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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Ano:
2021
Prova:
Contemax - Prefeitura - Agente Administrativo - 2021
Assinale a alternativa correta sobre a falta de gestão das empresas:
A
A falta do planejamento prévio e a gestão estão, diretamente, ligados e podem ser considerados como os maiores causadores de falência nos negócios.
B
As empresas que se atentam e que aperfeiçoam seus produtos e serviços estão sempre atualizadas sobre as tecnologias do segmento em que atuam, inovam em seus processos e investem em capacitação, tendem a sobreviver às adversidades do mercado.
C
A gestão ter conhecimentos ou experiência no setor influencia o tempo de permanência do negócio no mercado.
D
Dedicar mais tempo ao planejamento, antes de iniciar um negócio, tende a aumentar as suas chances de sucesso.
E
Gestão estratégica de empresas é um termo que se refere às técnicas de gestão, avaliação e ao conjunto de ferramentas respectivas concebidas para ajudar empresas na tomada de decisões estratégicas de alto nível
O controle estratégico é um processo contínuo que exige o monitoramento das condições internas e externas da organização, direcionando as atividades da empresa para os objetivos estratégicos. O sistema de controle estratégico é formado por quatro elementos fundamentais.
Coloque V para (verdadeiro) e F para (falso), de acordo com a definição de cada elemento:
Orçamento empresarial: é utilizado para estabelecer alvos financeiros para o ano e depois relatar custos em determinado período;
Relatórios estratégicos: são usados para avaliar e monitorar o desempenho não financeiro;
Sistemas de premiação: que oferecem incentivos a gerentes e funcionários para melhorar o desempenho e alcançar as metas que são avaliadas anualmente pelos gerentes e superiores para saber a que níveis são alcançados e determinar novos objetivos;
Procedimentos operacionais: representa as normas e regras tradicionais.
A
V- -V - V - V
B
F -F - F - F
C
V -F -V -F
D
F- V -F -V
Uma das portas de entrada mais utilizadas para a área de RH é a atividade de capacitação e seleção. Os impactos das ações de capacitação e seleção sobre as pessoas verificam-se na medida em que se relacionam com os aspectos de sobrevivência e da autoestima delas, o que requer qualificação dos técnicos que atuam na área.
Marque a alternativa correta sobre as competências básicas de um selecionador:
A
Conhecer o negócio e as estratégias da organização; estar em constante contato com clientes internos e externos.
B
Ler somente o que for da áera específica, ter argumentos limitados.
C
Atender as necessidades dos clientes através da persuasão; convier com pessoas somente da área de seu conhecimento.
D
Conhecer o mercado interno; e evitar comparar resultados alcançados na área de capacitação e seleção.
O planejamento estratégico, conduzido em três etapas (codificação, elaboração e conversão) deve ser uma forma de administração de negócios baseada em dados. O desenvolvimento das estratégias é um processo de entrelaçamento de todos os aspectos necessários para se administrar uma organização.
C
Certo
E
Errado
Apostar na transparência em uma organização não quer dizer revelar absolutamente tudo, mas criar um ambiente onde há confiança. Diante dessa premissa, é correto afirmar que
A
há questões que dizem respeito somente à alta gestão e outras que são próprias de cada setor.
B
essa afirmação não atende aos princípios organizacionais da comunicação efetiva.
C
o nível operacional pode ser afetado negativamente se não conhecer tudo o que acontece.
D
esse tipo de ambiente põe em risco os níveis de governança corporativa da empresa.
O BSC se fundamenta na análise de algumas perspectivas para a definição de seus indicadores
Assinale a opção que apresenta exemplos dessas perspectivas.
A
“Processos internos”, “clientes”, “aprendizado e crescimento”.
B
“Financeira”, “clientes” e “processos externos”.
C
“Aprendizado e crescimento”, “funcionários e colaboradores” e financeira.
D
“Clientes”, “processos internos” e “processos externos”.
E
“Funcionários e colaboradores”, “financeira” e “clientes”.
