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Capital humano refere-se ao conjunto de talentos humanos que uma organização pode reunir para atingir seus objetivos. Mas, de nada adiantará ter um bom conjunto de talentos humanos, se o contexto não favorecer a atuação deles. O contexto, aqui referido, é o ambiente interno, resultado de políticas determinadas pela organização, que irá influenciar o comportamento do talento humano na execução de suas atividades e solução de problemas. O contexto deve ser favorável para que os talentos humanos possam contribuir para um bom desempenho da organização.
O contexto conforme definido pelo texto é determinado por aspectos, como:
escolaridade das pessoas e localização geográfica da organização.
imagem e reputação da organização.
tipo de produto ou serviço e características do cliente.
relações com fornecedores e clientes.
organização do trabalho e cultura da organização..
Leia as afirmativas a seguir:
I. A análise SWOT busca identificar exclusivamente os pontos fracos e os pontos fortes da organização.
II. O planejamento tático tem um grau de detalhamento menor que o planejamento estratégico.
III. O planejamento estratégico não é abrangente, pois estabelece apenas objetivos detalhados e metas diárias.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma afirmativa está correta.
Está correta a afirmativa I, apenas.
Está correta a afirmativa II, apenas.
Está correta a afirmativa III, apenas.
Todas as afirmativas estão corretas.
O tipo de planejamento que se caracteriza por prazo curto e se preocupa com a escassez ou os custos de matéria-prima, mãode- obra e procedimentos internos, quantidade de produtos que será produzida, como será produzida e o tempo de produção é denominado
tático.
estratégico.
situacional
operacional.
O planejamento organizacional de curto prazo, que se refere, por exemplo, à elaboração de cronogramas e orçamentos, é considerado um planejamento do tipo
tático.
estratégico.
intermediário.
operacional.
Alfred Chandler (1962) propiciou o primeiro conjunto de respostas que conduz uma organização ao redesenho de sua estrutura. Ele observou um estágio inteligente de desenvolvimento de estratégias e postulou as estruturas que viriam com cada estágio de desenvolvimento da estratégia. O estágio de crescimento inicial, que gera a necessidade de um “escritório administrativo” que dê suporte ao empreendedor em alguns dos deveres administrativos, é denominado de
diversificação.
expansão de volume.
integração vertical.
expansão geográfica.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Um dos momentos mais importantes de todo o processo de planejamento estratégico consiste na implementação da estratégia, pois é nessa fase que o planejamento irá se concretizar. Muitos planos estratégicos não são devidamente executados e, frequentemente, os gestores buscam resolver esse problema reduzindo o controle ou evitando gerenciar a cultura organizacional. Entretanto, o verdadeiro problema muitas vezes está na separação entre formulação e implementação, na dissociação entre pensar e agir no contexto da gestão estratégica.
II. O recebimento é o setor da organização com a função específica de receber e proceder à conferência das mercadorias recebidas (seja através de compra, doação ou outra forma). É uma operação importante que se processa cerca de uma semana após o ato da entrega do material. Normalmente, é desempenhada por um servidor responsável pela função ou por uma comissão constituída para esse fim.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
Na cultura organizacional, os valores compartilhados são o segundo nível e representam as normas, a filosofia da empresa e os valores relevantes, que justificam o trabalho realizado.
TURISMO NO VALE DA FELICIDADE FOI DEBATIDO EM AUDIÊNCIA PÚBLICA
A Comissão de Economia, Desenvolvimento Sustentável e Turismo, da Assembleia Legislativa, realizou audiência pública, na tarde da última segunda-feira, 1.º de julho, na Câmara de Vereadores de Montenegro. No encontro, tratou-se da rota turística do Vale do Caí e do plano de ação regional do turismo. [...]. A audiência pública foi solicitada pelo deputado estadual Tiago Simon, presidente da comissão e autor da lei que institui a rota turística do Vale do Caí. “É importante construir um planejamento estratégico para que a região defina seus principais objetivos e ações visando incrementar o turismo”, destacou Simon, entendendo que, com projetos, poderão buscar-se recursos junto ao Governo Federal.
Disponível em: <https://fatonovo.com.br/cidades/montenegro/turismo-no-vale-da-felicidade-foi-debatido-em-audiencia-publica/>. Acesso em: 9 jul. 2019. Adaptado.
A partir das características do planejamento estratégico, proposto por Tiago Simon, pode-se dizer que:
O planejamento que o deputado estadual pretende construir para a rota turística do Vale do Caí tende a ser genérico, sintético e abrangente.
