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Questões de Concurso sobre Gestão de Mudanças
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Ano:
2016
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
As mudanças planejadas na estrutura organizacional são um dos meios mais eficazes para melhorar o desempenho do sistema empresarial. Dois tipos de estrutura são presentes nas instituições: a formal e a informal. Com relação a essas estruturas, leia as seguintes afirmativas.
I. A abordagem na estrutura informal está nas pessoas e em suas relações, enquanto a estrutura formal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
II. A estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem, mas deve-se lembrar que nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal. Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal, algo que eles não têm como líderes informais.
III. São funções dos grupos informais: perpetuar sua cultura e maneira de ser; desenvolver sistemas e canais de comunicação; exercer o controle social (interno e externo).
Pode-se afirmar que:
A
somente I está correta.
B
somente II está correta.
C
somente III está correta.
D
há apenas duas afirmativas corretas.
E
todas estão corretas.
É o nível mais periférico da organização, pois está em contato direto com o ambiente externo, com o mundo que rodeia a organização, e recebe o impacto das mudanças e pressões ambientais. Trata-se do nível organizacional
A
operacional.
B
intermediário.
C
tático.
D
gerencial.
E
institucional
A adoção por parte das empresas de diferentes modelos de estruturas organizacionais apresentam vantagens e desvantagens. Dentre as alternativas, a seguir, identifique as vantagens do modelo de estrutura matricial:
A
Evita a multiplicidade de atividades, proporcionando a redução de custos; Minimiza conflitos de autoridade e poder.
B
Máximo aproveitamento do quadro de colaboradores; Maior flexibilidade para mudanças organizacionais.
C
Facilita o processo de coordenação e direção; Maiores oportunidades para os profissionais técnicos de alto nível que se destacam.
D
Máximo aproveitamento do quadro de colaboradores; Facilita a centralização.
Entre os principais passos normalmente indicados para se
conduzir um processo de mudança em uma organização,
destaca-se a recomendação para que se evite recompensar o
cumprimento de metas de curto prazo, para não criar um clima
de animosidade entre os contrários à mudança.
C
Certo
E
Errado
A pesquisa-ação é um processo estruturado, em diversas etapas, que coleta dados que servem de base para a seleção das intervenções de desenvolvimento organizacional. Assinale a alternativa que apresenta a utilidade ou aplicação destes dados coletados pela pesquisa-ação nas intervenções de desenvolvimento organizacional.
A
Identificar o problema, interagir com o agente de mudança, alimentar e compreender as metas comuns e ter um comprometimento com essas metas.
B
Envolver tantos membros do grupo quanto possível, a fim de tirar proveito da amplitude total das habilidades e aptidões disponíveis.
C
Facilitar a fase do diagnóstico conjunto e planejamento da ação, a fase da ação e da coleta de dados e a avaliação pós-ação.
D
Analisar e revisar regularmente os processos organizacionais para garantir a presença de atividades de manutenção suficientes.
E
Possibilitar confiança e abertura na comunicação e no relacionamento e um forte sentido de comunhão por parte de todos os membros.
A mudança organizacional que implica em grandes alterações nos processos da empresa, sendo reestruturada internamente para atender a uma nova estratégia, é chamada de:
A
Mudança transformacional
B
Mudança incremental
C
Mudança evolucionária
D
Mudança revolucionária
A era da informação é corresponsável por mudanças na gestão
de pessoas e apresenta o conceito de competência com base em
três pilares fundamentais — conhecimento, habilidade e
atitude —, os quais servem de embasamento para a alocação de
recursos e a tomada de decisão.
C
Certo
E
Errado
Em um processo de mudança planejado, o agente de mudanças
será o responsável pela administração das atividades de
mudança dentro da organização, podendo ser um executivo,
um funcionário da organização ou mesmo um consultor
externo.
C
Certo
E
Errado
O modelo social, por preconizar o conhecimento como recurso
primário, apresenta ao universo organizacional a complexidade
das relações econômicas, políticas, sociais, tecnológicas,
culturais e dos valores pessoais de cada indivíduo.
C
Certo
E
Errado
A fim de se obter uma transformação mais eficaz, completa e em menor tempo, é importante que o gerenciamento da mudança minimize as resistências.
C
Certo
E
Errado
O processo de mudança organizacional pressupõe o
envolvimento de todos aqueles afetados pela mudança e pode
ser feito de duas formas: mudança imposta e mudança
participativa, as quais não se excluem, mas se completam.
