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Questões de Concurso sobre Gestão de Pessoas
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Nos últimos anos, parte das atividades de Gestão de Pessoas, que até então eram exclusividade do Gestor de Recursos Humanos, tem sido atribuída ao Gestor de Linha, ou seja, o superior direto dos colaboradores.
Avalie se as atividades tipicamente associadas à Gestão de Pessoas incluem:
I. dar consultoria interna de Recursos Humanos;
II. tomar decisões sobre os subordinados;
III. alcançar resultados e metas de Recursos Humanos.
Está correto o que se afirma em
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.
Um ambiente harmonioso de trabalho deve ser prioridade para o indivíduo, até mais que suas obrigações de horário de trabalho.
C
Certo
E
Errado
A relação entre colaboradores (funcionários) e a empresa na gestão moderna vai além dos contratos formais de trabalho, um dos itens importantes no ambiente de trabalho, sobretudo, para a gestão de pessoas condiz com o laço profissional com o trabalho que o colaborador participa e com a empresa como vínculo psicológico, afetivo e emocional como trabalho. Assinale a alternativa correspondente a este item da gestão de pessoas.
A
Engajamento.
B
Disciplina.
C
Associação.
D
Integração.
Contratações de assessorias de recursos humanos ou head hunters são técnicas de recrutamento e seleção semelhantes, diferenciando-se pelo fato de as assessorias terem por objetivo buscar os melhores profissionais do mercado, ainda que estejam trabalhando em empresas concorrentes.
C
Certo
E
Errado
Um banco de dados cujo objetivo é a organização e o controle de dados de pessoal em uma organização possui entradas e saídas.
Relacione as colunas 1 e 2 abaixo, em relação a esses elementos.
Coluna 1 Elementos de um banco de dados
1. Entradas
2. Saídas
Coluna 2 Exemplos
( ) Alterações do cadastro
( ) Vales e adiantamentos
( ) Frequência ou cartões de ponto
( ) Folha de pagamento
( ) Relatório de férias
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
A
1 • 1 • 1 • 2 • 2
B
1 • 2 • 1 • 2 • 1
C
1 • 2 • 2 • 1 • 1
D
2 • 1 • 2 • 1 • 2
E
2 • 2 • 1 • 2 • 1
Considerando as fontes de recrutamento de pessoal, assinale a alternativa correta.
A
O recrutamento interno é desvantajoso para a empresa, pois não permite a renovação de ideias e experiências trazidas por profissionais externos
B
Externo: mercado de trabalho (divulgação em agências de emprego, escolas, entidades de classe) Vantagem: indivíduos já prontos para atuarem e disponíveis no mercado
C
A periodicidade do recrutamento é padronizada e ocorre de forma anual em todas as instituições, independentemente de suas necessidades específicas
D
A vantagem do recrutamento externo é que os candidatos já conhecem as normas e rotinas da instituição, facilitando a adaptação ao novo cargo
E
A recepção dos candidatos, geralmente feita por meio de formulários, é considerada a última etapa do processo de recrutamento, após a seleção dos candidatos
A busca por práticas meritocráticas vem gradativamente se intensificando na gestão de carreiras como um sistema de valores que apregoa a igualdade de oportunidades e o reconhecimento do desempenho profissional. Sobre a valorização do servidor na carreira, pode-se afirmar que:
A
Meritocracia pode ser definida como "um conjunto de valores que postula que as posições dos indivíduos na sociedade devem ser consequência do privilégio hereditário e corporativo".
B
Nas organizações públicas brasileiras, encontra-se apenas o critério meritocrático como forma de valorização do servidor, não cabendo critérios de tempo e titulação.
C
Um ponto positivo da meritocracia é que, nesse processo de valorização, não há qualquer relação entre o nível de complexidade da função e a remuneração do servidor.
D
A avaliação por competências, embora seja um sistema de avaliação completo, não deve ser aplicado como possibilidade de avaliação em processos meritocráticos.
E
Podemos compreender a meritocracia como uma ideologia que possibilita a adoção de um sistema de consequências, premiando aqueles que se destacam por seu alto desempenho, bem como identificando e adotando ações remediadoras àquelas com desempenho aquém do esperado.
Sistemas de informações na gestão de pessoas disponibilizam diferentes tipos de dados, que podem ser classificados segundo categorias diversas.
Os dados sobre a expectativa das pessoas e planos de desenvolvimento referem-se a
A
registros inseridos pelas pessoas, com supervisão de suas chefias, com informações históricas que relatam desejos e necessidades dos indivíduos e seus planos individuais de ascensão vertical ou a movimentação lateral, sendo usados pela organização para conciliação de expectativas.
