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Marcos, analista de projetos, tem a atribuição de acompanhar o que é realizado pelo projeto, a fim de propor ações preventivas e corretivas no menor espaço de tempo possível quando da detecção de anormalidades.
Nessa situação hipotética, Marcos trabalha na fase do projeto referente a
planejamento.
fiscalização.
execução.
monitoramento e controle.
Foi-se o tempo em que o RH era limitado apenas a selecionar, contratar e demitir funcionários, pois essas são apenas funções básicas e essenciais da área. Atualmente os profissionais estão expandindo suas competências para beneficiar cada vez mais o negócio. Dentre os exemplos de atividades desempenhadas pelo RH, pode-se citar:
planejamento dos recursos humanos
avaliação de desempenho das empresas concorrentes
desenvolvimento da atividade fim , estrategicamente
desenvolvimento pessoal e de carreira dos profissionais terceirizados
Compõe a Matriz de prioridade GUT:
Gravidade, uniformidade e tempo de utilização.
Gravidade, urgência e tendência.
Grau de risco, urgência, tempo de utilização.
Grau de risco, uniformidade, tendência.
Uma empresa do setor alimentício, sediada em São João Del-Rei/MG, cujas atividades estão em funcionamento há 20 anos, está passando por um processo de reestruturação estratégica e foi sugerido que utilizasse o Balanced Scorecard (BSC) para a quantificação dos resultados.
Assinale a alternativa que NÃO compreende uma possível indicação para a utilização do BSC.
O BSC pode ser utilizado na determinação do tamanho do mercado para que uma organização inicie suas atividades em determinado ramo.
O BSC pode ser utilizado porque as tradicionais medidas financeiras de desempenho podem não ser suficientes para assegurar uma boa gestão das empresas e dos negócios.
O BSC permite identificar a perspectiva do cliente sobre a organização.
O BSC auxilia na identificação dos aspectos internos relacionados a processos e competências que as organizações devem buscar para se sobressaírem no mercado.
De acordo com o Guia PMBOK (Project Management Body of Knowledge), o grupo de processos de planejamento inclui:
definir as atividades
verificar o escopo
gerenciar a equipe do projeto
orientar a execução do projeto
Várias técnicas são utilizadas para análise e priorização das causas dos problemas encontrados em um time de trabalho. Recomenda-se, em diversas bibliografias, a utilização da Matriz GUT por ser simples e de fácil aplicação. Esta matriz trata as causas dos problemas com o objetivo de priorizá-las e, para isto, leva-se em conta:
a gravidade, a urgência e a tendência (GUT) de cada causa do problema.
a gravidade, a ubiquidade e a temporalidade (GUT) de cada causa do problema.
a geografia, a urgência e a tendência (GUT) de cada causa do problema.
a geografia, a ubiquidade e a temporalidade (GUT) de cada causa do problema.
A abordagem do Balanced Scorecard (BSC) foi originalmente projetada para uso em organizações empresariais ou que trabalham no setor privado, mas também pode ser aplicada em organizações do setor público e outras sem fins lucrativos. Claudia, na última reunião com a equipe, defendeu o uso do BSC, uma vez que:
a capacidade de uma organização de ter um bom desempenho do ponto de vista de inovação e aprendizagem depende muito mais de seus ativos tangíveis do que dos intangíveis.
a qualidade de uma organização pode ser compreendida a partir dos feedbacks dos usuários sobre a qualidade dos produtos, além das entregas dos serviços no prazo, e isto deve ser avaliado na perspectiva do aprendizado e crescimento.
entre suas principais vantagens, estão: tomada de decisões mais assertivas, clareza na definição dos objetivos, visão fragmentada da organização.
o valor de uma organização está relacionado com sua capacidade de melhorar, inovar e aprender, portanto, ela deve investir na competência de seu quadro, no clima para ação, bem como, em um sistema de incentivo vinculado a metas.
Para gerir o tempo, qual é a ferramenta de gestão que é dividida em quatro quadrantes nos quais as tarefas podem ser classificadas em urgentes e importantes, tarefas importantes, porém não urgentes, as que são urgentes que não são importantes e as que abarcam as que não são nem urgentes nem importantes?
______________ferramenta de gestão dividida em quatro quadrantes nos quais as tarefas podem ser classificadas de acordo com seu nível de urgência e importância.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Gráfico de Pareto
Matriz de Eisenhower
Fluxograma vertical
Matriz BCG
São características das organizações formais, EXCETO:
Divisão do Trabalho.
Hierarquia.
Colaboração espontânea.
Especialização.
Em função da multiplicidade de tarefas exercidas, muitas vezes os gestores incorrem em decisões erradas ao priorizar a solução de determinados problemas e negligenciar outros de maior importância.
Nesse sentido, é uma importante ferramenta para a priorização de problemas:
Gestão 5S;
Matriz GUT;
Análise BCG;
Reengenharia;
Avaliação incremental.
A análise SWOT de uma empresa é um dos mais tradicionais métodos usados para definir estratégias de negócios. Juntamente com a Matriz de Porter, a Matriz BCG e a Matriz de Ansoff, pode-se considerar esse conjunto de matrizes como o quarteto de ouro das ferramentas de marketing estratégico mais tradicional, empregadas até hoje para se definir planos de negócios, planejamentos anuais de empresas e planejamentos estratégicos.

