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Questões de Concurso sobre Introdução à Administração
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Uma das profissões mais antigas do mundo é a de vendedor. Os vendedores podem ser classificados de acordo com o papel que desempenham. Dentre as alternativas abaixo uma não se relaciona à caracterização de vendedor. Assinalea:
A
Fortes versus fracos
B
Entregador
C
Gerador de demanda
D
Técnico
E
Tomador de pedidos
Segundo Chiavenato (2003), são funções básicas da administração:
A
planejar, organizar, dirigir e controlar.
B
prever, liderar, controlar e coordenar.
C
prever, controlar, dirigir e comandar.
D
planejar, controlar, comandar e coordenar.
Qual o tipo de gestão em que o desempenho organizacional adequado é possível por meio do balanço das necessidades do trabalho com a manutenção da moral das pessoas em um nível satisfatório, segundo a teoria de liderança de Blake e Mouton?
A
Gestão de clube de campo.
B
Gestão de equipes.
C
Gestão de equipes.
D
Gestão pobre.
E
Gestão autoridade-submissão.
De acordo com Prahalad e Hamel, quais são as competências fundamentais para o sucesso de uma organização, conferindo a ela vantagem competitiva?
A
Competências funcionais.
B
Core competences.
C
Competências de suporte.
D
Competências pessoais.
E
Competências organizacionais.
Ano:
2010
A empresa X vem vivenciando grande crescimento graças ao volume de projetos contratados. Mas o seu modo de gestão conduz a uma extrema centralização, com autoridade e responsabilidade fortemente concentradas na diretoria. Sugeriu-se uma reorganização através da descentralização de poder, que se baseia no argumento de que as decisões
A
serão mais consistentes com os objetivos empresariais, facilitando a especialização e a qualificação dos executivos de topo.
B
serão tomadas por administradores que têm uma visão global da empresa.
C
serão tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que, em geral, têm mais informação sobre a situação.
D
sofrerão menores impactos entre os diversos departamentos, quando da padronização de procedimentos.
Acerca dos conceitos de eficiência e eficácia, assinale a alternativa incorreta.
A
Eficiência é fazer as coisas com acerto.
B
A eficiência representa uma medida segundo a qual os recursos são convertidos em resultados de forma mais econômica.
C
A eficácia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos.
D
Eficácia é conseguir atingir um dado objetivo.
E
Eficiência é a capacidade de produzir um efeito, positivo ou negativo.
Sobre mentoring, analise:
I. Pessoas com perfil de sucesso são os melhores mentores.
II. O mentor deve ser mais velho do que o orientando.
III. As relações de mentoring não são permanentes.
Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):
A
I
B
II
C
III
D
I, II
E
I, II, III
Considere que o gestor de uma empresa resolva investir na redução das barreiras à comunicação existentes em sua equipe. A fim de auxiliar esse gestor a diferenciar as habilidades auditivas, de transmissão e de feedback, necessárias à melhoria da comunicação interpessoal, relacione a primeira coluna à segunda e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Habilidade de transmissão
II – Habilidade auditiva
III – Habilidade de feedback
( ) Evitar o uso de jargão e de termos eruditos quando palavras simples forem suficientes.
( ) Evitar juízo de valor diante da necessidade de descrever uma situação de cunho negativo sobre o comportamento do destinatário da mensagem.
( ) Reformular sempre a mensagem recebida por meio da reflexão, sem incluir um julgamento, apenas testando o entendimento da mensagem.
( ) Escutar a mensagem inteira (verbal, simbólica e não verbal) e responder apropriadamente ao conteúdo e à intenção (sentimentos, emoções etc.) da mensagem.
( ) Usar canais múltiplos para estimular os vários sentidos do receptor.
A sequência correta é:
A
I, II, II, II, I.
B
III, III, II, III, II.
C
I, III, II, II, I.
D
I, III, III, II, I.
E
II, III, II, III, III.
Acerca do tema Ética e responsabilidade social, assinale a alternativa incorreta:
A
A responsabilidade social da empresa é a extensão do papel empresarial além de seus objetivos econômicos.
B
O lobbying envolve os esforços da organização para adaptar seus produtos e processos às mudanças no ambiente político e social enquanto minimiza os efeitos dessas mudanças.
C
Programas éticos fundamentados em obediência são projetados pela assessoria jurídica para prevenir, detectar e punir infrações legais.
D
Programas éticos fundamentos em integridade estão preocupados com a lei, mas também com a instilação de uma responsabilidade por comportamento ético nas pessoas.
E
A maioria dos códigos de ética aborda assuntos como conduta dos empregados, comunidade e meio ambiente, acionistas, consumidores, fornecedores e prestadores de serviços, atividade política e tecnologia.
Em uma determinada fábrica, a produção está organizada em cinco departamentos: fundição, prensagem, modelagem, acabamento e inspeção e embalagem e expedição. Trata-se de um exemplo de departamentalização:
A
por função.
B
por produto.
C
por processo.
D
territorial.
E
por clientes.
As principais teorias comportamentais abordam diversos estilos de liderança:
1. Liderança autocrática: é o líder quem determina as idéias e o que será executado pelo grupo — isso implica a obediência por parte dos demais.
