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Questões de Concurso sobre Estratégia
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Uma empresa A participa há quinze anos de um programa de televisão de rede aberta nacional que busca arrecadar fundos para programas de saúde voltados para crianças. Ano passado doou R$ 500.000,00. Entretanto, sua principal concorrente, a Empresa B, fez pela primeira vez uma doação no valor de R$ 700.000,00 para esta mesma campanha.
Este ano teremos novamente este programa e a Empresa A decidiu, baseada em um planejamento estratégico de comunicação que:
A
Não irá fazer uma doação, pois acredita que este espaço de televisão deixou de valer a pena, uma vez que não é mais a única empresa do ramo a participar.
B
Não irá fazer novamente a doação, pois achou que o programa deveria ter negado a doação da Empresa B, uma vez que são parceiros a quinze anos.
C
Irá fazer uma doação menor, pois independente do valor doado ela terá o mesmo espaço de exposição na mídia e agora o programa não precisa mais tanto desta quantia, uma vez que a empresa B passou a doar também.
D
Irá fazer uma doação maior com o objetivo de oferecer uma quantia maior que sua concorrente, uma vez que quanto maior o valor doado, maior será o destaque de sua participação no programa.
E
Irá combinar com a Empresa B de doarem o mesmo valor, pois acha injusto que as empresas do mesmo ramo e porte similar se aproveitem de alguma forma do espaço deste programa.
Em sua análise do ambiente externo ampliado, Porter (1989) destaca o valor da inovação, descrevendo os atributos com que um país deve contar para incentivar as empresas a inovarem.
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação às “condições de fatores”.
( ) Custos da mão de obra qualificada no país
( ) Recursos naturais da nação
( ) Concorrência no setor
( ) Infraestrutura logística no país
( ) Práticas administrativas das empresas
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
V • V • V • V • V
B
V • V • F • V • V
C
V • V • F • V • F
D
F • V • F • V • F
E
F • F • V • F • V
Uma rede de supermercados abriu uma filial em uma pequena cidade do Interior do Rio de Janeiro. Assim que se instalou criou um programa de descontos especiais para clientes de um rede de postos de gasolina e uma rede de farmácias.
Podemos afirmar que um dos objetivos desta empresa foi:
A
Divulgar sua marca e ganhar a confiança da população local.
B
Desfazer imagem negativa adquirida por problemas em uma unidade da capital.
C
Divulgar as marcas e produtos que ela vende.
D
Utilizar os descontos para assim não ter que fazer publicidade em jornais ou revistas.
E
Fez por considerar que é um trabalho de responsabilidade social.
Os níveis organizacionais são relevantes para todos os tipos e tamanhos de organização. Dessa forma, assinale a alternativa que indica os níveis organizacionais utilizados atualmente.
A
Conselheiro, Intermediário e Operacional.
B
Institucional, Intermediário e Operacional.
C
Diretoria, Coordenação e Operacional.
D
Alto, Intermediário e Operacional.
E
Institucional, Mediana e Operacional.
“Tipo de estratégia de negócios que é adotado pela empresa concentrada em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios ao cliente, buscando a liderança na assistência técnica, na qualidade, no estilo ou na tecnologia, sendo que esta liderança não é possível em todas as frentes.” Trata-se da estratégia de:
A
Diferenciação.
B
Eficiência nos controles.
C
Liderança total em custos.
D
Relacionamento de alianças.
A noção de satisfação do consumidor é de importância fundamental para a compreensão do
conceito de marketing. Tal noção implica dizer que a satisfação está mais próxima da ideia de que algo
satisfaz um consumidor quando realiza, desempenha ou cumpre aquilo que o consumidor busca
naquele produto. Portanto, a satisfação do consumidor pode ser definida como o
A
sentimento de que o produto (bem ou serviço) atendeu ou superou as expectativas do consumidor.
B
desempenho do produto (bem ou serviço) que ficou abaixo das expectativas do consumidor em
relação ao que este proporcionou.
C
nível de expectativa que pode ser provocado pelo produto em relação ao que o produto (bem ou
serviço) poderia oferecer.
D
grau de satisfação obtida pelo produto (bem ou serviço) em comparação com as características
físicas e emocionais apresentadas por este.
Acerca da administração estratégica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) É um conjunto de orientações, decisões e ações que determinam um plano de alto nível para o desempenho superior de uma empresa a longo prazo, a saber: utilização de novas funcionalidades, aquisição e desenvolvimento de novas competências, desenvolvimento do capital humano, migração para novas tecnologias, reconfiguração dos canais com os clientes, abordagem à oportunidade etc.
