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A agenda de uma organização serve para controlar a rotina e elaborar estratégias que permitem a melhor produtividade. Assim, é necessário criar o hábito de organizar e de documentar tudo para que as tarefas fiquem concentradas em um só lugar, de fácil acesso e de forma ordenada.
Disponível em:https://prox.com.br/o-que-e-gestao-da-agenda-entenda-sua-
importancia-para-o-seu-negocio-de-servicos/ . Acesso em: 15 jul. 2021,
com adaptaçõe
A respeito da agenda na rotina de trabalho do auxiliar administrativo, assinale a alternativa que indica o primeiro passo para se fazer o mapeamento de todas as tarefas, atividades e reuniões de uma organização.
Distinguir as prioridades, as emergências e as urgências e ordená-las de acordo com as necessidades da organização.
Escolher uma planilha on-line para controlar a agenda de trabalho.
Reunir-se com a equipe administrativa e solicitar que cada pessoa tome conta da própria agenda.
Definir uma agenda com a equipe gestora e obrigar todos os auxiliares a segui-la hierarquicamente.
Preocupar-se com o deslocamento e a recepção de gestores externos, como passagem, hospedagem e alimentação.
Os processos organizacionais podem ser divididos em três categorias: processos primários, processos de suporte e processos gerenciais. Com base nessa classificação, assinale a alternativa que exemplifica um processo gerencial.
Gestão de estoque
Gestão de tecnologia da informação e comunicação
Gestão estratégica
Gestão de recursos humanos
Gestão de marketing
De acordo com os conceitos de Estratégia e Tática, relacione as colunas e marque a alternativa com a sequência correta.
1 – Estratégia
2 – Tática
( ) É orientada para longo prazo.
( ) É orientada para médio ou curto prazo.
( ) Envolve a organização como uma totalidade.
( ) É um meio para alcançar objetivos organizacionais.
( ) É um meio para alcançar objetivos departamentais.
( ) Refere-se a cada departamento ou unidade da organização.
2 – 1 – 2 – 1 – 2 – 1
2 – 1 – 1 – 2 – 1 – 2
1 – 2 – 1 – 1 – 2 – 2
1 – 2 – 2 – 2 – 1 – 1
Maximiano (2017) define que as funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a organização consiga realizar seus objetivos. Segundo o referido autor, a função financeira cuida do dinheiro da organização. Nesse sentido, considerando as decisões que envolvem a função financeira, relacione a Coluna 1 à Coluna 2.
Coluna 1
1. Investimento.
2. Financiamento.
3. Controle.
4. Destinação dos resultados.
Coluna 2
( ) Seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização.
( ) Avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos.
( ) Acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização.
( ) Identificação e escolha de alternativas de fontes de recursos.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
4 – 1 – 3 – 2.
2 – 3 – 1 – 4.
4 – 2 – 3 – 1.
2 – 4 – 1 – 3.
1 – 3 – 2 – 4.
Sobre a concorrência, afirma-se:
I- Concorrentes diretos são aqueles que oferecem produtos (ou serviços) muito parecidos entre si, do mesmo segmento, que suprem as necessidades dos clientes de forma muito similar.
II- Concorrentes indiretos são aqueles que oferecem produtos (ou serviços) relativamente diferentes entre si, mas que suprem as mesmas necessidades dos clientes.
III- Concorrentes indiretos podem representar concorrentes que oferecem produtos substitutos entre si.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
II e III, apenas.
A empresa THELIC possui quatro eventos planejados, quais sejam: A, B, C e D, respectivamente. Sabe-se que os eventos não estão intimamente inter-relacionados e não possuem interdependência. Para melhor acompanhar o andamento desses eventos, qual gráfico é indicado para planjamento e controle, de modo que as colunas reservadas à variável tempo sejam divididas em quatro partes?
PERT
Cronograma
Gráfico de Gannt
Gráfico de Análise de Processo
Analise as afirmativas a seguir, a respeito do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), aprovado pela Resolução no 05/2021 do Conselho Universitário da Universidade Federal do Espírito Santo.
I. O PDI abrange as áreas de ensino, pesquisa, extensão, assistência e gestão.
II. O PDI estabelece que a missão da Ufes é garantir a formação humana, acadêmica e profissional com excelência, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, com a produção de avanços científicos, tecnológicos, educacionais, culturais, sociais e de inovação, e a promoção dos direitos e da inclusão social.
III. O PDI estabelece que a visão da Ufes é ser reconhecida como instituição pública de excelência nacional e internacional em ensino, pesquisa e extensão, comprometida com a inclusão social, a interiorização, a inovação e o desenvolvimento sustentável da sociedade brasileira, em particular do Estado do Espírito Santo.
IV. O PDI define como desafios institucionais: infraestrutura e acessibilidade, ações afirmativas, inovação e responsabilidade social, promoção da saúde, desenvolvimento e valorização das pessoas, internacionalização, sustentabilidade ambiental e econômicofinanceira e imagem institucional.
V. A governança da Ufes é exercida em três níveis: estratégico, tático e operacional. Fazem parte do nível estratégico os departamentos acadêmicos e administrativos, as divisões, as seções e as coordenadorias.
É CORRETO o que se afirma em
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
I, III, IV e V, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
Com relação aos tipos de planejamento estratégico por nível organizacional, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) O nível estratégico tem forte orientação externa.
( ) O nível tático foca em departamentos da organização.
( ) O nível operacional é constantemente adaptado diante de novos desafios.
As afirmativas são, respectivamente
F – F – V
V – F – V
F – F – F
V – V – V
O Balanced Scorecard é uma metodologia de gestão que busca descrever e traduzir a estratégia da organização por meio de diferentes perspectivas, integradas e relacionadas.