C
Certo
E
Errado
Em conformidade com CHIAVENATO, a etapa da mudança organizacional definida como recongelamento significa:
A
O apoio e suporte de forças positivas à mudança.
B
A descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
C
A abdicação ao padrão atual de comportamento para ser substituído por um novo padrão.
D
A incorporação de um novo padrão de comportamento de modo que se torne a nova norma.
Significa que as pessoas precisam assumir o compromisso de assegurar que possuem qualificações, conhecimento e as
competências exigidas tanto na atividade atual, como nas futuras atividades (CHIANENATO, 2005, p. 509)
Assinale a alternativa que melhor caracteriza a firmação acima.
A
Agente de Mudança.
B
Aprendizagem.
C
Planejamento de Vida.
D
Gestão por Competências.
E
Autogerenciamento da Carreira.
A mudança corresponde à alteração temporal de uma realidade,
sem implicação de julgamento de seu resultado; a inovação,
por sua vez, configura-se somente quando há geração de
ganhos.
C
Certo
E
Errado
Mudanças organizacionais são endógenas às organizações e,
por isso, não podem ser planejadas.
C
Certo
E
Errado
A classificação de impacto radical ou incremental é empregada
para a análise de inovações, mas não para a análise de
mudanças em organizações.
C
Certo
E
Errado
Atualmente, observa-se uma mudança de paradigmas nas organizações, cujo foco da produtividade tem-se voltado estrategicamente para área de recursos humanos, ou Gestão de Pessoas. Reconhecendo no ser humano como valioso capital, parceiro influenciador de crescimento e transformação, cabe à organização refletir sobre os processos de recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos colaboradores.
Analisando os diversos processos associados à Gestão de Pessoas no contexto das organizações, no que diz respeito à enfermagem, o enfermeiro deve compreender as interfaces e especificidades de cada processo e saber que
A
o recrutamento e seleção são determinados pelas relações entre o homem, a organização e a sociedade. No desafio de
atrair e reter talentos requer, também, a definição do perfil profissional, dos critérios de seleção e identificação das
competências requeridas para o cargo, escolher o método e realizar o processo seletivo.
B
o treinamento propõe ações voltadas ao aperfeiçoamento e crescimento pessoal e profissional do indivíduo, busca a
ampliação das competências, prioritariamente, em médio e longo prazo.
C
o desenvolvimento busca como resultado o aumento do conhecimento teórico e prático que capacita, em curto prazo, o
indivíduo para a realização imediata e eficiente do trabalho.
D
a avaliação de desempenho é considerada prática comum, reflete a filosofia da organização e do próprio serviço de
enfermagem. Por não ser um processo dinâmico, pouco contribui nas decisões gerenciais e na promoção do crescimento
profissional e pessoal, do avaliado e do avaliador, e tende ao desuso, nas organizações.
E
diante da variedade de técnicas de seleção, a avaliação qualitativa e quantitativa é sistematicamente realizada nas
organizações, considerando a eficácia de testes objetivos, prova situacional, grafologia, em detrimento do índice de rotatividade
de seleção, por ser pouco relevante na análise do processo.
Uma determinada empresa encontra-se inserida
num contexto em que, no diagnóstico externo, há
a predominância de oportunidades e, no ambiente
interno, a predominância de pontos fracos. Nesse
caso, dentre as posturas estratégicas, a empresa
pode adotar as seguintes:
A
estabilidade, nicho e diversificação
B
inovação, expansão e internalização
C
redução de custos, especialização e join
venture
D
desinvestimento, liquidação do negócio e
desenvolvimento
Com relação aos processos de mudança no desenvolvimento organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. A etapa da mudança significa a fase de apreensão das novas ideias e práticas.
II. A etapa do descongelamento corresponde ao abandono das velhas ideias e meios de fazer as coisas.
III. A etapa do recongelamento significa a incorporação e a internalização do novo padrão de comportamento.
Assinale:
A
se somente a afirmativa I estiver correta.
B
se somente a afirmativa II estiver correta.
C
se somente a afirmativa III estiver correta.
D
se somente a afirmativa I e II estiverem corretas.
E
se todas as afirmativas estiverem corretas.
Diferentemente da mudança em organizações, que se refere a
mudanças em lócus organizacional, a mudança organizacional
envolve alteração de aspectos estruturais de uma organização.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado