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Questões de Concurso sobre Planejamento e estratégia
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Analise as afirmativas a seguir sobre o processo de elaboração do planejamento estratégico, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Enquanto a estratégia empresarial se preocupa com “o como fazer” para atingir os objetivos empresariais propostos, o planejamento estratégico volta-se para “o que fazer”.
( ) O diagnóstico da situação atual da empresa face ao ambiente externo e a identificação das ameaças e oportunidades constituem o ponto de partida para o estabelecimento dos objetivos empresariais, mesmo os de curto prazo, e consequentemente para a formulação das alternativas estratégicas.
( ) O processo de elaboração do planejamento deve ser iniciado e desenvolvido de maneira informal e espontânea, pois o planejamento deve ser sempre resultante, e nunca um fator desencadeante, do trabalho em equipe da organização.
( ) O processo de elaboração do planejamento estratégico não deve ser centralizado na cúpula da organização, e sim ser descentralizado, pois o melhor planejador é o próprio gerente de linha, profundo conhecedor de sua área de atuação.
Assinale a sequência CORRETA.
A
V F F F
B
V V F F
C
F V V V
D
F F V V
Relacione os conceitos do planejamento estratégico nas empresas às suas respectivas características:
1- Ameaça
2- Visão
3- Valores
4- Missão
5- Propósitos
6- Cenários
( ) limite que os principais responsáveis pela empresa enxergam dentro de um período de tempo mais longo.
( ) corresponde à explicitação dos setores de atuação dentro da missão em que a empresa já atua.
( ) representam situações, critérios e medidas para a preparação do futuro da empresa.
( ) conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa.
( ) força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculos à sua ação estratégica.
( ) determinação do motivo central da existência da empresa, de quem é atendido com seus produtos.
A sequência correta é
A
1, 5, 2, 3, 6, 4.
B
2, 5, 6, 4, 1, 3.
C
2, 6, 5, 3, 1, 4.
D
1, 2, 6, 5, 4, 3.
E
2, 5, 6, 3, 1, 4.
Segundo CHIAVENATO (2016), o Planejamento envolve 3 (três) níveis organizacionais: Institucional, Intermediário e Operacional. Considerando esta afirmativa, o nível operacional envolve o tipo de planejamento:
A
Estratégico, com conteúdo genérico e detalhado.
B
Operacional, com conteúdo detalhado e analítico.
C
Tático, com conteúdo pouco genérico e mais detalhado que o Operacional.
D
Ocasional, com conteúdo geral e descritivo.
As organizações passaram por três etapas no século XX que modificaram estrutura, cultura, ambiente, modo de lidar com as pessoas, a visão das pessoas, sua denominação. A partir do ano de 1990 é possível reconhecer algumas características das organizações e da relação com o trabalho no que se refere à estrutura organizacional predominante. Nesse sentido, leia atentamente as proposições a seguir, atribuindo-lhes valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) Funcional, burocrática, piramidal, centralizadora, rígida e inflexível.
( ) Ênfase nos órgãos.
( ) Fluída e flexível, descentralizada.
( ) Ênfase em redes de equipes multifuncionais.
( ) Matricial e mista.
( ) Ênfase na departamentalização por produtos/serviços ou unidades.
Assinale a alternativa que apresenta, de cima para baixo, a sequência correta.
A
V, V, F, V, F, F
B
F, F, V, V, F, F
C
V, F, V, F, V, V
D
V, V, V, V, F, V
E
F, F, F, V, V, V
Ano:
2016
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
O planejamento estratégico é uma metodologia de planejamento gerencial de longo prazo, cuja principal funcionalidade é estabelecer a direção a ser seguida pela organização. Uma das etapas relevantes da sua implementação é a definição de questões, objetivos e estratégias, sendo que
I. a definição dos objetivos organizacionais antecede a das questões estratégicas.
II. as metas representam as partições dos objetivos a serem alcançadas no curto prazo.
III. a estratégia corresponde ao caminho mais adequado a ser percorrido para alcançar os objetivos.
Está correto o que se afirma APENAS em
A
I e II.