2. Liderança democrática: o superior não toma conhecimento dos problemas existentes, nem busca soluções para eles. Caracteriza-se por uma participação exagerada dos subordinados.
3. Liderança liberal: o grupo é considerado o centro das atenções e o líder perde sua importância.
Está(ão) correta(s) apenas
A
1.
B
1 e 2.
C
1 e 3.
D
2.
E
2 e 3.
O conflito:
1. É uma variável que precisa ser percebida pelas partes envolvidas. Sua definição reconhece a consciência (percepção), a oposição, a escassez e a obstrução.
2. É uma ação proposital que não pode se apresentar sob a forma implícita.
3. É encorajado em uma visão interacionista, visando à mudança e à inovação.
Está(ão) correta(s) apenas
A
1.
B
2.
C
3.
D
2 e 3.
E
1 e 3.
Acerca do planejamento operacional, assinale a alternativa correta.
A
Envolve uma determinada unidade organizacional.
B
É desenvolvido pela média administração.
C
É um planejamento que se estende pelo horizonte de um ano.
D
É frequentemente desenvolvido para as áreas de produção, marketing, pessoal e finanças.
E
É focalizado para o curto prazo e cobre cada uma das tarefas ou operações individualmente.
O estudo do ambiente interno permite que os gestores identifiquem,
por meio das competências, aquilo que suas empresas
podem fazer em termos estratégicos. Uma vantagem
competitiva sustentável é identificada pela avaliação
de recursos e capacidades, a partir de quatro questões
relacionadas a
A
valor, raridade, imitabilidade e organização.
B
capital, dinamismo, escala e contratualização.
C
trabalho, substituição, redução e terceirização.
D
compromisso, estímulo, resposta e apropriação.
E
escassez, pioneirismo, concorrência e retaliação.
Em relação à Avaliação de Desempenho, assinale a alternativa correta.
A
Não sugere necessidades de mudanças, atitudes, habilidades, ou conhecimentos.
B
Nas empresas com culturas modernas, a avaliação permite que o subordinado não conheça o que o chefe pensa a seu respeito.
C
É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades que ela executa em função das metas e dos resultados a serem alcançados.
D
A avaliação não serve como um instrumento de base para possíveis transferências e demissões.
E
Não deve enfatizar o indivíduo no cargo e, sim, a impressão pessoal a respeito dos hábitos do indivíduo, observados no trabalho.
A avaliação de desempenho 360 graus:
1. Caracteriza-se pela coleta de informações com todas as pessoas que interagem com o avaliado, independentemente de seu nível hierárquico.
2. É ideal para ser adotada em organizações com ambientes relativamente estáticos.
3. Também é denominada de avaliação participativa por objetivos.
Está(ão) correta(s) apenas
A
1
B
2
C
3
D
1 e 3
E
2 e 3
Assinale a alternativa que contém características do líder
A
Autoliderança, compartilhamento, coragem, foco e mudança.
B
Compartilhamento de informações, coragem e foco.
C
Apresentação das contribuições das chefias.
D
Registro sólido e com pretensões de ser de forma sólida.
E
Autoliderança, mudança e foco.
Examine cada uma das proposições que seguem sobre planejamento e controle estratégico, classificando como verdadeira (V) ou falsa (F).
( ) Os objetivos estratégicos constituem os resultados finais do planejamento estratégico, relativos à sobrevivência a curto prazo.
( ) A estratégia que uma organização implementa é uma tentativa de equilibrar habilidades e recursos na organização com as oportunidades encontradas no ambiente externo.
( ) O passo final no processo formal de planejamento — monitorar e controlar — não possui tanta relevância como os demais e, por isso, muitas vezes é ignorado pelos administradores.
A sequência correta de cima para baixo é
A
V, F, F.
B
F, V, V
C
F, V, F
D
V, F, V
E
F, F, F
Considerando as características do coaching, julgue os itens abaixo e, em seguida, assinale a opção correta.
I – Consiste em uma metodologia de aprendizagem que promove o acompanhamento e a orientação por meio do diálogo.
II – Apresenta foco na pessoa, em sua aprendizagem.
III – Seus objetivos são de longo prazo e fundamentados essencialmente em um processo de observação direta e contínua do comportamento do aprendiz.
IV – Apresenta sessões que suscitam questionamentos do treinando, a fim de conduzi-lo a soluções para a sua necessidade.
V – Pode ser aplicado a todos os níveis da organização.
VI – Acontece em uma relação de parceria, exigindo do coach a vontade de estimular o autodesenvolvimento das pessoas.
A quantidade de itens certos é igual a
A
2.
B
3.
C
4.
D
5.
E
6.
O administrador pode-se utilizar de cinco estilos para a administração de conflitos, a depender do desejo de satisfazer seus próprios interesses ou levando em conta os interesses da outra parte. De acordo com a doutrina majoritária, qual tem sido a estratégia mais eficaz para resolver conflitos?
A
A competição.
B
A abstenção.
C
A transigência.
D
A acomodação.
E
A colaboração.
Gerar simulado