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Questões de Concurso sobre Teorias, Conceitos e Terminologia de Relações Públicas
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A razão de ser de uma organização e o papel que ela exerce na sociedade e no mundo dos negócios, refere-se
A
à visão da empresa.
B
à gestão estratégica da empresa.
C
ao endomarketing da empresa.
D
à missão da empresa.
E
à comunicação mercadológica da empresa.
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para ajudar nas pesquisas dos cenários ambientais de uma empresa, sendo a base da gestão e do planejamento estratégico de uma empresa ou instituição devido à função dos pontos que analisa. Assinale qual a alternativa que apresenta os pontos analisados na sequência correta de acordo com o nome SWOT:
A
Os pontos fracos, os pontos fortes, as ameaças e as oportunidades.
B
Os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as ameaças.
C
Os pontos fortes, os pontos fracos, as ameaças e as oportunidades.
D
Os pontos fracos, os pontos fortes, as oportunidades e as ameaças.
E
Os pontos fortes, os pontos fracos, as oportunidades e as tendências.
Analise as seguintes afirmativas, considerando a coletivização no processo de comunicação e mobilização social:
1. No caso da mobilização, o foco é no compartilhamento da informação e não na sua simples circulação.
2. Para o sucesso da mobilização, é preciso que a maioria dos que dela participam tenha um comportamento comunicativo.
3. A comunicação é o único instrumento de coletivização nos processos de mobilização social.
4. O que distingue a coletivização da simples divulgação é seu compromisso com os resultados.
5. Muitas vezes, os veículos e materiais utilizados na coletivização são os mesmos de uma campanha de publicidade.
São afirmativas CORRETAS:
A
1-3-4.
B
1-4-5.
C
2-3-4.
D
2-4-5.
Para Peruzzo (2006), a pesquisa participante é mais uma das alternativas metodológicas de pesquisa na área de comunicação social. Sobre a pesquisa participante, é CORRETO afirmar:
A
Na comunicação, a pesquisa pretende observar fenômenos importantes, especialmente aqueles ligados às experiências populares de comunicação voltadas para o desenvolvimento social.
B
A pesquisa participante pretende alcançar os objetivos das organizações, trazendo a adesão de comunidades e grupos para essa finalidade.
C
A pesquisa participante pretende confirmar o controle da opinião por parte dos meios de comunicação, através dos estudos de recepção.
D
Na pesquisa participante, o pesquisador se confunde com os membros do grupo analisado.
Sobre a conceituação dos tipos de comunicação com que os Relações Públicas trabalham, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
(1) Criada, exclusivamente, para formar imagem positiva de uma organização, pessoa, de algo ou alguma coisa.
(2) Aquela com a particularidade de estar ligada exclusivamente à alta administração da organização.
(3) Ação estratégica de uma organização, elaborada com base no diagnóstico global.
(4) Promove o fluxo da informação entre as necessidades da sociedade e as instituições de interesse público.
( ) Corporativa
( ) Pública
( ) Institucional
( ) Organizacional
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1-2-3-4.
B
2-4-1-3.
C
3-1-4-2.
D
4-3-2-1.
“A participação, em um processo de mobilização social, é ao mesmo tempo um objetivo a ser alcançado e um meio para realizar os outros objetivos.” (TORO; WERNECK, 2004). De acordo com os pressupostos defendidos pelos autores no processo de mobilização, é CORRETO afirmar:
A
A mobilização pretende apenas unir pessoas, não sendo necessário ter objetivos a serem alcançados.
B
A ordem social deve ser construída por pessoas preparadas, para que os demais cidadãos se integrem a ela.
C
As mobilizações independem da vontade coletiva, uma vez que o que triunfa é o interesse pessoal de suas lideranças.
D
Quando uma sociedade entende que é ela que constrói a ordem social, adquire a capacidade de autofundação, de construir a ordem desejada.
Sobre o gerenciamento de assuntos emergentes e comunicação de crise, numere corretamente a coluna da direita de acordo com a da esquerda:
(1) As organizações são vulneráveis às crises quando estabelecem boas e duradouras interações com seus públicos.
(2) As organizações devem aceitar gerir uma crise até mesmo quando não são culpadas por ela.
(3) Durante uma crise, a organização deve revelar tudo o que sabe sobre a crise ou os problemas envolvidos.
(4) Numa crise, a organização deve assumir que os interesses dos seus públicos são tão importantes quanto os seus.
( ) Princípio da transparência
( ) Princípio do relacionamento
( ) Princípio da comunicação simétrica
( ) Princípio da responsabilidade
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
1-2-4-3.
B
2-3-4-1.
C
3-1-4-2.
D
4-3-2-1.
Candido Teobaldo de Souza Andrade define Relações Públicas como:
A
As relações que devem existir tanto entre a empresa e os seus públicos, como para os fatores que venham a influir nas relações.
B
Representa a construção de um bom relacionamento com vários públicos da empresa através de uma boa imagem coorporativa.
C
O conjunto de operações pelas quais uma empresa trata de assegurar a colocação de seus produtos no mercado.
D
É projetar a imagem da empresa no mercado por meio da comunicação disponível na comunidade: TV, rádio, cinema, revistas, internet... Divulgando os produtos ou serviços às diversas fatias de mercado.
E
Atividade que consiste em lidar com dados, notícias factuais e divulgação de informações, além de coletar, redigir, editar e publicar informações sobre eventos atuais.
A entrevista em profundidade com uma lista de questões-chaves que pode ser adaptada e alterada no decorrer de sua realização é denominada corretamente de:
A
linear.
B
aberta.
C
fechada.
D
semiaberta.
Segundo Juan Camilo Jaramillo, a pessoa que, por seu papel social, ocupação ou trabalho, tem a capacidade de readequar mensagens segundo circunstâncias e propósitos, com credibilidade e legitimidade, exerce o papel de:
A
Reeditor social.
B
Produtor social.
C
Animador social.
D
Multiplicador social.
Considerando, segundo Waldyr Gutierrez Fortes, as características da pesquisa institucional, analise os itens abaixo:
1) A função de aplicar a pesquisa não constitui uma tarefa específica do profissional de Relações Públicas, mas é aconselhável que não seja aplicada por uma só pessoa.
2) O objetivo é levantar, metódica e periodicamente, as condições internas, identificando as deficiências, as lacunas e os desequilíbrios existentes na organização.
3) Uma das finalidades de sua aplicação é comparar os próprios desempenhos, por períodos determinados de tempo, a fim de verificar eventuais afastamentos dos objetivos estabelecidos.
4) Alcança seus melhores resultados se fizer uso de um questionário previamente elaborado, mas que não deve ser aplicado diretamente pelo próprio analista da pesquisa.
5) Não se esgota numa única aplicação, e torna-se constante para o Relações Públicas, que deve estar alerta para as modificações que possam ocorrer na organização.
São CORRETOS os itens:
A
1-2-4.
B
1-3-4.
C
2-3-4.
D
2-3-5.
“O planejamento constitui um processo complexo e abrangente. Possui dimensões e características próprias, implica uma filosofia e políticas definidas e é direcionado por princípios gerais e específicos. Não é algo ‘solto’ e isolado de contextos. Está sempre vinculado a situações e a realidades da vida de pessoas, grupos e das mais diversas organizações e instituições da esfera pública e privada.” (KUNSCH, 2003, p. 204).
De acordo com a concepção de planejamento defendida pela autora, é CORRETO afirmar:
A
Inclui o princípio da eficiência que se liga a resultados, em função dos quais é preciso escolher alternativas e ações corretas.
B
Inclui o princípio da eficácia, que se relaciona com a permanência no ambiente e a perenidade no tempo, no contexto da obtenção dos objetivos globais.
C
Inclui o princípio da efetividade, que significa fazer bem-feito, de maneira adequada, com redução de custos, desempenho competente e rendimento técnico.
D
Exerce influência generalizada em todas as atividades da organização, provocando modificações necessárias no que tange aos recursos que estão sendo empregados (humanos, técnicos e tecnológicos).
“O cerimonial é a aplicação prática do protocolo, ou seja, das suas regras.” (LOKOWER, 2006, p. 09). Sobre os símbolos nacionais, é CORRETO afirmar:
A
Depois de hasteada, a bandeira só poderá ser arriada ao final do dia.
B
Quando um hino estrangeiro tiver que ser executado, o hino nacional deve ter prioridade.
C
Quando há várias bandeiras que devem ser arriadas, a bandeira nacional é a primeira a ser arriada.
D
A bandeira é hasteada diariamente em repartições públicas e órgãos governamentais, seja de nível municipal, estadual ou federal.
Em Relações Públicas, como se denomina o instrumento que deve levar em conta as ações a serem executadas, os objetivos, os procedimentos mercadológicos, a alocação dos recursos necessários (humanos, materiais e financeiros) e as condições institucionais para a sua real implantação?
A
Programa de Relações Públicas.
B
Projeto de Relações Públicas.
C
Planejamento de Relações Públicas.
D
Plano de Relações Públicas.
E
Cronograma de Relações Públicas.
A técnica que objetiva identificar na organização os níveis de satisfação e insatisfação do indivíduo ou do grupo se denomina, corretamente, Auditoria de
A
imagem.
B
opinião.
C
clima organizacional.
D
perfil organizacional.
De acordo com Marques (2009), a deliberação pública é referência fundamental para entender a formação da esfera pública e contribui para a construção de um sistema democrático marcado pela aproximação entre instâncias formais do governo e espaços informais de discussão entre cidadãos.
De acordo com a concepção da autora, é correto afirmar, EXCETO que
A
a deliberação deve estabelecer formas de comunicação capazes de garantir a legitimidade das políticas públicas.
B
a deliberação deve ser baseada no respeito recíproco, possibilitando aos indivíduos interpelar uns aos outros para validar seus argumentos.
C
o engajamento na deliberação independe das condições de seus participantes formularem razões próprias e passíveis de serem compreendidas e aceitas.
D
a comunicação na deliberação vai além das atividades midiáticas, na medida em que a prática de intercompreensão exigida demanda um movimento em direção ao outro, que pode ser face a face.
O seu objetivo é solucionar um problema junto com outros que possuem perspectivas e interesses distintos, um processo que precisa começar com uma definição compartilhada de problemas. Esse conceito se refere a:
A
Audiência pública.
B
Esfera pública.
C
Acountability pública.
D
Deliberação pública.
Sobre o profissional de relações públicas é INCORRETO afirmar que
A
tem como objeto efetivo de trabalho a gestão da comunicação organizacional.
B
é um profissional capacitado para orientação da alta direção de uma empresa na formulação das políticas e estratégias de comunicação organizacional.
C
planeja, implanta, coordena e avalia programas de comunicação.
D
tem como objetivo criar e manter o conceito positivo da marca da organização.
E
forma uma opinião pública não favorável.
Ordene CORRETAMENTE as etapas do processo de análise de cenário pelo gestor de Relações Públicas, segundo James E. Gruning:
(1) Monitore grupos de discussão, mídia social etc. sobre problemas e assuntos emergentes concernentes a sua organização.
(2) Analise, sistematicamente, o conteúdo, categorize toda a informação e crie um banco de dados.
(3) Identifique os stakeholds e os públicos específicos que, provavelmente, poderiam ser afetados.
(4) Monitore a mídia e as fontes impressas para rastrear sua eficácia em lidar com públicos e assuntos emergentes.
(5) Faça pesquisa qualitativa sobre ativistas, inicie contatos pessoais e monitore os problemas, públicos e assuntos emergentes identificados.
(6) Monitore decisões que os gerentes estratégicos da organização estão considerando.
(7) Entreviste, sistematicamente, indivíduos com livre trânsito na sua organização.
A ordenação CORRETA, de cima para baixo, é:
A
3-6-5-7-2-4-1
B
4-1-7-3-5-6-2
C
6-5-1-7-3-2-4
D
7-3-1-6-4-5-2
Sobre o método do estudo de caso, NÃO é correto afirmar que objetiva
A
investigar intervenção que tem um conjunto simples de resultados.
B
explicar os vínculos causais em intervenções complexas da vida real.
C
descrever uma intervenção e o contexto da vida real em que ocorreu.
D
ilustrar tópicos dentro de uma avaliação, às vezes de modo descritivo.
Gerar simulado