B
III.
C
I e III.
D
II e III.
E
II.
Fonte: Ministério da Saúde, 2016.
Vários fatores dificultam a doação de órgãos, a começar pelo fato de o potencial doador não ter manifestado o desejo de doar, que se soma ao medo e desconhecimento da família sobre o procedimento e faz com que a negativa do familiar seja o principal fator de insucesso das captações. Nesse sentido, campanhas de comunicação de marketing no setor público são desenvolvidas. Na mensagem apresentada acima, o objetivo do Ministério da Saúde é o de:
A
melhorar as condições das organizações responsáveis pela obtenção de órgãos.
B
mudar a atitude das pessoas e de suas famílias em relação à doação de órgãos.
C
definir critérios para selecionar os receptores de órgãos dos doadores.
D
aumentar o tempo de vida dos receptores de doação de órgãos.
E
incentivar os hospitais a aprender as melhores práticas de doação de órgãos e adaptar-se a elas.
Determinado Design Instrucional foi contratado por uma importante empresa. No seu primeiro mês de trabalho lhe foi solicitado que acompanhasse um curso que acontecia em cinco turmas distintas, cada uma com um professor. Ele observou vários pontos em comum entre os professores – domínio do conteúdo, comprometimento com o curso e abertura para a participação dos alunos. Havia também algumas diferenças entre eles – os slides de alguns estavam mais ergonômicos, alguns tinham dificuldade de respeitar os horários dos intervalos e algumas turmas estavam mais dispersas que outras. Ele notou ainda que apenas um desses professores utilizou em sala de aula outros recursos didáticos além da apresentação de slides e da exposição dialogada do conteúdo. Tendo observado que esse professor foi justamente aquele que obteve melhor avaliação dos alunos, o Design Instrucional contratado deveria incluir em seu relatório uma sugestão de que os demais professores:
A
mantivessem o comprometimento com o curso e tivessem mais cuidado com o cumprimento dos horários;
B
reduzissem a abertura para a participação dos alunos, para não perder o domínio da turma;
C
preparassem materiais didáticos em conjunto para evitar discrepâncias entre os slides;
D
diversificassem mais as estratégias educacionais para evitar a monotonia e aumentar a participação;
E
revisassem o conteúdo programático de forma a adequá-lo melhor aos objetivos instrucionais.
Na perspectiva da governança de TI, o alinhamento estratégico
de TI é considerado um processo que visa determinar quais
devem ser a arquitetura, a infraestrutura e as aplicações
necessárias para atender às necessidades atuais e futuras da
organização.
C
Certo
E
Errado
Sobre o planejamento e o controle da qualidade, pode-se afirmar que
A
a Matriz Importância-Desempenho não avalia o preço ou o custo do produto.
B
a Representação polar não é adequada para obter medidas de desempenho.
C
a busca das melhores práticas, preconizada pelo benchmarking, não gera vantagem competitiva.
D
o Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contínuo e suas fases são: planejar, fazer, checar e alterar.
E
a Matriz QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) tenta captar o que o cliente deseja e como isso pode ser conseguido.
Ano:
2016
Há três níveis distintos de planejamento, que são elaborados de formas diferentes, para cada nível organizacional.
Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com as características de cada tipo de planejamento utilizado nos níveis organizacionais:
I) Planejamento Estratégico
II) Planejamento Tático
III) Planejamento Operacional
( ) É projetado para o longo prazo.
( ) É voltado para a eficiência: na execução das tarefas ou atividades.
( ) É voltado para a coordenação e a integração das atividades internas da organização.
( ) Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente: preocupa-se com o alcance de metas específicas.
( ) É projetado para o médio prazo.
( ) Envolve a empresa como um todo e abrange todos os seus recursos e áreas de atividades.
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.
A
III, I, II, III, I, I
B
III, I, I, III, II, III
C
I, II, III, I, II, III
D
II, III, I, II, III, II
E
I, III, II, III, II, I
A partir dos conhecimentos inerentes a gestão estratégica. Marque a alternativa que envolve o conceito correto de efeito Holístico e o efeito Sinérgico nas organizações contemporâneas.
A
O efeito Holístico trabalha a divisão da empresa em área fim e meio. Já o Sinérgico foca na conjuntura subjetiva da motivação humana.
B
O efeito Sinérgico deslumbra uma união de valores culturais. Já o Holístico permite a visão mais focada no individuo organizacional.
C
O efeito Holístico desenvolve ações de cunho geral; integrando as partes. Já o Sinérgico visa à independência das unidades organizacionais.
D
O efeito prático da sinergia é a integração da organização enquanto que a Holística estabelece uma visão mais ampla da organização.
E
Os dois efeitos em síntese pretendem trabalhar os aspectos mais competitivos da organização, no foco do funcionário para a construção de sua carreira.
“Não há consenso entre os diversos autores de Planejamento quanto à sequência das etapas de elaboração de um planejamento estratégico organizacional”. Souza (2010) adota, em sua publicação, as seguintes etapas na definição da identidade institucional: Missão, Visão e Valores Institucionais. Analise as afirmativas abaixo, sobre Missão, e marque (V) para verdadeiro ou (F) para falso.
( ) A missão define e se confunde com os produtos ou serviços ofertados pela Organização.
( ) A declaração da missão deve responder a seguinte questão: “ por que e para que existimos”.
( ) Nas organizações públicas, deve ser entendida como sua área de competência.
( ) Representa a razão da existência de uma organização, ou seja, o que ela faz, porque faz e para quem.
( ) A missão é estabelecida sobre os fins da instituição e corresponde à direção suprema que a organização busca alcançar.
A sequência correta é
A
V, V, F, F, V.
B
F, F, V, V, V.
C
F, V, V, V, F.
D
F, F, V, V, F.
E
V, V, V, V, F.
Segundo Taraboulsi (2009), no contexto da competência gerencial, a qualidade de um bem ou serviço é o resultado da implementação harmônica e progressiva das seguintes ações:
A
estratégia eficaz, inovação e modernização.
B
estratégia, humanização e mudanças.
C
consciência gerencial, inovação e prática.
D
estratégia eficaz, rotina diária e modernização.
E
responsabilidade, inovação e modernização.
Em termos estratégicos, os processos e políticas de Recursos Humanos devem ser organizados visando à
A
satisfação de todos os interesses dos funcionários da empresa.
B
realização completa dos objetivos do setor de Recursos Humanos.
C
obtenção de vantagens do setor de Recursos Humanos em relação a outros setores da empresa.
D
redução do número de funcionários.
E
realização da missão organizacional.
Qual é a ferramenta de gerenciamento utilizada no mapeamento e padronização de processos, na elaboração de planos de ação e estabelecimento de procedimentos associados a indicadores?
A
Brainstorming
B
Diagrama de Ishikawa
C
5W2H
D
Fluxograma
Não existe definição única sobre o conceito de estratégia. No entanto, o conceito deve refletir a necessidade de apontar objetivos a alcançar e como estes devem ser alcançados e, ainda, a preocupação em analisar as forças do ambiente. Diversos autores contribuíram para o campo da estratégia, com seus aportes teóricos e pesquisas, como Alfred Chandler, Igor Ansoff, Bruce Andersen, Michael Porter e Henry Mintzberg. A tipologia de Estratégia, segundo Mintzberg, é:
A
Qualidade, Suporte, Imagem, Design, Custo e Não-Diferenciação.
B
Liderança em Custo, Diferenciação e Enfoque.
C
Penetração de Mercado, Desenvolvimento de Produtos, Desenvolvimento de Mercado e Diversificação.
D
Estabilidade, Especialização e Nicho.
E
Inovação, Internacionalização, Joint-venture e Expansão.
Em relação às atividades desempenhadas por um assistente administrativo, analise as afirmativas a seguir
I. Coordenar e promover a execução dos serviços gerais de escritório.
lI. Coordenar e acompanhar o processo licitatório, verificando o cumprimento da legislação pertinente para assegurar a obtenção dos resultados.
IlI. Elaborar pareceres sobre assuntos de sua unidade, coletando e analisando dados para colaborar nos trabalhos técnicos e administrativos.
IV. Orientar as atividades de pequeno grupo de auxiliares que executam trabalho variado de assistência social.
Marque a opção que apresenta as afirmativas CORRETAS.
A
I - II
B
II - III - IV
C
III - IV
D
I - III - IV
E
I - II - III.
Considere que no curso do processo de elaboração de seu planejamento estratégico, determinada organização tenha definido a forma como pretende ser reconhecida por seus clientes, colaboradores e pela própria sociedade. Tal definição corresponde
A
ao diagnóstico institucional da organização.
B
à Missão da organização.
C
aos valores perseguidos pela organização.
D
aos cenários para o futuro da organização.
E
à Visão da organização.
FÁBULA DA FORMIGA E DA CIGARRA
"Era uma vez uma formiguinha e uma cigarra, muito amigas.
Durante todo o outono a formiguinha trabalhou sem parar e armazenou comida para o período de inverno, não aproveitou nada do sol, da brisa suave do fim da tarde e nem do bate papo com os amigos ao final do expediente de trabalho tomando uma cerveja, seu nome era trabalho e seu sobrenome, sempre. Enquanto isso a cigarra só queria saber de cantar nas rodas de amigos nos bares da cidade, não desperdiçou um minuto sequer, cantou durante todo o outono, dançou, aproveitou o sol, curtiu para valer sem se preocupar com o inverno que estava por vir.
Então, passados alguns dias, começou a esfriar, era o inverno que estava começando. A formiguinha exausta entrou em sua singela e aconchegante toca repleta de comida. Mas alguém chamava por seu nome do lado de fora da toca e quando abriu a porta para ver quem era, ficou surpresa com o que viu sua amiga cigarra dentro de uma Ferrari com um maravilhoso casaco de vison.
E a cigarra falou para a formiguinha: Olá amiga, vou passar o inverno em Paris, será que você poderia cuidar de minha toca? E a formiguinha respondeu: Claro, sem problema, mas o que lhe aconteceu que você vai para Paris e está com esta Ferrari? No que a cigarra responde: Imagine você que eu estava cantando em um bar na semana passada e um produtor gostou da minha voz e fechei um contrato de seis meses para fazer shows em Paris... A propósito, a amiga deseja algo de lá?
Respondeu a formiguinha: Desejo sim, se você encontrar por lá tal de La Fontaine, mande ele para o quinto dos infernos!!!"
A partir do texto acima, faça um link com a visão estratégica e operacional e julgue as alternativas abaixo:
A
Na visão operacional busca-se a melhoria relacionada a atividades específicas. Melhorar algo que já existe.
B
Na visão estratégica busca-se o diferencial. Fazer as coisas de um modo novo. Aqui se preocupa em garantir a alta performance de maneira sistêmica.
C
Com relação à Fábula de La Fontaine, a preocupação do autor era, conforme sua época, garantir a melhoria quantitativa das ações dos empregados.
D
Todas as alternativas estão corretas.
Assinale a alternativa que apresenta alguns dos componentes do planejamento estratégico como processo intelectual de estruturar e esclarecer os cursos de ação da empresa e os objetivos que deve alcançar.
A
O orçamento da organização e as unidades de medidas da produção e das vendas.
B
O cronograma anual das atividades e as tecnologias de gestão organizacional.
C
A utilidade dos processos gerenciais e os fluxos de entrada e saída de caixa.
D
O desempenho da organização e as competências dos planejadores.
E
As operações da organização e as tarefas dos funcionários.
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