Questões de Concurso sobre Manualização

Manuais administrativos são instrumentos que visam regulamentar uma instituição, um sistema ou uma atividade para servir como guia para os agentes envolvidos no processo, seja na condição de executores ou na condição de clientes e usuários. Sobre os manuais administrativos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Sobre os tipos de manuais de organização, conforme afirma Cury (2005), não integra os objetivos do Manual de Política:

Entre as principais vantagens do uso de manuais administrativos está o fato de corresponderem a uma importante e constante fonte de informações sobre os trabalhos da empresa, além de facilitarem o processo de efetivar normas, procedimentos e funções administrativas e, ainda, por ajudarem a fixar critérios e padrões, bem como uniformizar a terminologia técnica básica do processo administrativo.

Manual é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos colaboradores da empresa, não valendo a mesma regra para os executivos da organização, bem como a forma como devem ser executadas tais orientações, quer seja de forma individual, quer seja em conjunto.

Considerando que os tipos de manuais administrativos são diversos, tendo caráter abrangente em conformidade com o papel que cada um desempenha de acordo como o que a organização necessita, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) Manual de organização: contém os aspectos formais e de relações entre as unidades, dos subsistemas ou as áreas de trabalho e também é conhecido como regimento interno.

( ) Manual de políticas ou de diretrizes: contém instruções voltadas para orientar e dar suporte aos procedimentos e fluxos a serem cumpridas por agentes integrantes de um contexto organizacional.

( ) Manual de processos administrativos: contém normas disciplinares, técnicas de funcionamento, execução de atividades e mesmo regras comportamentais do ponto de vista profissional.

( ) Manual de formulários: consiste em dispor cópias de todos os formulários em uso, devidamente atualizados com informações técnicas.

( ) Manual de normas: contém orientações voltadas para determinados níveis de decisões de uma organização, tendo em vista que as políticas adotadas oferecem rumos para as decisões.

A sequência está correta em

São desvantagens do uso de manuais administrativos o fato de incluírem somente os aspectos formais da empresa, deixando de lado os aspectos informais, cujas vigência e importância para o dia a dia da empresa são muito grandes, além do fato de, quando muito sintéticos, tornam‑se pouco úteis e, quando muito detalhados, correm o risco de se tornarem obsoletos em caso de qualquer pequena mudança.

O manual de normas e procedimentos objetiva descrever as atividades que envolvem as várias unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.

Existem diferentes tipos de manuais administrativos que atendem a diversos tipos de necessidades da empresa, como, por exemplo, manual de organização, manual de normas e procedimentos e manual de políticas e diretrizes.

O manual de políticas e diretrizes é também denominado, em algumas empresas, manual de funções. Esse manual tem por finalidade enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre diferentes departamentos.

Assinale a alternativa que corresponde CORRETAMENTE ao conceito abaixo:

“(...) todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos pelos executivos e funcionários da empresa, bem como a forma como estes devem ser executados, quer seja individualmente, quer seja em conjunto.

Disponível: OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organização & Métodos. São Paulo: Atlas, 2002.

De acordo com Oliveira (2013), “Manual” é todo e qualquer conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades, objetivos e orientações que devem ser cumpridos pelas pessoas ligadas à empresa, assim como a determinação de como estes devem ser executados, individualmente ou em conjunto. Considere a seguinte situação hipotética: Fábio, Tecnólogo em Gestão Pública, foi designado por sua chefia a elaborar um novo manual administrativo para o seu órgão de atuação. As características presentes nesse manual assim como as finalidades requeridas são: enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre as diferentes unidades organizacionais (departamentos), bem como estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades correlacionados a cada um desses departamentos dentro da organização; identificar o plano organizacional da empresa, incluindo sua filosofia de gestão e de atuação; estabelecer os níveis de autoridade e as responsabilidades inerentes a cada unidade organizacional da empresa; estabelecer o sistema de comunicações entre as diversas unidades organizacionais da empresa; estruturar o processo decisório básico que deve ser respeitado na empresa; fazer com que as informações referentes à empresa sejam elaboradas em conformidade com as políticas e os objetivos gerais da empresa; e servir como base para a avaliação do plano organizacional estabelecido para a empresa.

Entre os tipos citados por Oliveira (2013), qual tipo de manual administrativo foi elaborado por Fábio?

Um manual administrativo deve ser elaborado da forma mais completa possível, contendo sumário, apresentação, instruções para uso, conteúdo básico, apêndice, glossário, índice temático e bibliografia. Sendo assim, assinale a alternativa correta sobre o apêndice de um manual administrativo.

FONTE:https://www.seduc.ce.gov.br/wp-content/uploads/sites/37/2011/01/

secretariado_introducao_aos_processos_administrativos.pdf

Em relação aos manuais organizacionais, assinale a alternativa INCORRETA.

A compilação de normas de procedimentos, atividades, políticas, objetivos, instruções e orientações que devem ser obedecidos e cumpridos por todos os funcionários da empresa, bem como a forma como devem ser executadas, é chamada de manual de procedimentos administrativos, o qual

Os manuais podem ser fundamentais para uma instituição. Por meio deles, muitas atividades da empresa se consolidam e assumem o papel e a função formal que devem ter. Diferentemente do que muitos podem imaginar, os manuais de organização e sua utilização não servem para emperrar e tornar mais burocráticas as atividades de uma empresa. Sobre manualização e suas técnicas, assinale a afirmativa INCORRETA.

Assim como inúmeros tipos de organizações, os hospitais públicos ou privados possuem equipes administrativas responsáveis pelo suporte gerencial e operacional de suas atividades, como financeiro, gestão de pessoas, marketing, atendimento ao público, dentre outras. Dessa forma, é recomendável que elas reúnam suas rotinas, procedimentos, normas ou regulamentos em manuais destinados à utilização interna de seus colaboradores. São inúmeras as vantagens decorrentes da elaboração e utilização destes manuais administrativos, como economia em custos de treinamento e rapidez no aprendizado de novos funcionários. Considerando as demais vantagens inerentes à elaboração e utilização de manuais administrativos nas organizações, assinale a afirmativa INCORRETA.

A Câmara Municipal de São Gonçalo deseja fazer um manual em que descreverá as fases e as operações de cada processo, citando os órgãos e as pessoas que as executam, bem como os volumes de trabalho em cada fase, os tempos de execução, com o objetivo de fomentar o compromisso do servidor com suas tarefas. Ao conjugar informações obtidas por meio da análise da distribuição do trabalho, da análise de processo e de volume de trabalho, esse tipo de manual relaciona-se a:

Documento em que constam as normas de uma organização, além da descrição de procedimentos, funções, políticas, instruções e outras formas de orientações a serem seguidas e cumpridas por todos os trabalhadores:

Considere que um gestor da MANAUSPREV tenha se defrontado com circunstância que demandou uma tomada de decisão e tenha encontrado a orientação acerca da conduta a ser adotada em manual de procedimentos institucionais, contendo o conjunto de ações preconizadas para problemas correntes no setor. A situação narrada indica que a decisão tomada

Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.