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A Ouvidoria é um canal institucional de interlocução entre o servidor público, o cidadão e a Administração Pública. É um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. Em canal único, os servidores podem efetuar manifestações para o órgão indicado.
Assinale a alternativa correta.
A Ouvidoria recebe as manifestações, analisa, orienta e encaminha às unidades responsáveis ou aos órgãos competentes, quando for o caso, para tratamento ou apuração
A Ouvidoria deve analisar todas as manifestações de forma criteriosa, encaminhando-as diretamente aos avaliadores através da interação
A Ouvidoria interna como receptora de problemas ou sugestões, consegue analisar as manifestações com instrumentos que remetem a falta de acuracidade
A Ouvidoria conhece todas as potencialidades de aplicação das manifestações, observando o caráter interpretativo das ações
A Ouvidoria estipula medidas corretivas necessárias na execução de manifestações, com sensibilidade e presteza, alterando adequadamente as avaliações
As consequências negativas da padronização de tarefas sobre a motivação dos empregados, resistência às mudanças, e desvirtuamento de objetivos provocado pela obediência acrítica às normas é uma crítica a que modelo de Administração Pública?
Sistêmico
Burocrático
Gerencialista
Patrimonialista
Governança Pública
A evolução do modelo de Administração pública ocorrida no Brasil a partir dos anos de 1930, passou pela superação do modelo patrimonialista, a partir da implementação do modelo burocrático, este q ue, entre as modificações implementadas,
adotou um sistema de descentralização e horizontalização das relações de subordinação.
superou a rigidez formal do modelo anterior, com flexibilização das estruturas de competências e atribuições funcionais.
buscou a superação do clientelismo e a adoção de critérios de meritocracia e profissionalização dos servidores.
substituiu o critério de controle apriorístico por controle dos resultados almejados.
superou a rigidez do modelo anterior, com a introdução de maior mobilidade funcional e outras formas de ingresso dos servidores.
Os problemas de governabilidade decorrem do excesso de democracia e do peso exagerado das demandas sociais.
Certo
Errado
Assinale a alternativa correta referente à organização da Administração Pública.
Planejamento, coordenação, descentralização, delegação de competência e controle são princípios inerentes à organização administrativa.
A descentralização se caracteriza pela distribuição interna de competências no âmbito de uma mesma pessoa jurídica.
A delegação consiste na transferência da execução e da titularidade do serviço público a outra entidade.
A criação e a extinção de órgãos públicos devem ser feitas por intermédio de lei, se admitindo, excepcionalmente, a sua extinção por meio de decreto regulamentar.
As associações públicas não podem ser consideradas como entes da Administração Indireta.
A reforma do aparelho do Estado, implementada em meados dos anos 1990, buscava um novo paradigma para a atuação da Administração pública. Nesse sentido, entre outras medidas, preconizava a transferência de serviços públicos não exclusivos a entidades privadas sem fins lucrativos, as quais eram qualificadas como organizações sociais, o que correspondeu ao mecanismo denominado
accountability
desestatização.
governança.
publicização.
privatização.
Leia as afirmativas a seguir:
I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.
II. É vedado aos municípios organizar e prestar os serviços de transporte coletivo, que têm caráter essencial.
III. A consciência dos princípios morais não deve nortear a atuação do servidor público municipal.
IV. Desempenhar, a tempo, as atribuições do cargo, é uma atitude incompatível com os deveres do servidor público.
Marque a alternativa CORRETA:
Nenhuma afirmativa está correta
Apenas uma afirmativa está correta.
Apenas duas afirmativas estão corretas.
Apenas três afirmativas estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, utilizado para avaliação e diagnóstico, é aplicável apenas às organizações públicas e privadas sem fins lucrativos.
Certo
Errado
Leia as afirmativas a seguir:
I. A coleta seletiva é um sistema de recolhimento de materiais recicláveis: papéis, plásticos, vidros, metais e orgânicos, previamente separados na fonte geradora e que podem ser reutilizados ou reciclados.
II. O planejamento do tempo pode ser prejudicado por dificuldade em classificar e priorizar tarefas, assim como por não dar o tempo certo às atividades realmente importantes.
Marque a alternativa CORRETA:
As duas afirmativas são verdadeiras.
A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
As duas afirmativas são falsas.
Analise as seguintes afirmativas sobre a avaliação de resultados na administração pública, segundo Resende (2012), e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) Eficiência na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à verificação do grau em que a alocação setorial dos recursos se ajusta aos objetivos governamentais (eficácia).
( ) Eficácia na avaliação de programas executados pelo governo refere-se à apuração da racionalidade com que os recursos alocados a determinados programas são utilizados (uso racional de recursos).
( ) Em nível macroeconômico, os resultados devem ser avaliados em termos da contribuição dos diferentes programas, para se atingir os grandes objetivos regionais de crescimento econômico, distribuição de renda, etc. Em nível setorial, os resultados se referem à eficiência dos programas.
( ) Em nível de programa, os resultados podem se referir à contribuição dos gastos para o aumento na quantidade ou qualidade do serviço oferecido. Em nível de projeto específico, os resultados são estabelecidos em termos e ampliação dos insumos utilizados para a consecução dos objetivos do programa.
Assinale a sequência CORRETA.
No âmbito dos serviços públicos, os contratos de gestão somente podem ser celebrados entre o Poder Público e entidades privadas qualificadas como organizações sociais.
Certo
Errado
A administração pública burocrática é autorreferente, ao passo que a administração gerencial é orientada para o cidadão.
Certo
Errado
O modelo burocrático de Administração pública, normalmente criticado por sua rigidez, representou um significativo avanço em relação ao anterior modelo patrimonialista, representado, entre outros aspectos, por
impessoalidade e combate ao nepotismo.
desverticalização das estruturas funcionais.
controle de resultados e busca da eficiência.
foco no cliente-cidadão e transparência.
descentralização, com redução dos níveis hierárquicos.
A administração pública gerencial brasileira envolve quatro setores: o núcleo estratégico, as atividades exclusivas do Estado, os serviços não exclusivos do Estado e a produção de bens e serviços para o mercado.
Certo
Errado
De acordo com o Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado de 1995, o escopo da reforma do aparelho do Estado é mais restrito do que o da reforma do Estado: enquanto o primeiro está voltado para a eficiência da administração pública, orientando-a para a cidadania, o segundo é um projeto amplo relacionado às várias áreas do governo e ao conjunto da sociedade brasileira.
Certo
Errado
A avaliação de programas e projetos da administração pública é considerada uma atividade de menor valor estratégico, porque gera pouco conhecimento de valor empírico.
Certo
Errado