Marque a opção correta:
Strengths - de forma análoga, são as características e elementos de seu ambiente interno que desfavorecem sua empresa em relação à concorrência.
Weaknesses - ocorre sempre que um fator externo cria um cenário favorável para a empresa.
Opportunities - são os elementos e características de seu ambiente interno que representam uma vantagem sobre a concorrência.
Threats - são todos os elementos ou conjunturas que criam um ambiente desfavorável para a empresa (e sobre os quais a empresa não tem controle).
Em Administração, o consenso de membros da organização sobre o futuro que se deseja, é denominado
missão.
negócio.
valores.
visão.
princípios.
Na análise SWOT, pontos fortes se referem às questões ambientais favoráveis ao desempenho organizacional.
Certo
Errado
Dependendo do nível hierárquico, o planejamento terá características diferentes em relação ao prazo, à abrangência e ao conteúdo. Os planejamentos de gestão de pessoas podem ser classificados como: estratégico e operacional.
Certo
Errado
A atuação estratégica da gestão de pessoas implica no desenvolvimento de atividades múltiplas e mais complexas, que têm o objetivo de agregar valor à empresa, e não somente de dar apoio às demais áreas.
Certo
Errado
Um administrador está buscando uma ferramenta de medição de desempenho que não tenha, como foco exclusivo, indicadores financeiros. Analisando outras perspectivas, é adequado o uso do
ebitda
break even point
balanced scorecard
payback descontado
margem de contribuição
Imagine que você está trabalhando com muitas atividades ao mesmo tempo. Sua gestora lhe pede para priorizar as atividades, pois percebe que você já começou várias atividades e não terminou nenhuma. Qual das ferramentas abaixo auxiliaria você a priorizar as atividades:
GUT
Organograma
Análise SWOT
Diagrama de Ishikawa
A técnica OKR (Objectivos and Key Results, ou seja, Objetivos e Resultados-chave) é considerada uma filosofia revolucionária e vem sendo usada cada vez mais por diferentes organizações inovadoras, como, por exemplo, a Procuradoria-Geral de Águas Claras. Na reunião de trabalho, inclusive, Pedro defendeu o uso da técnica, explicando aos demais seus benefícios. Dentre eles, encontram-se:
I- prazos longos para realização, assim, todos conseguem alcançar os resultados;
II- mais engajamento e responsabilidade por parte de quem participa da elaboração, execução e acompanhamento dos OKRs;
III- ampla publicização, uma vez que metas transparentes e conhecidas por todos melhoram mais o engajamento e a performance.
Estão corretos:
apenas os itens I e II.
apenas os itens I e III.
apenas os itens II e III.
os itens I, II e III.
Assinale a alternativa que apresenta os fatores estruturantes das representações de bem-estar e mal-estar no trabalho da EAA_QVT para a organização do trabalho.
relações hierárquicas (chefia imediata, chefias superiores), relações com os pares (colegas de trabalho, membros de equipes) e relações externas (cidadãos-usuários dos serviços públicos, ́ clientes e fornecedores de produtos e serviços privados, prestadores de serviços, auditores, fiscais)
missão, objetivos e metas organizacionais (qualidade e quantidade, parametragens), divisão do trabalho (hierárquica, técnica, social), processo de trabalho (ciclos, etapas, ritmos, tipos de pressão), padrão de conduta (conhecimento, atitudes, habilidades previstas, higiene, trajes/vestimentas), trabalho prescrito (planejamento, tarefas, natureza e conteúdos das tarefas, regras formais e informais, procedimentos técnicos, prazos), tempo de trabalho (jornada [duração, turnos], pausas, férias, flexibilidade) e gestão do trabalho (controles, supervisão, fiscalização, disciplina)
reconhecimento (do trabalho realizado, do empenho, da dedicação, da hierarquia [chefia imediata e superiores, da instituição, dos cidadãos-usuários, dos ́ clientes, dos consumidores, da sociedade) e crescimento profissional (uso da criatividade, desenvolvimento de competências, capacitações, oportunidades, incentivos, equidade, carreira)
equipamentos arquitetônicos (piso, paredes, teto, portas, janelas, decoração, arranjos físicos, layouts), ambiente físico (espaços de trabalho, iluminação, temperatura, ventilação, acústica), instrumental (ferramentas, máquinas, aparelhos, dispositivos informacionais, documentação, postos de trabalho, mobiliário complementar), matéria-prima (materiais, bases informacionais) e suporte organizacional (informações, suprimentos, tecnologias, políticas de remuneração, de capacitação e de benefícios)
sentido do trabalho (prazer, bem-estar, valorização do tempo vivenciado na organização, sentimento de utilidade social, produtividade saudável), importância da instituição empregadora (significado pessoal, significado profissional, significado familiar, significado social) e vida social (relação trabalho-casa, relação trabalho-família, relação trabalho-amigos, relação trabalho-lazer, relação trabalho-sociedade)
O planejamento de recursos humanos fornece insumos para o planejamento estratégico em termos de competências e dimensionamento da força de trabalho, no entanto a alocação de recursos e as definições quanto à estrutura organizacional independem do planejamento de recursos humanos.
Certo
Errado