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Leia atentamente o texto abaixo, que trata da tomada de decisão nas organizações.
Nas decisões estratégicas, há mais distinção entre os instantes da decisão e da implementação, enquanto que, nas decisões ____________________, a ação e a decisão praticamente se confundem. Na estrutura organizacional, os problemas complexos se apresentam mais nos níveis ___________________ e estratégico, uma vez que, nas operações, as decisões costumam ser ____________________ ou simplesmente podem ser tomadas com o suporte de ____________________, voltados(as) para as operações da organização.
Assinale a alternativa em que os itens completam corretamente as lacunas acima, respectivamente.
de longo prazo; tático; difusas; de consultores.
operacionais; tático; rotineiras; de sistemas de informações.
de planejamento; inferior; estratégicas; de manuais.
de longo prazo; da base; imprevisíveis; de pesquisas de mercado.
em grupo; de planejamento; consensuais; de consultores.
Sobre as ferramentas de análise de cenários internos e externos do Planejamento Estratégico, marque a alternativa correta.
Devido à precisão que as ferramentas de análise de cenário utilizadas atualmente trazem ao planejamento, uma vez implantada a utilização das ferramentas, não se fazem mais necessários ajustes ao longo do processo.
O BSC é uma metodologia que visa balancear os indicadores de desempenho, evitando que se dê peso demais para alguns desses indicadores em detrimento dos demais.
As Oportunidades e Ameaças da Análise de SWOT devem ser observadas com vistas ao ambiente interno da organização.
Na Análise de SWOT, as Forças e Fraquezas são parâmetros de avaliação externa da empresa.
O PDCA tem por objetivo analisar o controle de processos de uma empresa, desde a execução até a atuação.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento, pois é através dele que a organização irá se municiar das informações que irão nortear o seu direcionamento estratégico. O diagnóstico estratégico deve captar e manter atualizado o conhecimento da entidade em relação ao ambiente e a si própria, visando ignorar e definir permanentemente as variáveis competitivas que afetam a sua performance. É com base no diagnóstico estratégico que a organização irá se antecipar às mudanças e preparar-se para agir em seus ambientes internos e externos.
II. Avaliar as propostas de criação, expansão ou aperfeiçoamento de políticas públicas e de concessão de incentivos fiscais, aferindo, sempre que possível, seus custos e benefícios; assim como manter o processo decisório orientado pelas evidências, pela conformidade legal, pela qualidade regulatória, pela burocratização e pelo apoio à participação da sociedade, são exemplos de diretrizes da governança pública.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
Uma organização que elabora a sua estratégia ancorada em um modelo de pensamento analítico, baseando-se em dados passados e estatísticos para planejar o futuro, adota uma forma de atuação alinhada à preconizada pela Escola Empreendedora.
Certo
Errado
O modelo de gestão estratégica deve ser utilizado para disseminar a estratégia organizacional, ao passo que as medidas de acompanhamento, controle e correções devem ser disseminadas separadamente pelos departamentos responsáveis pelos padrões.
Certo
Errado
Buscar vantagem competitiva sobre os concorrentes, pela formação contínua e sistêmica de colaboradores quanto aos objetivos e às estratégias empresariais, pode ser um motivo de as empresas investirem em ações de desenvolvimento de pessoas.
Suponha que um Auditor Fiscal tenha participado da elaboração do mapa estratégico da SEFAZ-BA, de acordo com o BSC. Como resultados do trabalho foram listados os indicadores a seguir:
I. Índice de investimentos - Índice de liquidez do tesouro - Índice de evolução da base tributária - Índice de endividamento.
II. Percentual de ocorrência de riscos não mitigados - Índice de cumprimento dos requisitos de qualidade.
Os indicadores agrupados em
II correspondem à perspectiva dos Processos Internos, podendo se referir a objetivos como: elevar a eficácia na gestão de riscos, fornecer soluções de alta qualidade que atendam às necessidades dos cidadãos-usuários, e desenvolver serviços e produtos inovadores com alto valor agregado.
I e em II se referem à perspectiva dos Processos Internos, podendo utilizar objetivos como: disponibilizar capital informacional para suportar a estratégia organizacional, assegurar o suporte necessário para aperfeiçoamento e continuidade dos serviços públicos, e obter e empregar capital intelectual de alto nível.
I e em II envolvem três das quatro perspectivas do BSC, não contemplando a perspectiva Financeira, uma vez que se trata de uma organização pública e sem fins lucrativos.
I correspondem à perspectiva do Aprendizado e Crescimento, podendo utilizar objetivos como: promover a sustentabilidade econômico-financeira do gasto público, e fornecer soluções de alta qualidade que atendam às necessidades dos cidadãos-usuários.
I correspondem à perspectiva dos Clientes e em II correspondem à perspectiva do Aprendizado e Crescimento, cujos objetivos utilizados nessas dimensões incluem, respectivamente: estimular o cumprimento voluntário da obrigação tributária, e aumentar a satisfação dos cidadãos-usuários pela entrega de valor público.
Considera-se o planejamento estratégico uma metodologia gerencial que permite direcionar o caminho que a empresa deverá seguir para atingir um futuro desejado, interagindo com o ambiente de negócios no qual está inserida. Essa metodologia envolve a definição de
um posicionamento estratégico e a construção de cenários que permitam a identificação e seleção de alternativas de caminhos que conduzam aos melhores resultados.
um posicionamento estratégico e a construção de cenários que permitam a identificação e seleção da alternativa de caminho que conduz ao melhor resultado.
um posicionamento tático e a construção de cenários que permitam a identificação e seleção de alternativas de caminhos que determinam os melhores resultados.
posicionamentos estratégicos e táticos e a construção de cenários que permitam a identificação e seleção de alternativas de caminhos que conduzam aos melhores resultados.