B
insumos resultantes do processo de avaliação com pessoas internas, que apresenta informações sobre resultados obtidos, desenvolvimento e comportamento, e avaliações colegiadas sobre potencial e possibilidades de desenvolvimento, sendo usados pela organização para avaliar relacionamento com as chefias.
C
insumos resultantes de processo de avaliação realizados por entidades ou profissionais especializados, de modo a complementar as informações referentes ao potencial para ocupar posições críticas para a organização, sendo usados pela organização para reflexão sobre a carreira.
D
informações pessoais, biografia profissional, posições ocupadas na organização, ações de desenvolvimento pelas quais a pessoa passou, projetos em que atuou, formação pessoal e profissional, sendo usados pela organização para recrutamento interno.
E
ausências, afastamentos, viagens realizadas a trabalho, acidentes de trabalho em que a pessoa esteve envolvida, sendo usados pela organização para processo sucessório e movimentação interna.
O treinamento deve ser considerado como um meio para alavancar o desempenho no cargo e uma maneira de ampliar mercados. A reciclagem permanente é uma necessidade não só das pessoas, mas também das empresas. Sobre treinamento, analise as assertivas a seguir e assinale a errada:
A
Treinamento é o processo de desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais.
B
O propósito do treinamento é aumentar a produtividade dos indivíduos em seus cargos influenciando seus comportamentos.
C
Treinamento é o processo de ensinar aos novos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
D
O treinamento pode envolver uma mudança de habilidades, conhecimento, atitudes ou comportamento.
E
Treinamento é um processo educacional de longo prazo, aplicado de maneira improvisada, por meio do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e competências em função de objetivos previamente definidos.
Sabemos que treinamento e desenvolvimento diferem entre si. Analise as assertivas a seguir e assinale a que descreve as características do desenvolvimento.
A
O desenvolvimento ocorre a longo prazo e seu objetivo é o de preparar pessoas para ocuparem futuras funções nas organizações.
B
O programa de trainee é um exemplo de programa de treinamento.
C
O desenvolvimento organizacional é mais curto e focal, refere-se a como as organizações aprendem e se desenvolvem através da mudança e da inovação.
D
O desenvolvimento é orientado para o presente e tem como foco o cargo atual e busca melhorar o desempenho imediato para o cargo.
E
O desenvolvimento é utilizado de forma casual a fim de descrever qualquer esforço iniciado pela empresa, a fim de estimular o aprendizado de seus funcionários.
Sobre a importância das pessoas nas organizações, assinale a alternativa errada:
A
As pessoas são sujeitos passivos do processo organizacional.
B
As pessoas são o elemento chave do sucesso nas organizações.
C
As pessoas são sujeitos provocadores de mudanças e tomadas de decisões.
D
As pessoas vendem, servem o cliente, comunicam, tomam decisões e gerenciam.
E
As pessoas dirigem negócios e pessoas.
O mapeamento de competências consiste no entendimento e organização do leque de habilidades esperadas e desenvolvidas nos profissionais de uma empresa. Analise as assertivas a seguir e assinale a que corresponde à descrição de Hard skills.
A
Estão associadas aos traços comportamentais e aos aspectos emocionais dos indivíduos.
B
São habilidades que podemos desenvolver ao longo da vida e que podem ser aperfeiçoadas com o autoconhecimento e as experiências adquiridas.
C
Está relacionada com inteligência emocional.
D
São as habilidades técnicas aprendidas por meio de cursos, treinamentos, workshops e formação acadêmica.
E
Trata-se de experiência adquirida e que pode ser transmitida em aspectos físicos ou intangíveis.
Sobre o papel e importância das pessoas nas organizações, é incorreto afirmar:
A
As pessoas são fornecedoras de conhecimentos e habilidades, inteligência que proporciona o diferencial competitivo para a empresa no mercado
B
As pessoas são os principais elementos impulsionadores da organização.
C
As pessoas são capazes de conduzir a empresa à excelência a partir de seus talentos.
D
As empresas jamais existiriam se não fossem as pessoas e o trabalho que desempenham.
E
A lucratividade, competitividade e produtividade não estão diretamente relacionadas às pessoas.
A administração de cargos e salários é concebida para ser estruturada com base tanto em um equilíbrio interno como externo. No caso, estes equilíbrios referem-se, respectivamente, a
A
hierarquização de cargos e mercado.
B
motivação de pessoal e empregabilidade.
C
remuneração variável e fontes de recrutamento.
D
avaliação 360 graus e atratividade de talentos.
E
espírito de equipe e competitividade.
O modelo hard de gestão de pessoas, conhecido como modelo da Universidade de Michigan, preconiza que o comportamento humano no trabalho deve ser
A
controlado por sanções internas e pressões externas.
B
motivado por incentivo à autonomia e ao engajamento.
C
controlado por resultados autorregulados
D
orientado à busca de sentido e significado.
E
motivado pelo comprometimento.