Sobre o Balanced Scorecard, é correto afirmar que:
utiliza exclusivamente indicadores financeiros suportados por análise corporativa;
caminha de forma integrada ao parâmetro 5S, adotando uma filosofia de zero defeito;
adota, em parte, a política de contingenciamento, ligando procedimentos matriciais com explícitos;
considera que a melhoria dos processos internos é necessária para uma melhor entrega de valor ao cliente;
baseia-se em um sistema de pontuação estatística, utilizando a garantia de qualidade como uma das barreiras de entrada.
O planejamento de gestão de pessoas divide-se em: estratégico - tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos mais detalhados no nível departamental. Os objetivos são de médio prazo e mais detalhados; tático - mapeamento ambiental e avaliação das forças e fraquezas da empresa para tomada de decisões estratégicas. Os objetivos são de longo prazo, gerais e genéricos; e operacional – desdobramento dos planos táticos de cada departamento em planos operacionais para cada tarefa. É a definição de ações específicas necessárias para cada atividade ou tarefa importante da organização.
Certo
Errado
O setor de gestão de pessoas pode ser estruturado seguindo diferentes modelos, conforme as necessidades da organização. O modelo que tem como premissa identificar características técnicas e comportamentais desejáveis que possam ser aproveitadas não apenas em um cargo, mas por toda a organização, é conhecido como modelo de gestão por:
Competências
Recursos
Punição
Monitoramento
Uma análise SWOT, realizada em determinada rede de fast-food no estado de São Paulo, mostrou os seguintes aspectos:
I. Marca de reputação no mercado.
II. Baixo custo dos produtos da empresa.
III. Crescente procura por alimentos mais nutritivos.
IV. Pouco tempo livre para alimentação por parte da população.
V. Concorrentes diretos em dificuldades financeiras.
Assinale a opção que apresenta apenas exemplos de oportunidade.
I e III.
II e IV.
IV e V.
I e V.
II e III.
A análise dos ambientes das empresas permite identificar os fatores que podem influenciar direta ou indiretamente o seu desempenho. A ferramenta que permite realizar análise integrada, identificando ameaças, oportunidades, pontos fracos e pontos fortes é denominada análise SWOT. Assim, de uma parte, a cultura organizacional forte e a elevada autonomia financeira; e, de outra parte, taxas de juros altas e taxas de câmbio desfavoráveis são, respectivamente:
pontos fortes; ameaças
ameaças; pontos fracos
pontos fracos; oportunidades
oportunidades; pontos fortes
São características do planejamento estratégico, exceto:
O Planejamento Estratégico é projetado a longo prazo ou, pelo menos, envolve um prazo maior que os outros tipos de planejamento.
O Planejamento Estratégico está voltado para as relações entre a organização e seu ambiente e, portanto, sujeito à incerteza quanto aos eventos ambientais.
O Planejamento Estratégico devido ao fato de lidar com a incerteza tem suas decisões baseadas principalmente em julgamento e não em dados.
O Planejamento Estratégico apresenta menores riscos do que o planejamento estratégico, por sua menor amplitude e menor prazo de execução.
Sobre os modelos de diagnóstico organizacional, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Berti (2001) propõe um modelo baseado em análise dos balanços da empresa, levantamento da estrutura de custos, análise mercadológica, análise do equilíbrio da empresa, do capital de giro e, por fim, elabora o diagnóstico com as recomendações.
( ) O modelo de Fernandes e Berton (2005) foi construído sobre um conjunto de conceitos fundamentais descritos na publicação Conceitos Fundamentais da Excelência da Gestão. Os fundamentos expressam conceitos reconhecidos internacionalmente e se traduzem em práticas de desempenho encontrados em organizações líderes de classe mundial.
( ) O Modelo da Excelência da gestão analisa a empresa a partir das áreas funcionais. O modelo previsto de diagnóstico aborda quatro campos: marketing, recursos humanos, produção/operações e finanças.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo
V, F, F
V, V, V
F, F, V
V, F, V
A base do planejamento da gestão de pessoas é o conhecimento do capital humano que possui para poder trabalhar, da melhor forma possível, o potencial dos indivíduos.
Certo
Errado
Analise as combinações realizadas a partir da matriz SWOT, e marque a alternativa INCORRETA.
Pontos fracos + Ameaça = Empresa que luta pela sobrevivência.
Pontos fracos + Oportunidades = Empresa que luta pelo crescimento.
Pontos fortes + Ameaça= Empresa que busca crescimento no mercado.
Pontos fortes + Oportunidades= Empresa que busca desenvolvimento.
Pontos fortes + Pontos fracos = Empresa que visa controlar seus aspectos em relação ao mercado.
Planejar treinamentos, identificar falhas na comunicação e possíveis remanejamentos de setores são algumas das possibilidades geradas pelo planejamento de gestão de pessoas.
Certo
Errado
Analise os aspectos a seguir, referentes à análise administrativa.
I. Obter o apoio da administração estratégica, descortinando cenários, enunciando visões, formulando estratégias, inclusive definindo as diretrizes gerais para o processo de mudança.
II. Possuir a equipe de trabalho responsável pelo projeto uma perspectiva global da empresa.
III. Procurar, no planejamento da solução dos problemas, a integração das necessidades individuais e organizacionais.
IV. Considerar a organização um sistema aberto, necessitando, portanto, de compatibilização não só com o ambiente externo, mas também dos diversos e diferentes subsistemas internos.
São aspectos fundamentais para a realização com êxito da análise administrativa
I e II, apenas
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II, III e IV.
Assinale a opção que corresponde ao planejamento que se caracteriza pela especificação do estado futuro almejado, ou seja, a missão, os propósitos, os objetivos setoriais, os desafios e as metas.
planejamento dos fins
planejamento de meios
planejamento organizacional
planejamento de recursos