No que se refere aos três níveis distintos de planejamento, estratégico, tático e operacional, marque V para verdadeiro ou F para falso nas afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( ) O planejamento estratégico é voltado para a coordenação e integração das atividades internas da organização.
( ) O planejamento tático é projetado para o médio prazo, geralmente para o exercício anual.
( ) O planejamento operacional envolve cada departamento ou unidade da organização.
( ) O planejamento estratégico é voltado para os objetivos globais da organização.
A
F – V – F – V
B
V – F – V – F
C
V – V – F – F
D
F – F – V – V
Na gestão de desempenho organizacional, o Balanced Scorecard procura ligar o mapeamento estratégico da organização com um conjunto de medidores de desempenho, de forma a destacar as nuances e as interligações entre as diversas áreas dessa organização.
Na implantação desse sistema, é necessário considerar alguns elementos conceituais, à exceção de um. Assinale-o.
A
Objetivos estratégicos.
B
Iniciativas estratégicas.
C
Relações de causa e efeito.
D
Fatores críticos de sucesso.
E
Planejamento racional compreensivo.
No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos inclui indicadores que garantam a qualidade intrínseca aos produtos e processos, a inovação, a criatividade, a capacidade de produção e o alinhamento com as demandas.
C
Certo
E
Errado
Metas são desejos que têm como características o fato de ser específica, realistas, com possibilidades de verificação, determinação de prazos para a sua realização e a existência de alvos para serem atingidos. Em um hospital podemos observar tanto metas pessoais como organizacionais. Assinale a alternativa correta que define meta organizacional.
A
São aquelas que refletem os desejos das pessoas que lá trabalham
B
São aquelas que refletem os desejos da organização
C
São aquelas que refletem os desejos tanto da organização quantos das pessoas
D
São aquelas que refletem o objetivo final da organização e dos clientes
E
São aquelas que refletem os desejos dos clientes
Em um ambiente de competitividade, os agentes precisam ser diferenciados para possuir vantagem. As diferenças entre os competidores de um negócio podem ser preço, funções, utilização do tempo, vantagem da localização, ou a própria percepção do cliente em relação ao seu produto ou serviço (imagem).
As organizações de saúde têm adotado estratégias básicas que envolvem a liderança em custo, a diferenciação e os nichos de mercado.
Assinale a alternativa que apresenta um exemplo de estratégia competitiva em liderança de custos, diferenciação ou nicho de mercado.
A
Um Hospital da Mulher que centraliza o atendimento de uma região formada por cinquenta municípios prestando serviços especializados em escala, com processos padronizados e boa margem de negociação junto fornecedores está adotando uma estratégia de liderança em custos.
B
Uma clínica de pequeno porte se especializou em otorrinolaringologia e oftalmologia há cerca de 20 anos atrás. Atualmente, transformou-se em um hospital com 150 leitos, que é referência em atendimento nessa área. Esse hospital especializado adotou uma estratégia de nicho.
C
Um hospital geriátrico preconizou em seu atendimento a hotelaria de alto padrão, oferecendo serviços personalizados para o paciente e seus acompanhantes. A estratégia competitiva desta organização é a liderança em custos.
D
Determinada organização investiu seu capital na montagem de uma rede de prontos socorros infantis que contempla seis municípios vizinhos no interior de São Paulo. Assim, trabalha com equipamentos e profissionais especializados que seguem o mesmo padrão de atendimento, de modo a suprir uma demanda crescente daquela região a preços mais competitivos. Essa organização investiu na liderança em diferenciação.
E
Um hospital geral que centraliza o atendimento de uma região detém um grande volume de atendimento e conseguiu por meio da padronização de processos melhorar a negociação com fornecedores. Dessa forma, tem obtido bons resultados financeiros por meio da estratégia de nicho de mercado.
A ferramenta 5W2H é adequada para a execução de um plano de ação que vise dar clareza ao objeto, a seus responsáveis, aos prazos, aos locais, ao motivo, ao método de execução e aos custos, enquanto a matriz GUT é adequada para a análise de cenários internos e externos para fins de planejamento.
