Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta gerencial muito útil no cenário estratégico organizacional. Ela foi desenvolvida por Kaplan e Norton em meados dos anos 90 pelo fato de que os métodos existentes de avaliação do desempenho empresarial estavam se tornando obsoletos. O BSC é formado por quatro enfoques ou dimensões que são:

Qual é a base da função planejamento, na administração de uma organização?

A responsabilidade social empresarial pode ser definida como um conjunto de iniciativas, entre outras coisas:

I. Que preconizam o desenvolvimento de negócios sustentáveis, tanto do ponto de vista econômico, quanto do ponto de vista social e ambiental.

II. De caráter involuntário.

III. Focalizadas na dimensão ética de suas relações com esses públicos, bem como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio ambiente.

Está(ão) CORRETO(S):

Na visão de Henry Mintzberg, pode-se destacar dez escolas de planejamento estratégico, que estão distribuídas dentro de três grandes grupos: prescritivas, descritivas e integrativas. As dez escolas reforçam a importância da estratégia dentro do contexto organizacional. No entanto, cada uma possui ênfases diferentes. Sobre a Escola Empreendedora, assinale a opção INCORRETA:

Em cada definição estratégica para o negócio e em cada tomada de decisão, os gestores deverão avaliar se suas decisões estão alinhadas com a missão da empresa.

Para promover inovações tecnológicas em um órgão público, é mais relevante priorizar a contratação de servidores com conhecimentos em tecnologia da informação do que promover a modernização de máquinas e equipamentos tecnológicos.

Jules Henri Fayol, engenheiro de minas, francês, foi um dos primeiros teóricos clássicos da Ciência da Administração a desenvolver a concepção de “processo administrativo ou gestão administrativa”. Nos dias atuais, os processos administrativos são definidos como atividades coordenadas que envolvem procedimentos, pessoas e ferramentas tecnológicas dentro da organização, modeladas de maneira a otimizar o resultado organizacional. Segundo Oliveira (2007, p. 15), existem três níveis de planejamento os quais estão integrados entre si, sendo cada um apropriado a um nível de decisão da organização. Sobre o tema, assinale abaixo a alternativa que contempla as definições do autor, na ordem por ele estabelecida:

“O ____________________ é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa; o ____________________tem por objetivo otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo; o____________________ pode ser considerado como a formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implementação estabelecidas”.

Leia o trecho abaixo e complete a lacuna:

O ________________________ é integrado, pois o mesmo envolve os níveis hierárquicos do negócio interdependente de seu modelo organizacional, facilitando e unificando as tomadas de decisão.

A missão do Ifes é “Promover educação profissional pública de excelência, integrando ensino, pesquisa e extensão, para a construção de uma sociedade democrática, justa e sustentável.” De acordo com Chiavenato (2015), é CORRETO afirmar que o conceito de Missão é:

Em relação ao desempenho das organizações, é importante avaliar os processos de eficiência, eficácia e efetividade. Analise as afirmativas a seguir sobre esses processos e marque (V) para as VERDADEIRAS e (F) para as FALSAS.

( ) Eficiência é o princípio da administração de recursos medido pela relação entre esforço e resultado.

( ) Eficácia, no geral, é alcançar os objetivos traçados tomando as decisões corretas.

( ) Efetividade é a relação entre risco e retorno considerados por uma empresa.

( ) Eficácia é a medida do resultado alcançado, levando-se em consideração, apenas, os resultados financeiros.

( ) Eficiência é o princípio da divisão do trabalho onde cada indivíduo é responsável por uma meta a ser alcançada, medida através da remuneração dos indivíduos.

Marque a opção que apresenta a sequência CORRETA.

O processo de comunicação organizacional é um meio de troca de informação onde deve ser privilegiado o processo de mãodupla, uma vez que a comunicação obrigatoriamente supõe retorno. Por isso que os líderes organizacionais precisam dominar as formas diferentes de comunicação, como, a interpessoal, a comunicação por meio de redes e entre equipes, a comunicação empresarial e a eletrônica. Ramos (2007) diz que o fluxo da comunicação é influenciado pela estrutura da organização e divide este fluxo em padrões:

O método de avaliação de desempenho mais utilizado nas organizações é o de:

Os resultados alcançados pelos servidores públicos e suas equipes geram, em escala diretamente proporcional, a formação da opinião pública. Assim, à medida que o atendimento gerado pelo servidor melhora, a opinião sobre o servidor, o órgão e o serviço público tende a ser positiva.

Uma organização passou por uma verificação formal de contas, registros, atividades operacionais e desempenho. Tal organização passou por um processo de

CERTO, Samuel C.; PETER, J. Paul, definem que a Administração Estratégica pode ser entendida como um processo contínuo e interativo que visa manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado a seu ambiente. Dentre as formulações, o gestor deve desenhar a estratégia competitiva da organização que determina: