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Questões de Concurso sobre Controle Estratégico
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Para que a comparação do desempenho seja feita por resultados, é condição obrigatória que a operação tenha sido concluída.
C
Certo
E
Errado
As metáforas não são usadas como um artifício de linguagem para melhorar o discurso, mas como uma forma de pensar e de ver que determina como compreendemos nosso mundo organizacional. Morgan preocupa-se em caracterizar as principais metáforas que podem ser utilizadas para entender os processos organizacionais, enfatizando que é necessário lançar mão de várias delas e não de uma única para melhorar nossa habilidade compreensiva de “ler e interpretar” os diferentes aspectos que coexistem e se complementam dentro da realidade organizacional, por mais paradoxal que esta possa parecer” (Medeiros, João Bosco, Hernandes Sonia. 2006, p. 43-46).
Considerando o trecho acima, assinale a alternativa que contempla as sete metáforas presentes no estudo da comunicação organizacional.
A
Metáfora do Conduíte, Metáfora da Lente, Metáfora da Performance, Metáfora do Símbolo, Metáfora da Voz, Metáfora do Discurso e Metáfora de Linkage.
B
Metáfora do Conduíte, Metáfora da Oração, Metáfora da Performance, Metáfora do Símbolo, Metáfora da Voz, Metáfora do Discurso e Metáfora da Lente.
C
Metáfora do Conduíte, Metáfora da Lente, Metáfora da Teatralização, Metáfora do Símbolo, Metáfora da Voz, Metáfora do Discurso e Metáfora de Linkage.
D
Metáfora da Comunicação não verbal, Metáfora da Lente, Metáfora da Performance, Metáfora do Símbolo, Metáfora da Voz, Metáfora do Discurso e Metáfora do Controle.
E
Metáfora do Conduíte, Metáfora da Lente, Metáfora da Teatralização, Metáfora da Bandeira, Metáfora da Voz, Metáfora do Discurso e Metáfora de Linkage.
Em relação aos tipos de evento, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda.
1. Conferência.
2. Convenção.
3. Feira.
4. Fórum.
5. Debate.
( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de forma ampla, de temas específicos e de atualidade com a presença e participação ativa de elevado número de pessoas interessadas ou representantes de setores de atividades ou associações de classe.
( ) Consiste na apreciação e discussão de temas específicos, em geral controvertidos e antagônicos, por vários debatedores, defendendo pontos de vista e posições diferenciadas.
( ) Evento de caráter comercial e de grande porte que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores, compradores ou clientes, bancos etc., para estabelecer contatos comerciais, exposição de produtos, serviços ou lançamento de novas tecnologias.
( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis, que tem por objetivo básico o congraçamento e integração de grupos, classes ou organizações promotoras.
( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso, de bom nível cultural e diversificado.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.
A
4 – 5 – 3 – 2 – 1.
B
5 – 4 – 3 – 1 – 2.
C
5 – 3 – 1 – 4 – 2.
D
4 – 3 – 5 – 2 – 1.
E
2 – 5 – 1 – 4 – 3.
Cansado de receber algumas reclamações por e-mail dos serviços prestados pela sua equipe, Arthur decidiu fazer a inspeção da qualidade destes serviços por meio de uma pesquisa de avaliação ao final de cada atendimento realizado. Para isto, contratou uma empresa especializada no assunto. Pode-se dizer corretamente que:
A
Este tipo de controle é a posteriori.
B
Sua preocupação é desnecessária.
C
É um controle preventivo e efetivo.
D
É um controle financeiro orientado para resultados.
E
Tal controle é informal.
Sobre a Competência Profissional, o atendimento e a comunicação, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O serviço prestado no mundo do
trabalho contemporâneo significa a
noção de serviço de atender a uma
pessoa, de dentro ou de fora da
organização, e precisa ser central e estar
presente em todas as atividades. Para
tanto, a comunicação é de fundamental
importância.
II. A competência é a capacidade de
assumir iniciativas, ir além das
atividades prescritas, compreender e
enfrentar situações e acontecimentos
característicos de um campo
profissional, de forma responsável, e
com a habilidade de coordenar-se com
outros atores na mobilização de suas
capacidades.