C
Certo
E
Errado
Sobre processo de planejamento, analise as afirmativas abaixo.
I. A matriz SWOT é uma ferramenta que favorece a empresa a identificar em que posição se encontra em relação às suas ameaças e oportunidades e quais são suas forças e fraquezas organizacionais.
II. Redes e alianças são formações entre diferentes organizações para obter fortalecimento estratégico como, por exemplo, as "Joint ventures". Uma vantagem nesses casos é o ganho na posição de negociação com fornecedores.
III.Na administração por objetivos o processo de desenvolvimento vem dos subordinados para os diretores. Todos os membros da organização estão envolvidos no processo de definição dos objetivos. Os objetivos aqui são de longo prazo, ao contrário do planejamento estratégico.
IV. Missão define a imagem ou ideia que a empresa tem de si mesma, e visão define a razão de existência da empresa.
Assinale a alternativa correta.
A
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas
B
Apenas as afirmativas II e III estão corretas
C
Apenas as afirmativas I e II estão corretas
D
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas
E
Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas
Uma das técnicas para a seleção de estratégias, que se baseia no estudo da participação no mercado, retratada através de uma matriz que permite classificar as unidades de negócios ou produtos de acordo com sua participação no mercado e a taxa de crescimento do mercado em que atuam, representando as quatro fontes de lucros ou resultados, é denominada de
A
SWOT.
B
SMART.
C
BCG.
D
5W2H.
E
BSC.
Na matriz GUT, a urgência define o impacto que o negócio pode sofrer se o problema não for solucionado.
C
Certo
E
Errado
São dois os tipos principais de comércio eletrônico na internet. Qual é o tipo de comércio eletrônico que se caracteriza por ter pessoas jurídicas nas duas pontas do processo, ou seja, a comercialização não é dirigida as pessoas físicas?
A
ERP
B
EDI
C
B2C
D
B2B
E
QRP
A estratégia genérica de foco faz com que a empresa procure atender segmentos de mercado definidos e estreitos e dê enfoque em grupos de clientes, linhas de produtos ou mercados geográficos.
C
Certo
E
Errado
Em um modelo básico de planejamento, há necessidade de realizar uma análise conjuntural e estrutural, contemplando os ambientes interno e externo. Assinale a alternativa que apresenta os aspectos que devem ser analisados nesses ambientes interno e externo.
A
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
B
Produto, preço, distribuição e comunicação.
C
Procedimentos, atitudes, políticas e táticas.
D
Global, áreas, mercado e concorrência.
E
Metas, meios, modos e alternativas.
A estratégia requer um planejamento estratégico para ser colocada em ação. O planejamento estratégico é desdobrado em planos táticos, e estes se desdobram em planos operacionais.
Uma das características do planejamento operacional é
A
ser sistêmico, envolvendo o todo organizacional em relação ao contexto ambiental.
B
referir-se ao “meio de campo” da organização, indicando a participação de cada unidade no planejamento global.
C
ter seu horizonte temporal de longo prazo, sendo definido pela cúpula da organização.
D
ser definido para cada tarefa, operação ou atividade exclusivamente, com um horizonte temporal de curto prazo.
E
referir-se a cada área ou departamento da empresa, com um horizonte temporal de médio prazo.
A formulação de uma declaração de missão é, com frequência, recomendada como uma das etapas do planejamento. Diante disso, sobre missão, assinale a alternativa correta.
A
Primeiramente, a missão não é totalmente articulada no início do processo de planejamento ou não é articulada em nenhum momento.
B
Em toda a literatura recente, a missão destaca-se como o elemento principal na liderança e no planejamento.
C
É a exposição de um propósito da organização, projetada para inspirar e concentrar os esforços de todos os membros da organização.
D
Essa etapa envolve uma análise dos valores de pessoal e de outras partes interessadas importantes.
E
A missão se desenvolve durante o curso evolucionário do processo de planejamento.
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