A ampla abrangência do plano de ação regional pode complicar as ações da Câmara de Vereadores, pois requer aprovação direta do Governo Federal.
Quanto ao conteúdo, o planejamento para incrementar o turismo, proposto por Tiago Simon, será mais detalhado, específico e analítico.
O planejamento proposto pelo deputado estadual vai distribuir as funções de cada prefeitura da região do Vale do Caí, abrangendo cada unidade administrativa.
O tipo de planejamento proposto pelo deputado envolve tarefas e atividades isoladamente, preocupando-se com o alcance das metas.
Podemos considerar os três níveis de planejamento, como:
Estratégico, administrativo e operacional.
Estratégico, tático e financeiro.
Estratégico, tático e operacional.
Nenhuma das alternativas.
A organização de reuniões requer alguns procedimentos para que os resultados sejam alcançados. Contudo, alguns erros são frequentes e demonstram falta de preparo e planejamento; são eles:
falta de pontualidade, ausência de pauta e foco, presença excessiva ou insuficiente de pessoas, falta de conclusão e continuidade pós-reunião.
uso inadequado de recursos físicos, materiais e humanos, trabalho com tecnologias e à distância, falas dispersas e de determinadas pessoas.
ausência de pauta, centralização excessiva do líder ou gestor, uso racional do tempo, interrupções e falta de concentração dos participantes.
convocação de pessoas sem o prazo adequado, falta de pontualidade, negociação da pauta e uso de meios eletrônicos para otimização do tempo.
excesso ou limitação das pessoas convidadas, falta de pauta, investimento inadequado de tempo, planejamento dos resultados.
Leia as afirmativas a seguir:
I. Quanto maior for a capacidade de uma organização em gerir os materiais de forma adequada, maior será sua capacidade de oferecer aos usuários bens e serviços de qualidade e com baixos custos operacionais. Para o atendimento às necessidades da população, é necessário evitar o excesso e a falta de materiais, duas situações que prejudicam o bom desempenho da organização, pois geram gastos desnecessários que não agregam valor aos serviços prestados. A falta de materiais no momento em que é necessário, obriga a organização a incorrer em gastos adicionais para realizar compras urgentes que, via de regra são mais dispendiosas que as planejadas.
II. O planejamento estratégico é um importante instrumento de gestão para as organizações na atualidade. Constitui uma das mais importantes funções administrativas, pois é através dele que o gestor e sua equipe suprimem os parâmetros que vão direcionar o funcionamento da entidade, a condução da liderança, assim como o controle das atividades. O objetivo do planejamento é fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informações para a tomada de decisão, ajudando-os a atuar de forma proativa, antecipando-se às mudanças que ocorrem no mercado em que atuam.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
O planejamento, para as organizações, é uma ferramenta fundamental para a orientação de seus cursos de ações, que visam à construção de caminhos rumo aos objetivos almejados. (Kotler e Keller, 2006). Chiavenato (2007) explica que o ato de planejar não significa adivinhar, mas é uma forma de antever alguns eventos. Dividido em estratégico, tático e operacional, quando o planejamento é amplo, envolvente e abrange toda a organização é chamado de planejamento estratégico. Quando desenvolvido em cada departamento, no nível intermediário, é chamado de tático. Planejamento operacional é aquele que se refere a cada tarefa em particular. São considerados planos táticos:
Orçamento, plano de grupo e plano individual.
Elaboração da missão, visão e valores.
Elaboração de políticas que facilitam o cumprimento dos objetivos.
Conhecimento de quem são os competidores, aliados, produtos a serem pensados e as ameaças.
Programa, projeto, planos para produtos e plano de divisões (departamentos).
A determinação do motivo central da existência da empresa, ou seja, a definição de quais entes a empresa atende com seus produtos e serviços. Trata-se ainda da definição de um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. Nesse caso, são atividades relacionadas
à missão da empresa.
à visão da empresa.
ao propósito da empresa.
à estratégia da empresa.
A estratégia de segmentação destaca-se por buscar atender muito bem o alvo determinado, diferentemente das outras estratégias, que buscam atingir objetivos para todo o mercado consumidor.
A recepção da comunicação de uma pessoa é dependente do grau de empatia que a outra pessoa sente com a sua comunicação não verbal.
O planejamento é uma ferramenta utilizada pelos administradores e gestores que os auxilia na geração de resultados porque ele proporciona uma visão ampla do negócio. Empresas sem planejamento são aquelas que abrem suas portas pela manhã e simplesmente esperam acontecer, enquanto que as empresas com plano e criatividade são aquelas que estão prontas para buscar. O Planejamento é formado de cinco etapas. Entre as alternativas abaixo, marque a alternativa que contempla de forma sucinta as cinco etapas do planejamento.