( ) O administrador estratégico é o responsável por criar um clima organizacional propício para a implementação do plano a partir do envolvimento da alta administração, lideranças intermediárias e colaboradores, obtendo sincronia e sintonia com todos os envolvidos no processo, o que somente ocorrerá com a clara comunicação dos benefícios almejados, uma vez que empreitadas de longo prazo tendem a perder foco e força com o passar do tempo.
( ) Na concepção sistêmica, a administração estratégica é entendida como um mecanismo integrador e articulador de processos e recursos empresariais para a consecução dos resultados almejados: geração de bens, lucro e promoção do bem-estar social.
A sequência está correta em
A
V, V, V.
B
V, F, V.
C
F, V, F.
D
V, V, F.
Para uma campanha de comunicação é fundamental que a empresa saiba seus Stakeholders. Um supermercado quer fazer uma campanha voltada para as suas promoções.
Assinale a alternativa que possui somente stakeholders-chave desta campanha.
A
Clientes, Funcionários e Ong´s ambientais.
B
Sindicato dos funcionários, Comunidades do entorno e Governo Federal.
C
Fornecedores, Concorrência e Clientes.
D
Farmácias, Investidores e Sindicatos patronais.
E
Indústrias, Bancos e Governo Municipal
Uma empresa busca sempre ter um atendimento de excelência para os seus clientes. Para isso, a empresa se estrutura de modo que sejam minimizados os riscos de insatisfação.
As alternativas abaixo trazem algumas das estratégias implementadas por esta empresa no que diz respeito a seus funcionários, EXCETO:
A
Funcionários bem arrumados e padronizados.
B
Carga horária de trabalho reduzida para seus funcionários não parecerem cansados ou desmotivados.
C
Recomendam aos funcionários atenderem o máximo possível de clientes simultaneamente.
D
Realiza treinamentos periódicos para que todos os funcionários tenham conhecimento sobre os produtos.
E
Orienta os funcionários a sempre perguntarem o nome do cliente visando uma relação intimista.
O desenvolvimento de estratégias de capacitação de pessoas
frequentemente demanda a elaboração de um diagnóstico de
necessidades de treinamento (DNT), o qual envolve a análise das
variáveis correspondentes ao nível
A
organizacional, que abrange atividades e condições de
autoconhecimento dos empregados.
B
de gestão de pessoas, que abarca responsabilidades dos
executantes e vendas.
C
de gestão de pessoas, que engloba imagem da empresa e
habilidades.
D
organizacional, que compreende recursos humanos e produção.
E
de gestão de pessoas, que abrange clima organizacional.
Em um mercado cada vez mais competitivo e inovador,
é essencial para a sobrevivência das organizações a
existência de uma gestão estratégica. No âmbito
empresarial, agir de forma estratégica significa planejar
as ações de curto, médio e longo prazo. É saber até
onde se quer chegar e quais são os recursos necessários
para atingir os objetivos organizacionais. São
consideradas os cinco pilares básicos que sustentam a
administração estratégica nas organizações:
A
Estratégia; Competências; Recursos; Cultura; e,
Estrutura.
B
Estratégico; Institucional; Gerencial; Tático; e,
Operacional.
C
Ambiente Interno; Ambiente Externo; Missão; Visão;
e, Mercado.
D
Governo; Mercado; Regulamentações; Clima; e,
Comércio Exterior.
E
Consumidores; Colaboradores; Fornecedores;
Clientes; e, Parceiros.
Ambiente é tudo o que envolve, externamente, uma organização. Uma organização depende de outras organizações para seguir seu caminho e atingir seus objetivos. Nesse sentido, Chiavenato (2002) ressalta que o importante não é somente a análise organizacional mas também a análise interorganizacional, que está voltada para as relações externas entre uma organização e outras organizações no ambiente.
Sobre isso, assinale a alternativa que indica os dois conceitos importantes para uma análise interorganizacional.