III. A noção de incidente no mundo do
trabalho contemporâneo significa
aquilo que ocorre de forma imprevista,
não programada, ultrapassando a
capacidade rotineira de autorregulação,
o que implica que a competência não
pode estar contida nas pré-definições
da tarefa. A pessoa precisa sempre
mobilizar recursos para resolver novas
situações de trabalho.
A
Apenas I e II.
B
Apenas I.
C
Apenas II e III.
D
Apenas I e III.
E
I, II e III.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A comunicação apresenta-se como forma de
transmissão e recuperação de informações.
C
Certo
E
Errado
As sociedades, resseguradores e corretores devem desenvolver e implementar, na forma da lei e da regulamentação vigentes, procedimentos de controles internos, efetivos e consistentes com a natureza, complexidade e riscos das operações realizadas, que contemplem a identificação, avaliação, controle e monitoramento dos riscos de serem envolvidos em situações relacionadas à lavagem de dinheiro, bem como para prevenir e coibir o financiamento ao terrorismo, com relação aos produtos comercializados, negociações privadas, operações de compra e venda de ativos e demais práticas operacionais. Esses procedimentos de controles internos devem contemplar, no mínimo, uma série de itens, de acordo com as normas vigentes. Julgue os itens abaixo e assinale a opção CORRETA.
I. Deve-se formar um grupo de trabalho na área comercial, para o estabelecimento de uma política de prevenção e combate à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo, conforme critério estabelecido pelo Conselho de Administração e/ou Conselho Fiscal da Seguradora.
II. Deve-se determinar critérios e implementação de procedimentos de identificação de clientes, beneficiários, terceiros e outras partes relacionadas, e de manutenção de registros referentes a produtos e procedimentos expostos ao risco de servirem à lavagem de dinheiro e ao financiamento ao terrorismo.
III. Deve-se elaborar um manual e implementar os procedimentos de identificação, monitoramento, análise de risco e comunicação de operações que possam constituir-se em indícios de lavagem de dinheiro ou de financiamento ao terrorismo.
IV. Deve-se elaborar e executar programa de treinamento específico de qualificação dos funcionários para o cumprimento dos regulamentos referentes à lavagem de dinheiro e à prevenção e combate ao financiamento ao terrorismo.
Estão CORRETOS os itens
A
I, II e III, apenas.
B
II, III e IV, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
I, II, III e IV.
Os Administradores precisam desenvolver suas habilidades de comunicação, estas, consideradas umas das habilidades mais exigidas no desempenho de suas atividades. A respeito das funções básicas da comunicação interpessoal, associe cada função ao conceito.
(1) Informação;
(2) Motivação;
(3) Emoção;
(4) Controle.
( ) Objetiva influenciar e obter cooperação com relação aos objetivos estabelecidos;
( ) Serve para que pessoas expressem sentimentos;
( ) Tem por finalidade implementar normas, estabelecer responsabilidade e autoridade;
( ) Visa estabelecer base para tomada de decisões e execução de instruções.
Assinale a opção que representa, de cima para baixo, a sequência correta:
A
2, 3, 4, 1;
B
4, 3, 2, 1;
C
4 1, 2, 3, 4;
D
3, 2, 1, 4.
Na coluna da esquerda são apresentadas quatro direções básicas da comunicação dentro de uma organização. Numere a coluna da direita, relacionando os conceitos com os respectivos títulos.
Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta da coluna da direita, de cima para baixo.
A
2 – 3 – 1 – 4.
B
4 – 3 – 2 – 1.
C
2 – 4 – 1 – 3.
D
1 – 2 – 3 – 4.
E
4 – 2 – 3 – 1.
Ano:
2018
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Para conduzir de maneira correta o processo de
comunicação dentro das organizações, o gestor precisa
dominar as técnicas de administração e gestão de
pessoas.
C
Certo
E
Errado
A recepção de comunicações com base no que a pessoa enxerga e escuta à sua maneira, dependendo de suas necessidades, motivação, experiência e outras características pessoais, é característica de qual dessas barreiras para uma comunicação eficaz?
A
Emoções.
B
Filtragem.
C
Linguagem.
D
Percepção seletiva.
E
Sobrecarga de informações.
A comunicação é instrumento para todas as funções do administrador. Assinale a alternativa que apresenta a função da administração que utiliza a comunicação como instrumento básico em todos os seus mecanismos, sendo seu principal instrumento.
A
Planejar.
B
Organizar.
C
Comandar.
D
Coordenar.
E
Controlar.
A comunicação representa um dos acontecimentos mais relevantes da espécie humana. Para compreendê-la, é preciso buscar as origens da fala e o desenvolvimento das linguagens.
Acerca do conceito geral de comunicação, assinale a
alternativa correta.
A
Comunicação é uma área das ciências humanas restrita ao estudo dos veículos da mídia.
B
O departamento de comunicação de uma empresa tem como principal objetivo melhorar as relações de diálogo entre os funcionários.
C
Comunicação direta é aquela que chega por meio de uma mensagem de e-mail com menos de uma lauda.
D
Comunicação é um processo, mais do que um produto, com base no diálogo entre emissor e receptor, levando em consideração o contexto.
E
Existem apenas dois tipos de comunicação: a comunicação formal e a comunicação informal. A primeira está relacionada à escrita, e a segunda, às expressões corporais.
As organizações dedicam muito dinheiro, tempo e esforço ao desenho e à manutenção de sistemas de controle, e a sua eficácia depende da forma como os gerentes fazem uso deles. Assinale a alternativa que apresenta as características que geram informações, respectivamente, válidas, oportunas e compreensíveis de sistemas de controle eficazes.
A
Critérios razoáveis, foco estratégico e inteligibilidade.
B
Medidas corretivas, flexibilidade e aceitabilidade.
C
Economia, multiplicidade e foco estratégico.
D
Utilidade, aplicabilidade e aceitabilidade.
E
Precisão, rapidez e inteligibilidade.
Todo processo de comunicação é falho e sujeito a distorções. Assinale a alternativa que apresenta o mecanismo que pode ser inserido no processo de comunicação e que procura obter a comunicação correta.
A
Contrainformação.
B
Retroinformação.
C
Desinformação.
D
Antinformação.
E
Plurinformação.
São elementos básicos para a comunicação interna de qualidade, EXCETO:
A
prioridade da comunicação.
B
abertura da alta direção.
C
autenticidade.
D
generalização.
E
velocidade.
A comunicação empresarial é uma atividade administrativa que tem dois propósitos principais. São eles:
A
proporcionar informações e compreensões necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e proporcionar atitudes necessárias que promovam a divisão do trabalho e a especialização dos cargos.
B
proporcionar informações e compreensões necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e, assim, desenvolver o senso de equipe na organização.
C
proporcionar informações e compreensões necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e, assim, categorizar as pessoas e cargos na organização.
D
proporcionar informações e compreensões necessárias para que as pessoas possam se conduzir em suas tarefas e proporcionar atitudes necessárias que promovam a motivação, a cooperação e a satisfação nos cargos.
A respeito dos diferentes meios de comunicação, considere as afirmativas abaixo:
1. Carta Comercial é um meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta.
2. A Mensagem Eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias e precisão. Ao redigir um e-mail, o redator ocupa-se em dar resposta aos seguintes elementos: o que, para quem, para que, quando ocorreu o fato, como e por que.
3. Formulário é o veículo de comunicação escrita cujo objetivo é a transmissão de dados segundo uma ordem preestabelecida, cuja finalidade é angariar informações necessárias ao processo decisório.
4. Relatórios Administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. O relatório menos frequente é o informal, ou seja, aquele oriundo de uma conversa, conferência, carta ou memorando.
Assinale a alternativa correta.
A
Somente as afirmativas 1 e 3 são verdadeiras.
B
Somente as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 2 e 4 são verdadeiras.
D
Somente as afirmativas 1, 2 e 3 são verdadeiras.
E
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
Grau de realização da missão e dos objetivos, desempenho global da organização e eficiência geral dos recursos da organização e eficiência geral dos recursos da organização são exemplos de medidas típicas de que nível de controle?
A
Controle nas áreas funcionais.
B
Controle mercadológico.
C
Controle estratégico.
D
Controle operacional.
E
Controle financeiro.
Assinale a alternativa correta sobre Planejamento
e Controle da Produção.
A
O equilíbrio entre planejamento e controle
não muda ao longo do tempo.
B
O planejamento e o controle da produção são
limitados pelos recursos organizacionais.
C
O planejamento da produção costuma ser
feito sempre de forma participativa.
D
O carregamento da produção indica quando
as atividades produtivas serão iniciadas e
terminadas.
E
A programação da produção dita a quantidade
de trabalho que é alocada a cada parte
da operação.
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