Estabelecer os objetivos da organização; avaliar o cenário no qual a organização está operando, relacionando os fatores externos que poderão afetar suas operações; avaliar os recursos existentes; determinar a estratégia para alcançar os objetivos estabelecidos no plano geral que especifica as metas; delinear um programa de ação para alcançar metas estratégicas selecionadas para programas de longo e curto prazo, discriminando o tipo de recurso no orçamento anual.
Estabelecer os objetivos da controladoria; avaliar o cenário no qual a organização está operando, relacionando os fatores internos que poderão afetar suas operações; avaliar os recursos internos e externos disponíveis; determinar a estratégia para alcançar os objetivos estabelecidos no plano geral que especifica as metas; delinear um programa de ação para alcançar metas estratégicas selecionadas para programas de longo e curto prazo, discriminando o tipo de recurso no orçamento anual.
Estabelecer os objetivos da organização; avaliar o cenário no qual a organização está operando, relacionando os fatores internos e externos que poderão afetar suas operações; avaliar os recursos internos e externos existentes; determinar a estratégia para alcançar os objetivos estabelecidos no plano geral que especifica as metas; delinear um programa de ação para alcançar metas estratégicas selecionadas para programas de curto prazo.
Estabelecer os objetivos dos sócios; avaliar o cenário no qual a organização está operando, relacionando os fatores externos que poderão afetar suas operações; avaliar somente os recursos de curto prazo disponíveis; determinar a estratégia para alcançar as metas e os objetivos estabelecidos no plano geral; delinear um programa de ação de curto prazo para alcançar metas estratégicas selecionadas para programas de longo e curto prazo, discriminando o tipo de recurso no orçamento anual.
Estabelecer os objetivos da controladoria e da organização; avaliar o cenário no qual a organização está operando, relacionando os fatores externos que poderão afetar suas operações; avaliar os recursos existentes; determinar a estratégia para alcançar os objetivos estabelecidos no plano geral que especifica as metas; delinear um programa de ação para alcançar metas estratégicas selecionadas para programas de longo prazo, discriminando o tipo de recurso no orçamento anual.
De acordo com o Plano de Desenvolvimento Institucional de determinada instituição federal de ensino superior (IFES), sua missão é educar, produzir e disseminar o saber universal, preservar e difundir as artes e a cultura, e contribuir para o desenvolvimento humano, comprometendo-se com a justiça social, a sustentabilidade socioambiental, a democracia e a cidadania. Os técnicos dessa instituição, ao revisarem o referido plano, elaboraram a figura reproduzida abaixo, a qual contém o resultado sintético da análise do ambiente externo.
Levando em consideração essas informações sobre a missão e o ambiente externo, analise as afirmações abaixo.
I O ambiente com melhor avaliação quanto às oportunidades está diretamente relacionado à produção e disseminação do saber universal proposto pela IFES.
II O ambiente com menor importância em relação às ameaças externas diz respeito ao compromisso da IFES com a justiça social, a democracia e a cidadania.
III Os ambientes identificados em segundo e terceiro lugar quanto às oportunidades estimulam a difusão das artes e da cultura, ligadas à economia laranja.
IV Os ambientes que tiveram a segunda e a terceira classificação quanto às ameaças têm relação difusa com a sustentabilidade socioambiental.
Estão corretas as afirmações
Leia as afirmativas a seguir:
I. A elaboração de planos táticos e de planos operacionais, evitando a necessidade de mensuração e controle, é uma das características da administração por objetivos.
II. No Microsoft Windows, o comando Shift + F10 salva todos os arquivos abertos.
III. De acordo com a Teoria Y, de McGregor, os colaboradores aceitam responsabilidades e, para elevarem seus rendimentos, esses colaboradores devem ser motivados em função de suas necessidades específicas.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma afirmativa está correta.
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente. Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada
orçamentária
cidadão e sociedade
relações governamentais
concorrentes e fornecedores
aprendizado e crescimento
Leia as afirmativas a seguir:
I. No processo de licitação, a entidade pública deve buscar garantir a observância do princípio constitucional da isonomia.
II. O planejamento organizacional é uma função importante para uma instituição pública. É através do planejamento que a entidade passa a conhecer suas necessidades internas, as partes interessadas e os usuários dos serviços. Embora a função de planejamento compreenda a realização de um diagnóstico organizacional, formular objetivos institucionais não faz parte do processo de planejamento. Assim, o gestor público deve conhecer quais os limites desse processo a fim de não confundi-lo com a função de controle.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.