A
Estratégia organizacional e conflitos organizacionais
B
Competição e ajuste (ou negociação)
C
Interdependência das organizações com a sociedade e o conjunto organizacional
D
Objetivos organizacionais e o ambiente organizacional
E
Estratégia organizacional e os objetivos organizacionais
A XYZ é uma fabricante de móveis artesanais atuando há 80 anos no mercado, cujos produtos são comercializados em todo o país. Desde a fundação da XYZ, seus produtos se diferenciaram pelos materiais de primeira qualidade, pelo design clássico e pelos altos preços. Já há alguns anos, as vendas vêm caindo significativamente. Os atuais dirigentes, filhos do fundador da empresa, acreditam que isso não se deva apenas ao declínio continuado das vendas do setor, mas também ao fato de o design da empresa ser associado a um requinte fora de moda, pelo uso exclusivo de madeiras nobres (que vai contra a tendência de consumo ambientalmente responsável), bem como pelo fato de a concorrência, hoje, ser capaz de produzir móveis mais baratos, com novos materiais e de muito boa qualidade. Com a morte recente do fundador da empresa, os dirigentes decidiram rever a orientação estratégica da empresa. A intenção é passar a utilizar materiais menos nobres na fabricação, restringir a venda dos móveis apenas à região Sul e não investir em novas máquinas de produção, como forma de extrair o máximo de ganhos.
Essa estratégia é conhecida como:
A
nicho;
B
alienação;
C
foco;
D
colheita;
E
renovação.
O diagnóstico estratégico externo é a maneira como a organização faz o mapeamento ambiental e a análise das forças competitivas que existem no ambiente. Analise as afirmativas a seguir, relativas ao diagnóstico estratégico externo
. I. O rastreamento é a identificação de sinais de mudança no ambiente.
II. A previsão consiste na constante análise e avaliação das observações feitas sobre os indicadores monitorados.
III. A avaliação estabelece projeções dos futuros desdobramentos, a partir das análises realizadas previamente.
Está correto o que se afirma em:
A
I e II. apenas.
B
II e III. apenas
C
I. apenas
D
I. II e III
E
I e III. apenas.
Julia executa bem sua tarefa de assistir com a preparação de dados e informações para a confecção de relatórios qualitativos e quantitativos dos departamentos, setores e áreas administrativas de sua atuação. Ela utiliza algumas estratégias para melhorar o envio de mensagens e superar as barreiras da comunicação.
Assinale a alternativa que NÃO condiz com a estratégia de Julia.
A
Omitir os sentimentos implícitos nos fatos.
B
Motivar o receptor.
C
Encorajar a comunicação informal.
D
Adaptar-se ao estilo de comunicação da outra pessoa.
O presidente de uma empresa estatal quer aprimorar o controle no nível estratégico. Ele quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.
É um indicador adequado para isso:
A
rentabilidade da empresa;
B
tempo de ciclo;
C
volume de vendas;
D
número de reclamações dos clientes;
E
número de sugestões de melhoria.
Uma ferramenta que pode ser aplicada no diagnóstico das organizações é a análise das estratégias genéricas. A ideia de estratégia genérica pode ser utilizada no desenho de estratégias para as organizações. Assim, identifique a alternativa CORRETA sobre quais são as estratégias genéricas.
A
Pontos fortes, Pontos fracos e Pontos neutros.
B
Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque.
C
Diversificação, Customização e Personalização.
D
Análise SWOT, Estratégia e Metas.
Uma das fases do planejamento estratégico é destinada à formulação de alternativas que a organização pode adotar para alcançar os objetivos organizacionais pretendidos. As alternativas estratégicas são os cursos de ação futura que a organização pode adotar. De modo geral, o planejamento estratégico refere-se ao produto (bens que a organização produz ou serviços que presta) ou ao mercado (onde a organização coloca seus bens ou onde presta seus serviços). A respeito do planejamento e da gestão estratégicos, o esquema ou modelo que classifica as alternativas estratégicas empresariais em quatro categorias: penetração no mercado; desenvolvimento de mercado; desenvolvimento de produto; e diversificação, é o(a)
A
matriz SWOT ou matriz de análise interna x análise externa.
B
matriz Ansoff.
C
matriz BCG.
D
forças competitivas de Porter.
E
modelo VRIO.
Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado abaixo.
Sun Tzu e _______ contribuíram com seus escritos e conceitos sobre estratégia militar, para o estabelecimento da estratégia organizacional, cuja literatura vem ganhando volume, desde seu estabelecimento na década de 1960
A
Bertalanffy
B
Clausewitz
C
Porter
D
Weber
As vantagens competitivas constituem-se em
componente da estratégia. Entre as principais vantagens
que as organizações podem desenvolver, citam-se a
impessoalidade nas relações com os
consumidores/usuários e o controle comum dos insumos
de produção.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado