2.
D
3, 2, 1, 4.
Objetivando uma maior conscientização e formação de uma cultura de Saúde, Segurança e Qualidade de Vida no trabalho, foram convidados professores, alunos e comunidade acadêmica dentro e fora da instituição para realizar um trabalho de oficinas de dinâmica de grupo.
Nesse contexto, e em relação à técnica de Oficina de Dinâmica de Grupo, é correto afirmar:
A
Visa a desenvolver atitudes e habilidades em determinadas competências.
B
Tem o propósito de desenvolver entrevistas com grande número de pessoas.
C
Tem como propósito o trabalho de Psicoterapia de grupo, por tempo determinado.
D
Visa à intervenção psicossocial a partir de troca de informações e experiências.
O burnout, de acordo com Maslach et al (1997), é um fenômeno multidimensional composto por três dimensões, sendo essas:
A
esgotamento físico, emocional e psicológico.
B
esgotamento físico, emocional e psicológico.
C
exaustão emocional, depersonalização e baixa realização pessoal.
D
esgotamento físico, emocional e psicológico.
E
ansiedade, depressão e irritação.
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