Dentro dos atuais contextos organizacionais da administração, os níveis hierárquicos são uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos são os responsáveis pela definição estratégica do administrador dentro da instituição. Os administradores são classificados em três níveis hierárquicos. A este respeito, tem-se as opções a seguir:
I. O nível estratégico é o mais elevado da hierarquia organizacional e é composto pelos administradores de topo, sua situação é estratégica e abrange a organização como um todo.
II. O nível tático é constituído por um conjunto de executivos responsáveis pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional.
III. O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização e é constituído pelos administradores de primeira linha, responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização.
Classifique com V as sentenças tidas como Verdadeiras e F as sentenças tidas como Falsas e, em seguida, assinale a opção CORRETA que representa a sequência desta questão:
V, V, V.
V, F, V.
F, F, F.
F, V, F.
Considerando ferramentas de planejamento estratégico, é correto afirmar que:
a análise PEST tem como característica dominante o componente da apoio à tomada de decisão sobre gestão de recursos humanos, como política de treinamento e estratégias de remuneração.
a análise SWOT considera aspectos internos à empresa, como forças e oportunidades, e externos à empresa, como fraquezas e ameaças.
na análise SWOT, a existência de mão de obra qualificada em um mercado prospectivo da empresa é considerada uma força da empresa.
a análise PEST é uma ferramenta de análise estratégica do ambiente externo à empresa que considera diferentes fatores macroambientais, como aspectos políticos, sócioculturais e tecnológicos.
na análise SWOT de uma empresa, que utiliza como insumo derivados de petróleo, o cenário de deficiência de oferta e aumento do preço do insumo é considerado uma fraqueza da empresa.
Os conhecimentos e as habilidades dos integrantes do núcleo estratégico de um órgão público são suficientes para a elaboração de um plano estratégico exequível e eficiente.
Certo
Errado
Associe os economizadores de tempo às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência CORRETA.
I- Comunicação.
II- Delegação.
III- Planejamento.
IV- Tomada de decisões.
( ) Para que o problema possa ser resolvido sem delongas, tem que ser precisa e amparada em informações confiáveis.
( ) É a chave para uma administração eficaz e denota a confiança nas capacidades do outro.
( ) A linguagem simples, concisa e isenta de ambiguidade assegura a compreensão e poupa o tempo com mal-entendidos.
( ) Toda hora aplicada eficientemente, poupa três ou quatro na execução e produz melhores resultados.
IV, II, I e III.
I, III, IV e II.
III, IV, II e I.
II, I, III e IV.
I, II, IV e III.
Miguel é responsável pelo setor de Gestão de Pessoas da empresa ABS e deseja fazer um recrutamento externo para contratação de um novo colaborador. Para o procedimento, utilizou como base os conteúdos apresentados por Chiavenato. Segundo o autor, “o recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização”. (CHIAVENATO, 2015). Em relação as principais técnicas de recrutamento externo apresentadas na bibliografia, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:
Contatos com universidades e escolas, agremiações estaduais, diretórios acadêmicos e centros de integração empresa-escola.
Contatos com outras empresas que atuam no mesmo mercado, em termos de cooperação mútua.
Planos de carreira ou planejamento de movimentações de pessoal para verificar a trajetória mais adequada do ocupante do cargo considerado.
Apresentação de candidatos por parte dos funcionários da empresa.
Cartazes ou anúncios na portaria da empresa.
Todas as estratégias definidas para a execução do plano estratégico de um órgão público são consideradas competitivas.
Certo
Errado
O Modelo de Werther e Davis, que trata dos principais elementos da qualidade de vida no trabalho, divide-se em componentes organizacionais, ambientais e comportamentais. Em outras palavras, a pessoa no trabalho está inserida no contexto da organização, a partir da sua missão e valores. Ao mesmo tempo, a organização está sujeita às variáveis externas, do ambiente, da economia, da política, variáveis essas de difícil controle. Por fim, há os aspectos particulares daquela pessoa, da sua psicologia individual. As alternativas a seguir trazem exemplos de cada um destes elementos, respectivamente. Selecione a alternativa correta.
Missão, visão e valores; planejamento estratégico; programa de gestão da qualidade.
Procedimentos técnicos; qualificação pessoal; clima organizacional.
Processos de trabalho; expectativas sociais; autonomia.
Carreiras; legislação trabalhista; organograma.
Práticas; processos; resultados individuais.
São objetivos do planejamento da produção, EXCETO:
Reduzir os estoques, desperdício e aumentar os custos operacionais.
Manter ou melhorar o nível de atendimento ao cliente.
Melhoria nos sistemas de planejamento e controle de produção.
Nenhuma das alternativas.
Adotando a estratégia de liderança em custo, a organização procura ser vista no setor como fornecedora de um produto singular.
O ruído é considerado como o conjunto de variáveis que rodeiam e influenciam o processo de comunicação para sua compreensão.
A estratégia de gestão de RH configurada por Peter Senge como um modelo que congrega as práticas capazes de estimular as pessoas que trabalham nas organizações a compartilharem os seus conhecimentos, gerando inteligência organizacional, é denominada de:
aprendizagem organizacional.
inteligência corporativa.
Balanced Scorecard.
dinâmica de grupo.
treinamento.