Em processos seletivos, a entrevista que permite que o candidato tenha o máximo de liberdade para encaminhar a discussão, ao mesmo tempo em que o entrevistador evita influenciar as respostas do candidato, é a entrevista
A
estruturada.
B
situacional.
C
não diretiva.
D
coletiva.
E
diretiva.
Uma pessoa que sabe trabalhar em equipe, geralmente tem um bom relacionamento com todos que estão à sua volta, pois sabe ouvir, opinar e discutir com maturidade os assuntos abordados. O sucesso da equipe depende de cada indivíduo que a compõe. Se um indivíduo falhar, a equipe tem como cobrir esse desacerto e alcançar os seus objetivos. Sobre o trabalho em equipe, analise as afirmativas a seguir.
I. O poder de produção em grupo é exponencialmente maior do que do indivíduo; porém, parte do indivíduo, sendo que a base do sucesso de toda a equipe está no desenvolvimento das pessoas.
II. Para gerar um trabalho coletivo, todos os membros da equipe precisam ser tratados como peças determinantes em um processo maior que exige envolvimento, cooperação e determinação para obter bons resultados. Para que as metas sejam cumpridas, cabe ao gestor identificar o potencial de cada indivíduo e estimulá-lo.
III. Trabalhar em equipe tende a ser mais motivador e eficiente do que trabalhar individualmente e, ainda, melhora o desempenho de todos. O trabalho em equipe exige postura de flexibilidade; deve-se ter consenso e saber conviver com as decisões da equipe, mesmo quando não forem exatamente como a pessoa gostaria que fossem.
IV. Além da ação do gestor, cabe aos membros da equipe a responsabilidade da identificação de pontos determinantes para o sucesso do trabalho coletivo e sugestões de melhorias para o aproveitamento dos potenciais existentes, de modo que todos sejam aproveitados.
Está correto o que se afirma apenas em
A
I e III.
B
II e III.
C
I, II e III.
D
I, II e IV.
Tomando como base a atividade de coaching, analise as assertivas abaixo, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas:
( ) O processo de coaching trabalha focado em resultados previamente negociados e estabelecidos, com os treinamentos direcionados aos resultados do planejamento da empresa.
( ) O processo de coaching deve ser considerado apenas em longo prazo.
( ) A solicitação de um serviço de coaching pode partir de uma área específica ou, preferencialmente, da empresa como um todo.
( ) O processo de coaching utiliza a experiência do dia a dia, ou seja, o ideal é que a orientação profissional seja feita em tempo real e na tarefa.
( ) Normalmente, a abordagem de coaching equivale à abordagem da terapia ocupacional.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
A
F; V; V; F; V.
B
F; V; V; V; V.
C
V; F; F; F; F.
D
V; F; V; V; F.
As forças competitivas que os gestores enfrentam hoje, e que continuarão a enfrentar no futuro, exigem excelência organizacional. Alcançar a excelência organizacional deve ser tarefa da área de Recursos Humanos, que poderá ajudar a organização na obtenção da excelência com algumas ações. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir.
I. Formar uma parceria com os gerentes seniores e os de produção para a execução da estratégia, ajudando a levar o planejamento da sala de reunião para o mercado.
II. Tornar-se um especialista na organização e execução do trabalho, apresentando eficiência administrativa, para garantir a redução de custos e a manutenção da qualidade.
III. Tornar-se defensor dos funcionários, representando com vigor suas preocupações para a gerência sênior e, ao mesmo tempo, trabalhando para aumentar a colaboração desses funcionários.
IV. Tornar-se um agente de mudança contínua, moldando processos e uma cultura para que, junto com os outros profissionais, desenvolva a capacidade organizacional para a mudança.
Está correto o que se afirma em
A
I, II, III e IV.
B
II e III, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, III e IV, apenas.
Referindo-se a área de recursos humanos, ou gestão de pessoas, pode-se afirmar como INCORRETO:
A
Qualquer rotina do departamento de recursos humanos em suas várias atividades e atribuições, envolve extensa e complexa legislação.
B
É de responsabilidade da área o processo de admissão, que envolve desde a elaboração do perfil à vaga, em conjunto com o setor requisitante, até a divulgação da vaga.
C
Também é de sua responsabilidade o processo de seleção do candidato, a contratação dentro das normas trabalhistas e a integração do funcionário na organização, treinando-o, acompanhando-o e supervisionando-o.
D
A área também acompanha a rotina do funcionário dentro da organização, controla a frequência e pontualidade, calcula o salário e benefícios, folha de pagamento, férias e décimo terceiro salário.
E
O desligamento (demissão) de funcionário conforme os procedimentos previstos em lei, incluindo os cálculos, representação da organização aos órgãos da Justiça do Trabalho ou sindicatos, não está entre as atribuições da área.
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